課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
管理心理學培訓學習
【課程背景】
當(dang)溫飽(bao)問題已經(jing)得到解(jie)決,員(yuan)工由經(jing)濟(ji)人(ren)變成(cheng)復雜(za)人(ren)和(he)文化(hua)人(ren)時(shi),作為管理人(ren)員(yuan)如何從制度和(he)文化(hua)上賦予員(yuan)工應(ying)有的(de)(de)(de)話語空間(jian)和(he)自(zi)主權力,加強雙方之間(jian)的(de)(de)(de)對話,將彼此之間(jian)的(de)(de)(de)較量關(guan)系轉化(hua)為合作關(guan)系?這就需(xu)(xu)要管理人(ren)員(yuan)學(xue)習一些心理學(xue)知識和(he)技巧,了(le)解(jie)員(yuan)工性格(ge)形成(cheng)的(de)(de)(de)時(shi)代性,能(neng)夠從性格(ge)、動(dong)機和(he)情(qing)感做好(hao)選(xuan)人(ren)和(he)用人(ren)的(de)(de)(de)管理,并能(neng)夠從根本上調動(dong)員(yuan)工工作的(de)(de)(de)積極性。本課(ke)程《管理心理學(xue)》主要幫助管理人(ren)員(yuan)從員(yuan)工的(de)(de)(de)心理特征、需(xu)(xu)求、內驅(qu)力的(de)(de)(de)開(kai)發、及情(qing)緒生(sheng)產(chan)力方面提升自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)管理能(neng)力和(he)管理效果,提升自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)影響(xiang)力。
【課程收益】
了解員工的心理形成因素,掌握洞悉人心的技巧;
掌握激發員工內驅力的技巧;
掌握提升員工情緒生產力的技巧;
掌握改變員工行為的技巧;
提升管理人員(yuan)的影響力。
【課程大綱】
第一章:管理心理學的目標
一、案例分析
案例1:為什么給他獎了500元,他還堅持要離開?
案例2:為什么員工工作時缺乏積極主動性?
管理中的問題本身并不是問題,你看問題的態度才是問題;企業中的問題本身并不復雜,復雜是因為站錯了位置。
二、 霍桑實驗的啟示:*支持性的管理方法是關注、陪伴和欣賞!
三、 管理心理學的兩個目標
1、企業發展目標
2、個人成長目標
四、 員工在企業中的三種需求
1、物質需求
2、心理需求:歸屬感、安全感、成就感
3、系統需求
五、 管理心理學的人性論
1、 經濟人
2、 社會人
3、 自我實現人
4、 復雜人
5、 文化人
六、 企業管理的四個發展階段
1、 權治
2、 人治
3、 法治
4、 心治:需(xu)要軟實力(li)
第二章:員工的動機管理技巧
一、動機的內涵及運作過程
1、 動機的內涵
2、 動機的種類
3、 動機的運作過程
二、動機的心理學原理
三、心理過程
1、人格特征
四、工作中的4種社會動機
1、 成就動機:工作要有成長價值
2、 權力動機:要有影響力
3、 親和動機:需要和諧的工作氛圍
4、 工作動機:付出跟收取要平衡
五、員工的動機管理技巧
1、 激發動機的內在起因
2、 設置與運用動機的外在誘因
3、 調動員工的自我調節能力
4、 對員工進行歸因訓練
六、GROW教練提問法和理解(jie)六層次幫員工做規劃
第三章:員工的情緒管理技巧
一、 案例解讀:情緒生產力的影響有多大
二、 員工的情緒管理技巧
1、 定框法
2、 ABC合理情緒療法
(1) OH卡牌轉化訓練
(2) 重塑信念6步法
3、 ABCBA轉念技巧訓練
4、 5種贊美賦能技巧
5、 高情商化解員工借口技巧
三、 小組訓練
第四章:員工的行為管理技巧
一、 游戲體驗:竹子竹子串
二、 游戲啟示:如何管理員工的行為?
三、 員工行為塑造4步法
1、 明確靶目標
2、 設立強化物
3、 小步快跑
4、 成在堅持
四(si)、 小組練習:新員(yuan)工需要哪些(xie)行(xing)為習慣?如(ru)何正確養成?
第五章:影響力運用策略
一、 什么是影響力?
二、 影響力4個層次
1、 榜樣型影響力:你給員工做出一個榜樣。
2、 價值型影響力:讓員工覺得跟你有前途。
3、 成長型影響力:教員工如何釣魚。
4、 倍增型影響力:幫你具有創新型信念。
三、 倍增型影響力落實技巧---信念植入技巧
四、 小(xiao)組共創:怎樣提升管理人(ren)員的4個層次影響(xiang)力?
管理心理學培訓學習
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