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中國企業培訓講師
《績效增值密碼—管理者復盤與問題分析》
2025-08-11 06:40:48
 
講師：張燁 瀏覽次數：3079

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部

培訓講師：張燁    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者復盤的課程
 
【課程背景】
復盤是管理者賦能團隊的重要工具。本課程將幫助管理者全面理解復盤的目的與價值，通過復盤工具和抓手，幫助團隊建立復盤意識，提高問題分析能力，培養員工透過現象看本質、抓問題核心的思考習慣；通過復盤檢核，促進員工執行過程的任務管理閉環，不斷探索和發現新的改進機會點，持續提升團隊執行力，打造高績效團隊。
給團隊定了高目標，團隊總是完不成；
交辦了工作，實際完成與預期不一致或進度延誤；
經常出現計劃外的困難或意外，影響進度或目標達成；
分析問題浮于表面，缺少全局視角和系統思維；
工作忙，沒有時間培養和輔導團隊。
 
【課程收益】
了解復盤的定義、原理及作用，清晰復盤與總結的本質區別；
了解AAR+復盤五步法（獨創），掌握AAR+復盤模板填寫要求及使用技巧；
掌握問題根因的分析流程及常用工具，知曉根因分析的三三原則及常見誤區；
明確管理者復盤的時機選擇、常用抓手、復盤內容及關注重點；
理解引導式提問的目的與特點，使用引導式提問幫助員工復盤、反思與成長；
了解復盤會的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團隊凝聚力。
 
【課程對象】
本課程適用于企業帶團隊的管理者及儲備干部
 
【課程大綱】
導入 常見復盤問題及挑戰
第一單元：復盤目的與價值
1、案例：目標未完成
2、什么是復盤
3、復盤與總結的四大區別
4、復盤的目的與價值——持續提升團隊績效
1) 管理者痛苦圈：沒時間輔導員工
2) 管理者用人，領導者培養人——管理者的核心角色是教練
3) 人是如何成長的——借假修真、借事修人、借人修己
①　做中學是最重要的培養方式
②　并不是做了就是學了——一萬小時定律的反思
③　經驗學習圈——經驗的習得重在復盤
 
第二單元：AARTDTM復盤五步法（獨創，參考自AAR）
1、AAR的由來
2、AARTDTM復盤五步法
1) 第一步 回顧目標——我們打算做什么？
2) 第二步 還原過程——實際發生了什么？
3) 第三步 分析差距——產生差距的原因是什么？
4) 第四步 總結規律——我們從中學到什么
5) 第五步 優化行動——接下來我們該做什么？
3、AARTDTM復盤模板及填寫技巧
4、AARTDTM復盤的五個關鍵點
5、演練：使用AARTDTM復盤近期重點工作
 
第三單元 問題與根因分析
1、問題分析五步法
1) 發現問題
①　什么是問題
②　管理者如何發現問題——識別問題信號
③　發現問題的四種途徑
④　案例：關鍵指標/動作分析
2) 評估問題
①　評估問題收益
②　評估問題優先級
3) 拆解問題
①　工具：問題樹、MECE原則、二八原則
②　如何提高問題拆解的全面性和完整性——問題的橫向分解
③　參考：常見思維框架及應用場景
4) 還原現場
①　工具：5W3H分析法、調研法
②　技巧：還原現場的三三原則
③　案例：新員工績效不達標
④　練習：工作未完成原因分析
5) 分析根因
①　工具：5WHY分析法
②　案例：5WHY法分析團隊績效不佳
③　管理者復盤的四個層次——問題的縱向分解
④　工具：員工績效分析工具DAMSMTM（獨創，參考自楊三角）
⑤　案例：使用DAMSMTM分析問題根因
2、分析未完成工作問題根因
 
第四單元：復盤管理推動績效提升
1、員工執行問題與復盤檢查點
1) 案例：計劃外突發情況
2) 員工執行常見錯誤：目標、策略、計劃、執行、改進
3) 各執行環節復盤檢查主要內容
2、復盤管理的四個關鍵
1) 復盤管理的四個關鍵——檢查、跟進、推廣、應用
2) 為什么復盤經常沒效果？
①　復盤檢查不全面或不到位——關注執行也要關注規劃、關注事   也要關注人和組織
②　復盤后缺少跟進——反饋、輔導、激勵、支持
③　復盤成果缺少落地——常見復盤成果及應用方式
3、案例：復盤引導，推動團隊管控創新
4、共創：團隊管控模式優化
 
第五單元：如何組織復盤會
1、復盤會五態度
2、復盤會整體流程
3、會中流程與操作要點
4、復盤會常見問題
5、案例：某職能線業務復盤會流程
測評：復盤管理能力自我覺察與改進計劃制定
課程重點回顧及答疑
 
管理者復盤的課程

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/316827.html

已開課時間Have start time

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    參加課程：《績效增值密碼—管理者復盤與問題分析》

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