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行政辦公統籌培訓

課程背景：
近年來，*總書記視察中共*辦公廳時，就秘書品質、辦公改革等提出了一系列新要求；*辦公廳、*辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當前快速推進的從嚴治黨要求、重抓“關鍵少數”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內涵與外延已煥然一新。
2. 秘書職業(ye)(ye)是個“經驗大于(yu)理論(lun)”的職業(ye)(ye)。現(xian)(xian)實(shi)工作中，時間不(bu)夠用、細節記不(bu)住(zhu)、瑣碎(sui)令(ling)人(ren)(ren)煩(fan)、他人(ren)(ren)制約多、業(ye)(ye)績難(nan)凸顯(xian)……如(ru)(ru)何統籌管理，提高效率(lv)，如(ru)(ru)何直面人(ren)(ren)情世態(tai)，通過“看(kan)人(ren)(ren)臉色(se)”的瑣碎(sui)無常性工作，體(ti)現(xian)(xian)個人(ren)(ren)能(neng)力(li)(li)、魄(po)力(li)(li)和魅(mei)力(li)(li)，讓(rang)傳統崗位煥發新的風采？成熟經驗可以用，*鉆研共(gong)分享。

授課對象：
1.用于專業能力提升：高管秘書（助理）；行政總監、副總監（行政部經理、副經理\\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員；企業文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。
2.用于職業素(su)養(yang)提升：各級管(guan)理(li)者(zhe)；黨政機(ji)關、企(qi)業總部職能工作人員(yuan)。

課程目標：
適應時代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平。
突破“只可意會”障礙，讓“更可言傳”為行政事務注入活力。
讓有經驗的行政管理者認識得到加深，水平得到提升。
幫助行(xing)政人員學(xue)會(hui)應對崗位實操新(xin)情(qing)況、處理(li)復(fu)雜(za)矛(mao)盾問題。

授課方式：
面授、案例分析、視頻啟發、課(ke)堂測驗、現身說(shuo)法、分組互動、學員演示與點評

課程內容：
一、新時期行政管理概要
1.行政管理基本功能
行政辦公的價值所在
行政辦公管理體系與關系
2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰
新時期行政文秘工作特點
辦公室管理者愿望與難題
3.領導秘書工作統籌
領導秘書三重境界
新時(shi)期領導秘書(shu)的素質要求

二、辦文-在規范里防范風險
1.新時期公文體系再認知
法定公文15個文種及其功能
通用公文6大類及其范圍
央國企公文分類與區別
2.紅頭文件運作-《黨政機關公文處理條例》及其應用
版頭、主體、版記的規范格式
公文版面設計規則
新舊公文規定的區別
特定公文的特定格式
公文格式最易犯的N個錯誤
收文辦理與OA系統操作
發文辦理與OA系統操作
3.公文管理-領導關注點與秘書風險點
公文管理的法定要求
公文管理十大風險點防范
新規范要求與文件審核錯漏
討論：不(bu)要在“常(chang)用句式”上(shang)出洋相

三、辦會-預見與禮儀是王道
1.會議策劃組織與準備
會議召開的必要性、可行性分析和決定
會議成本與費用預算 
會前準備：時間、地點 、議程、人員、會議資料、設施用品等主持人與主講者準備：角色、職責、儀表、資料 
2.典型會議組織策略實用性、專業性會議籌備
單位年會、綜合性會議籌備
大會籌備六大專業技巧
“互聯網+”時代的會議模式
3.會務禮儀與服務
領導座位排序密碼
會議服務細節常見問題與防范
領導開會時，秘書干什么？
4. 會后秘書工作要點
記錄者功能和勝任條件
會后掃尾的六(liu)大(da)要點會議事項執行、跟進與匯報(bao)

四、辦事-當一把靠譜的鑰匙1.信息掌握與保密管理
保密信息“四大關鍵”
合規性、保密性和開放性
保密技術防范專業化
2.安全保衛與內外權衡
后勤服務保障與安全防護
排除辦公、交通、涉外等環節隱患
預知領導需求，把握“尺度”
3.領導用品與智能化服務
互聯網+時代的辦公配備“兩全”
辦公用品與非典型條件保障
領導私人證件保管“陷阱”？
4接待服務與后勤安排
前臺、入口接待務實
用車安排要領
用餐安排要領
住宿安排要領
5.領導會見與協調技巧
會見、會晤、會談、拜見、接見
領導身份把握與會見細節
分(fen)角色安(an)頓會見相關各色人(ren)等

五、高管秘書職業化修養
行政崗位風險與滿意度
辦公室主任的雙重規則
討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“
辦公室工作的強化執行
從優秀到(dao)卓越，從技術到(dao)藝(yi)術

行政辦公統籌培訓