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中高層管理(li)技能培(pei)訓總結

【課程背景】
大多數部門經理都是從工作能力強的普通員工或者主管提拔上來的，走向管理的過程中存在如下問題：
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
從管事到管人與事的轉變？
要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力？
為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中高層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
為什么中高層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么中高層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現實(shi)(shi)工作中(zhong)，中(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員多(duo)數沒(mei)有(you)經(jing)過專(zhuan)業的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)訓練，很(hen)(hen)(hen)多(duo)人(ren)是從業務或技術(shu)骨干直(zhi)接(jie)走上管(guan)(guan)理(li)(li)崗(gang)位(wei)，靠摸索來(lai)積(ji)累管(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗，也(ye)會由于(yu)缺乏基本(ben)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)知識(shi)(shi)而造成(cheng)失誤(wu)，給(gei)企(qi)(qi)業帶來(lai)時間、金錢和機(ji)會的(de)代價。有(you)些(xie)人(ren)對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)知識(shi)(shi)的(de)掌握，通常也(ye)是點(dian)的(de)，缺乏系統的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)知識(shi)(shi)架構，中(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)團隊(dui)的(de)水(shui)平低下已(yi)經(jing)成(cheng)為很(hen)(hen)(hen)多(duo)企(qi)(qi)業發展的(de)瓶(ping)頸，導致企(qi)(qi)業雖(sui)有(you)很(hen)(hen)(hen)好的(de)戰略，也(ye)很(hen)(hen)(hen)難實(shi)(shi)現。

【課程收益】
從拳打腳踢到決勝千里——卓越領導力；學會中高層管理的八項核心管理技能。
讓中高層管理人員了解到優秀管理者應該是什么樣的在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡掌握系統思考能力。
對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
提高目標、計劃、時間、執行、控制等核心管理能力，從而提高團隊整體效率
提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標。
掌握在管(guan)(guan)理(li)中遇到難題時，能夠(gou)從(cong)系統思(si)考，戰略(lve)管(guan)(guan)理(li)視野找到解(jie)決問題突破口的(de)思(si)路和方法，共同推(tui)動(dong)企業戰略(lve)的(de)落實和戰略(lve)目標的(de)實現(xian)。

【課程大綱】
第一部分、優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知
優秀管理者的素質模型
管理的實質意義和各層級分工
中高層運營管理者的責任與職責
優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
優秀管理者的正確角色與錯位角色
PDCA循環的四個階段和八個步驟
企業發展到不同階段對中高層能力的不同要求
中高層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
管理者應該有的意識和心態
管理者在組織中到底應該扮演什么角色？
給自己定位：到底是管理者還是領導者？
管理者和領導者到底有什么區別和聯系？
游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問(wen)題(ti)，清(qing)晰中層角色、作用(yong)和責任

第二部分 中高層管理者的核心管理技能修煉
1、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
作為管理者應具備的全面系統的思維結構
導致經營失敗的八大思維陷阱
局限思考，見樹不見林
過程思維，陷入過程復雜
邊界思維，給自己畫圈子
歸罪于外，習慣性逃離責任
專注于個別事件
缺乏整體思考的主動積極
隱含假設，受看不見的假設驅使
慣性思維，習慣于跳躍式推論
系統思考的三個方面
系統思考的結構化分解思路
解讀牛鞭效應，運用系統思維，啟動指數增長
跨越臨界點，系統思維看企業的自運轉經營的背后機理
系統思維的實用價值——把盈利從偶然變成必然
系統思維是一種以簡馭繁的復雜性思維方式
中高層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度
系統思考實踐應用之八大法則與企業經營管理實踐
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變
3）長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4）要素法則：重要的少數制約整體的行為
5）聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要
6）結構法則：結構決定系統的性質和功能優劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8）系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法
柔性系統思維法與企業經營管理實踐
1） 化繁為簡——快速理清思路，舉重若輕
2） 化簡為繁——見微知著，見點知面，見實知虛
3） 謀局系統——系統為王，尋找高效杠桿解
4） 建立聯系——建立正確的聯系，建立高效聯系，建立智能的聯系
5） 動態轉圓——運用之妙，結合環境與人性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統思考
策略思路：問題背后的問題——看清事件背后的整體結構
課題實踐：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
2、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
計劃管理的PDCA管理循環
目標管理SMART原則
計劃分解的5W2H方法
管理工具--甘特圖的應用
高效時間管理的20個方法
目標管理在工作中的操作要點
如何設定標準與進行工作分析
績效考核在管理中的運用
日常工作考核的方法與工具
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
案例分析：管理者都應該作那些人力資源管理工作
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成
3、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊
優秀團隊的特征
組織形成的五個條件
組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化
組織內上下級指揮匯報系統的五原則
授權中常見的八種現象
有效授權的七個層次
團隊績效不良的原因分析
高績效團隊合作提升績效的6點要素
領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法
針對不同團隊發展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
如何提高團隊間合作的組織程序與方法
團隊沖突（部門間）的處理流程與方法
案例討論：上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
4、培養員工的能力--讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
培育主體應有的心態定位
四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
如何制定培育計劃
崗上指導的五個步驟
工具方法：如何培育后備干部
策略思路：工作中教導的六個時機
策略思路：新員工培訓的六個要點
工具方法：不同階段的員工如何進行有效的輔導
案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
達成良好溝通應該具備的四大心態
溝通中常見四大誤區
溝通中應掌握的十點人性
溝通中應掌握的十點技巧
單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
與上司溝通的五個要點
與下屬溝通的五個要點
案例演練：中層管理者如何搞定總經理？
跨部門溝通的難點分析及五步解決方案。
案例演練：對表現不同的員工你將怎樣做？
如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
案例實踐：現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？
實踐案例：如何向員工傳達執行上面的決議？
工具方法：下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
思路策略：管理者與部下溝通時應注意的負面清單
工具方法：承上啟下的位置特色怎么把握才好？
工具方法：當發現自己有失誤的時候怎么與下屬溝通
實踐案例：下屬之間發生矛盾怎么處理比較恰當？
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
思路方法：如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
激勵的原理：刺激—需求—行動
激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵中的常見誤區
不同層次員工的不同需求
工作中激勵的六種方式
案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐
管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
方法戰術：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀
工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
知識學習：激勵管理的7大技巧8項注意
知識學習：非制度層面激勵資源有哪些？
工具方法：日常工作中激勵下屬的20種常見方法
思路策略：有效激勵的五個策略和實戰技巧
案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關懷
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
執行中的常見八大誤區分析
如何從心態上提高執行力
如何從行為習慣上提高執行力
如何從制度的制定與執行上提高執行力
檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”
執行三化：制度化、查核化、獎懲化
實踐思路：焦點放在優秀員工還是末位員工身上？
實踐思路：如何通過制度、流程、標準開展管理控制
工具方法：日常工作環境下管理控制的各類工具和方法
九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？
控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
案(an)例分(fen)析：從“質量事故”和“計劃拖延完成(cheng)”看，如何進(jin)行過(guo)程控制，以避(bi)免死后驗尸

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出有凝聚力戰斗力的精英團隊
領導力之道 & 領導力之術
領導與管理的五大區別
領導的軟權力與硬權利
提升個人影響力的五個方面
領導的四種類型和領導力建設
穩健變革是領導者的第一使命
危機感是人生奮進的第一原動力
今天的領導地位不代表明天能夠生存
你憑什么去當人家的領導？
用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；
用人法則：適量儲備，多項流動，資產保全，
用人境界：誘之以利，動之以情、留之以業；
九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
管理與領導行為風格的比較
領導的本質：以影響力對他人產生吸引力從而帶來他人的追隨
管理大師論領導：權變理論、情境領導、目標理論、心理動力…
影響管理與領導行為風格的主要因素
研討練習：面對不同特征的下屬如何展現工作行為風格
情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
觀點解析：比你能干的人還跟著你干就說明你有領導力？
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力？如何借鑒學習
教練(lian)型領導的核(he)心(xin)：“人”的問(wen)題(ti)(ti)解決了(le)，才能從根(gen)本上解決“事”的問(wen)題(ti)(ti)特別聲明：黃杰(jie)老(lao)師保留授(shou)(shou)課時根(gen)據課程(cheng)授(shou)(shou)課邏(luo)輯和連貫性對課程(cheng)內容的調整權。

中高層管(guan)理(li)技能培(pei)訓總結(jie)