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私域電商課程

【課程背景】
 私域電商面臨流量成本激增、用戶粘性下降等核心痛點，2023年起，眾多頭部企業已開始通過AI技術實現降本增效，而本課程基于國內免費AI工具（文心一言、通義千問、剪映AI等），結合*行業數據與實戰案例，系統拆解AI在用戶運營、內容生產、智能客服等場景的落地路徑，并貫穿ROI測算與風險評估。

【課程收益】
 掌握國內私域電商AI應用的6大核心場景，熟練操作4類免費AI工具解決用戶分層、內容裂變等問題，并能夠輸出企業專屬的《AI落地90天執行計劃》，課上完成8次實戰演練，覆蓋從策略制定到成本核算全流程。

【課程對象】
私域電商企業中高層管理者、運營總監、技術負責人、市場策略團隊。

【課程大綱】
一、AI技術趨勢與私域電商變革
1、2023~2024年AI技術演進方向
生成式AI核心突破：文本/圖像/視頻生成技術
國內免費工具矩陣：
文心一言（百度）：文案生成、數據分析
通義萬相（阿里）：商品圖智能生成
剪映AI（字節）：帶貨短視頻自動剪輯
2、私域電商四大痛點與AI破局路徑
流量成本優化：抖音電商AI選品模型
用戶留存提升：快手小店AI用戶分群系統
3、行業競爭格局重構
小紅書AI筆記生成器，UGC內容生產效率提升50%
微信生態AI客服部署
案例：銀泰百貨雙11承接87%咨詢量
實戰演練1：用文心一言生成裂變活動文案
目標：產出點擊率≥8%的社群引流話術
工具：文心一言+百度統計實時反饋
產出：小組優化方案與ROI對比表
二、AI賦能私域用戶運營
1、用戶分層與畫像升級
騰訊混元大模型在微信標簽體系的應用
案例：完美日記AI預測高價值用戶
2、智能觸達與轉化提升
抖音電商“猜你想問”功能拆解
工具實操：有贊AI助手設置個性化推送策略
3、會員生命周期管理
京東plus會員流失預警模型
實戰演練2：搭建用戶流失預警模型
目標：Excel模型預測準確率≥85%
工具：通義千問（數據分析）+歷史訂單數據
產出：模型公式與驗證結果
三、AI內容生產與傳播裂變
1、爆款內容生成方法論
小紅書AI筆記生成器工作流
案例：抖音AI生成短視頻占比達42%
2、傳播裂變效率革命
有贊AI智能海報生成器
實戰演練3：AI生成帶貨短視頻PK賽
目標：完播率≥50%的30秒短視頻
工具：剪映AI（自動剪輯+字幕生成）
產出：視頻成品與數據復盤報告
四、AI客服與用戶體驗優化
1、智能客服系統搭建
阿里云小蜜在銀泰百貨的部署
ROI測算：人工客服與AI客服（單次咨詢成本對比）
2、情緒識別與服務升級
字節跳動智能對話系統
案例：NLP情緒識別準確率89
實戰演練4：搭建智能客服知識庫
目標：覆蓋90%常見問題的FAQ庫
工具：騰訊云智能對話平臺（免費版）
產出：知識庫架構與測試結果
五、AI落地ROI模型構建
1、投入產出測算框架
成本項：算力/數據清洗/模型迭代
案例：拼多多2023Q3技術投入占比
收益項：GMV提升/客服成本下降/內容效率提升
2、風險管控體系
數據安全：微信生態AI工具合規指南
實戰演練5：模擬AI項目立項書
目標：輸出風險評估矩陣（概率/影響等級）
工具：文心一言（法律條款檢索）
產出：立項書核心章節
六、戰略規劃與實施路徑
1、90天落地路線圖
優先級矩陣：快速見效場景（AI客服）→ 戰略級布局（用戶畫像）
2、組織能力建設
團隊配置：算法工程師+運營專家+業務負責人的協作機制
結業匯報：各組輸出《AI落地執行計劃》
要求：包含時間規劃、成本預算、風險預案
評審：現場打分與專家點評

私域電商課程