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思維的系統課程

【課程背景】
隨著需求的快速變化和商業環境的越發復雜，當下企業不斷地面臨著各種挑戰和變革。要應對這些挑戰，企業需要全面考慮市場和消費者的變化，分析商業漏洞并快速提供解決方案。企業需要通過有效的解決方案，穩定公司業務和未來增長。這意味著企業需要具有全面決策眼光的中高層管理者，能夠靈活處理問題和做出*的商業決策。
系統思維作為一種全面和系統化的解決問題的方法，可以為解決這類問題提供極大的幫助。本課程旨在通過培養系統性思維、創新思維和設計思維，幫助學員了解行業中的各種問題和痛點，并從多個方向出發尋求*解決方案。通過本課程的學習，學員可以更深入地了解系統思維對于解決問題和做出正確決策的重要性，運用所學的系統思維工具和方法，提高多角度分析問題和解決問題的能力。
此外，本課程注重全面性和(he)數據(ju)的(de)分析，讓學員以客(ke)觀的(de)視角看待(dai)問題，在實踐過程中(zhong)，堅持數據(ju)先行，全面深入思考決(jue)策(ce)。通過課程學習及工作坊的(de)演練，學員可以掌握利用系統(tong)性思考解(jie)決(jue)問題的(de)技(ji)巧(qiao)、工具與(yu)方法(fa)論，提高思維(wei)水平和(he)決(jue)策(ce)質量，為(wei)企業(ye)(ye)提供正確(que)的(de)商業(ye)(ye)決(jue)策(ce)、符合實際情況的(de)方案和(he)未(wei)來業(ye)(ye)務增長的(de)規劃。

【課程收益】
提升系統思維能力：學習和掌握如何運用系統思維分析問題，深入了解系統的結構和交互效應，并學習如何建立系統模型以確定因素之間的關系。
解決復雜問題：學習和掌握如何分析復雜問題，并運用系統思維相應的工具和方法找到解決方案，提高解決問題的效率和精度。
增強決策能力：通過運用系統思維工具，學會從全局視角評估多種決策，并選擇*方案，提升決策準確性。
學習時及工具：通過課程提供的系統思維工具和方法論，包括因果循環圖、決策樹、柔性決策、價值流映射、價值鏈分析、用戶購買旅程等，幫助學員學習實際應用技能。
提高協作效率：學會如何建立系統模型，并運用系統思維工具，幫助團隊成員協調各自的角色并優化各個環節，最終提高協作效率。
實際解決問題：加深對行業的了解和認知，掌握市場分析和消費者體驗的核心要素，通過工作坊掌握如何將系統思維理論應用到實際問題的解決中。
獲得(de)充(chong)分和積(ji)極的(de)團隊合作、協作氛(fen)圍，通過工(gong)作坊中學(xue)員間的(de)互(hu)動(dong)，增強學(xue)員的(de)相(xiang)互(hu)了解、協調執行、反饋匹(pi)配等方面的(de)能力。

【課程對象】
企業中高層(ceng)管理者、項目負責人、業務分析師、運營負責人和銷售負責人等

【課程大綱】
一、什么是系統思維？ 
1、系統思維的概念，與其它思維方式的區別
2、理解系統思維的原則和方法
系統元素的抽象化與整合
系統結構的淺層和深層分析
水平和垂直視角的切換
3、系統思維在企業管理中的應用場景
案例：特斯拉的全新商業模式/Uber的全球化戰略
二、如何運用系統思維？
1、建立系統思維模型的基本步驟
系統識別與邊界確定
系統因素的關系分析
系統行為與動態仿真建模
2、如何應用系統思維解決實際業務問題
運用系統思維解決常見問題的案例分析
不同問題類型的系統思維處理方式
學習系統思維的方法與技巧
3、系統思維的基礎工具
因果循環圖
決策樹與柔性決策
Design Thinking方法論
案例：Amazon的決策樹分析
三星的因果關系圖分析
三、系統思維進階
1、理解理想分析法的概念和應用
2、完成理想分析法的步驟
闡明目的和目標
分析系統結構
定義需求和選擇資源
理想化的流程
案例：P&G的創新實踐
Deloitte的文化改變
Google的增長策略
伊利的質量管理改進
3、解決問題的優化工具
TRIZ理論
案例：通用汽車提高制造效率
3M的新產品開發
硅谷的創新中心之路
價值流映射
案例：雀巢咖啡的價值流映射
Kaizen
價值鏈分析
案例：沃爾沃利用價值鏈分析改善生產環節和整個營銷模式
Kanban
用戶購買旅程
案例：蘋果的用戶旅程映射
工具：用戶購買旅程畫布
四、工作坊
1、流程
工具和方法回顧：導師帶領學員對每個工具和方法進行簡單回顧，讓小組成員選擇自己最擅長或感興趣的工具，以支持方案制定。
策略制定：小組成員根據行業內自己熟悉的場景和問題進行頭腦風暴，針對方案確定目標和策略制定具體計劃。
方案設計：小組成員利用自己選擇的工具和方法綜合分析數據，進一步研究和優化方案，繪制出更詳細的可行方案。
展示及互動：每個小組匯報自己的方案和分析結果，并展示一份簡短的演示素材來展示方案如何落實。
總結和反饋：導師向小組成員提問反饋，并對策略和可行方案達成的階段性成果進行評估和總結。導師與學員共同進一步完善和改進方案，指導實現具體可行的目標。2、注意事項：
每個小組最好包括具有不同專業技能的人員，以確保所提出的方案更加切實可行。
導師將適時地給予學員建議和反饋，防止小組單方面判斷和決策。
工作坊中和導師互動和進行總(zong)結時，要(yao)避免過多的理(li)論分析，以確保小組(zu)方案的可操作性和現實性。

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