EAP八大系列課程之《消費心理學》—上海講師
2025-10-06 14:25:18
講師：朱廣力(li) 瀏覽次數：3037
課程描述INTRODUCTION
消費心理學課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費心理學課程
課程大綱(gang)
板塊一：消費者心理(li)學(xue)
第一(yi)章 6大(da)顧客主體
1.強(qiang)迫型(xing)——“*挑剔的主(zhu)”
2.清倉型——“沒有*，只有更便(bian)宜(yi)”
3.狂(kuang)熱型——“搭帳篷(peng)也(ye)要(yao)熬(ao)夜排隊買”
4.虛榮型——“鞋子蹩腳(jiao)無所謂，關鍵別人看著好(hao)”
5.燒錢(qian)型(xing)——“不選對的，只買(mai)貴的”
6.自我型——“走自己的(de)路，讓別(bie)人說去(qu)吧”
小組(zu)討論：你屬于(yu)哪種(zhong)消費(fei)類型？
第二(er)章消費(fei)者背(bei)后的(de)故事
1.人格維度理論(lun)(lun)——艾森克(ke)人格理論(lun)(lun)、九(jiu)型人格
2.基于“四大需求”的(de)消費心理——攀比、求異、從(cong)眾、務(wu)實
3.消費者氣質(zhi)分類——內傾型(xing)(xing)、外傾型(xing)(xing)、主動(dong)型(xing)(xing)、被動(dong)型(xing)(xing)
4.女性消費心理——“持久力”和“掃蕩能力”
5.男性消費心理——實用、理性、迅速、好強(qiang)、科技含量(liang)高
小(xiao)游(you)戲：聞香識女人
第三章各年齡段(duan)消費者綜(zong)合交叉分析
1.小(xiao)學生(sheng)消費(fei)心(xin)理——回憶你(ni)小(xiao)時(shi)候(hou)的娛樂活(huo)動
2.“人小(xiao)錢大”——美國的馬丁.林斯特龍提出“小(xiao)大人”消費觀
3.當(dang)代(dai)青年人消(xiao)費觀——追*、重時(shi)尚、求(qiu)攀比、講(jiang)排場、崇洋貨(huo)、好沖(chong)動、玩個性
4.結婚消費傷不起——“結婚”等于“結昏(hun)”
5.你是“月光(guang)族”嗎(ma)
6.中年人(ren)消(xiao)費觀——理性大于沖(chong)動、隨俗求穩、重實用
7.老年消費觀——精打細(xi)算、方便易(yi)行、品牌忠誠度高(gao)
8.不可小視(shi)的(de)群體(ti)——“老年化”社會來臨
板塊(kuai)二：消費決策、行為心理學
第(di)一(yi)章“人人都是購物狂”
1.感知需求(qiu)——購買，只因為感覺到需要
2.身份符(fu)號(hao)——“人靠衣裝(zhuang)(zhuang)，佛靠金裝(zhuang)(zhuang)”
3.社會模仿——人人都用，所以他也(ye)要用
4.成就動機——越累越難越有(you)成就感(gan)
5.完形法則——得不到的滿足(zu)最牽(qian)腸(chang)掛(gua)肚
6.配(pei)套效應——擁(yong)有越多，遺憾越多
7.心理(li)依附——當消費成(cheng)為習(xi)慣，購買就理(li)所當然
8.消費(fei)記憶——件(jian)商品(pin)引(yin)發的懷舊情結
9.意(yi)象一(yi)致——感(gan)覺匹配，所(suo)以選(xuan)擇
電影《討價還價》片段(duan)賞(shang)析
第(di)二(er)章顧客(ke)為什么不買
1.負面消費(fei)經歷——“一朝被蛇咬，十年怕井繩”
2.沒有嘗(chang)到(dao)甜頭——打折商品總是(shi)劃算(suan)的
3.消費信息大爆炸——沒(mei)有(you)最好，只有(you)更好
“她(ta)在想什么？”消費心理分析技巧
——電(dian)影《購物狂》片段賞析
5.消費行為背后的(de)N個潛意識(shi)
6.購買行為“暗箱(xiang)分析”
對話模(mo)擬(ni) ：“你(ni)說(shuo)我猜”因人而異(yi)的溝通策略
第三章“尋(xun)找顧客的“消費(fei)G點”
1.沃爾(er)瑪(ma)完勝法則——每天都(dou)是(shi)黃金促銷周
2.消(xiao)費(fei)與身份相匹配——iPhone從來都不僅僅只是手機
3.滿足攀比風尚——閨蜜們都有了，你還(huan)等什么
4.與精神需(xu)求同步——“一箭射到你心(xin)里”
5.物以稀為貴(gui)——“世上(shang)僅此一(yi)件，今生與(yu)你結緣”
6.服裝(zhuang)市場——無折不歡(huan)
7.超(chao)市市場——品質至上
8.電子市場——推陳出(chu)新(xin)
9.意(yi)象一致——感覺(jue)匹配，所以選擇
電影《討(tao)價(jia)(jia)還價(jia)(jia)》片段(duan)賞析
板塊三：消費市場(chang)心理學
第一(yi)章宏觀(guan)消費學——心理定價策略
1.尾數策略——100與98的區別
2.整數策略——雜亂信息中的求簡心(xin)態
3.習(xi)慣性策略——從眾與慣性心理
4.聲望策略——蘋(pin)果公(gong)司的崛起
5.折扣策略——天天特(te)價(jia)的沃爾瑪(ma)
第(di)二章虛擬網絡(luo)消費市場
1.電子(zi)商務——“零風(feng)險經營”新模式
2.小成本，大創意——思路就是(shi)財路
3.“親，今(jin)天(tian)你買了(le)嗎”——淘寶流行語背(bei)后的心理暗示
4.拋磚引玉——用便宜(yi)商(shang)品吸引眼球
5.購買(mai)者是“X經濟人模式(shi)”——追求利益*化(hua)
6.電(dian)商營銷中(zhong)的(de)“經(jing)典(dian)條(tiao)件(jian)反射”——“刺激-反應”分析
第三章影響購買行為的市場(chang)因素
1.宏觀心理因素(su)——社會文化(hua)、城市風(feng)貌、購物環境
2.容易被忽視的心理因素——人流量、服務技能、第三方(fang)態(tai)度
3.市場三因(yin)素(su)——個人(ren)因(yin)素(su)、需求因(yin)素(su)、環境因(yin)素(su)
4.集體癔癥——“一窩蜂購(gou)買”背后的(de)潛層涵義
5.是誰偷走了我們(men)的錢袋——“達芬奇家具”啟示錄
6.市場保密戰——喬(qiao)布斯的天才“反間(jian)諜潛質”
現(xian)場(chang)案(an)例討論(lun)：小米(mi)手機網絡市(shi)場(chang)營銷(xiao)策略
消費心理學課程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/32460.html
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