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精益辦公管理培訓

課程背景：
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創建客戶導向的無缺陷的流程，構建激發員工創造力和活力的工作環境。
全球商業環境在加速變化，逼迫企業和組織去評估他們的概念和技術以應對商業挑戰。 通過精益辦公服務，企業和組織可以通過提高業務流程的靈敏性、可控性及透明性來適應高度分化的業務流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統是用來幫助企業和組織通過優化內部的流程以達到更有效的結果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質量達60%。
精益辦(ban)(ban)公是基(ji)于“流(liu)動(dong)”原則的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，提升(sheng)辦(ban)(ban)公價值流(liu)中的(de)(de)信息交易速度(du)和準確性。創(chuang)建具有(you)良好(hao)信息流(liu)動(dong)的(de)(de)精益辦(ban)(ban)公系(xi)統常(chang)常(chang)比制造(zao)業(ye)要困難的(de)(de)多。關(guan)鍵是必(bi)須目(mu)視化信息流(liu)程，識別其中可去(qu)除的(de)(de)浪費活動(dong)，從(cong)而(er)向目(mu)標狀態改進。

課程介紹：
. 什么是精益辦公
. 為什么要實施精益辦公
. 何為精益服務交易流程中的7種浪費且如何識別
. 分享精益辦公成功實施的案例
. 實施精益辦公面臨的挑戰或障礙
. 成功實施精益辦公的要素和步驟
. 價值流在精益辦公中如何應用

課程概述：
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創建客戶導向的無缺陷的流程，構建激發員工創造力和活力的工作環境。
全球商業環境在加速變化，逼迫企業和組織去評估他們的概念和技術以應對商業挑戰。 通過精益辦公服務，企業和組織可以通過提高業務流程的靈敏性、可控性及透明性來適應高度分化的業務流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統是用來幫助企業和組織通過優化內部的流程以達到更有效的結果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質量達60%。
精益辦公是基于“流動”原則的基礎上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創建具有良好信息流動的精益辦公系統常常比制造業要困難的多。關鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態改進。
本課程幫助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)領導深入理解什么是精(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公，為(wei)什么越來越多不同行業(ye)(ye)的公司(si)(si)將精(jing)(jing)益(yi)擴展到企(qi)業(ye)(ye)的非制(zhi)造流(liu)程中(zhong)。了解精(jing)(jing)益(yi)的歷史演(yan)進，以及數十年來眾多公司(si)(si)通過(guo)精(jing)(jing)益(yi)取得優異的成果和實際(ji)的案例分(fen)析。理解如何在辦(ban)(ban)公信(xin)息環境中(zhong)應用精(jing)(jing)益(yi)工具，如何在本公司(si)(si)內啟動精(jing)(jing)益(yi)辦(ban)(ban)公項目。

課程大綱：
一、為什么要學習精益
業務流程效率
服務品質
成本降低
客戶響應速度
顧問滿意度
5S目視化

二、精益系統的歷史演進
精益的來源 
精益辦公是基于豐田生產系統
精益思想的延伸

三、精益辦公服務的基本原則
連續流動
目視化
簡單化
品質內置
消除浪費

四、精益辦公服務核心思想
流程優化
精益項目管理
  精益行政
  開放式辦公
辦公5S與目視(shi)化工作

五、識別辦公室流程中的7種浪費
    用客(ke)戶實際流程實踐討論

六、辦公室浪費實踐練習 （Gemba Walk）
七、精益(yi)辦公改善的十大戒律(lv)

八、精益辦公常用的改善工具
辦公室5S
目視化管理
A3報告
Just In Time

九、辦公室Just In Time實踐沙盤模擬

十、辦公室業務流程價值流分析
什么是價值流分析?
為什么采用價值流分析?
組織中的價值流戰略
價(jia)值流(liu)分析逐步展開

十一、精益辦公案例分析
十二、總結、落實下一步(bu)行動計劃

精益辦公管理培訓