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銀行客戶經理禮儀培訓

課程收獲
.掌握客戶經理商務場合言談舉止規范，提升個人和銀行的專業度；
.了解銀行客戶經理的職業形象是怎樣的，認識到專業的形象對銷售工作的積極影響；
.通過學習和練習，了解到如何形成自身的銷售魅力；
.建立培養自己良好習慣的意識，時刻踐行以成為專業客戶經理。

參加對象：銀行中高層，客戶經理，其他需直接接觸客戶的銀行職員
課時：1天 
課程人數：30人左右為佳
培訓形式：理論50％，實戰演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。

課程內容
一、視圖頓悟——啟動學習禮儀規范的深層次“意愿”
.商務禮儀重在商務
.走出7秒第一印象怪圈
 .商務舉止細節強調                 【全體復習及訓練】

二、商務“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
.銀行客戶經理形象四原則
.女性客戶經理的形象要求
.場合著裝
.裙裝五不準
.佩戴首飾四大原則
.化妝注意事項
.男性客戶經理的形象要求
.公務西裝的選擇
.公務襯衫穿著“五”原則
.公務領帶
.公務配飾三一定律

三、“公務拜訪及接待”禮儀——讓公務接待更加規范
.握手――這5秒鐘意味著經濟效益        
【全體演練】
.迎接與引領
.陪同與乘電梯                         
【個別演示】
.商務介紹順序與原則
.商務會談座位
.商務會見座位
.商務談判座位
.奉茶禮儀                             
【個別演示】
.送別 
.公務乘車座位安排
.遞送名片                             
【參與演練】

四、商務“餐飲宴請”禮儀——餐桌上的哲學
.宴請準備 
.中餐餐飲禮儀                           
【示范演練】
.中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
.中餐的座次原則
.敬酒禮儀

五、禮品贈送禮儀
.商務禮品的定義及贈送時應注意的問題
.送給男士的禮物
.送給女士的禮物

六、溝通技巧 
1.與上司的溝通
2.五種類型的人物性格
3.不同性格相應的溝通技巧

銀行客戶經理禮儀培訓