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金牌業務員培訓

培訓目的與收益：
本課程旨在通過對(dui)銷售理念及專業銷售技(ji)巧(PSS)的(de)系統分(fen)析(xi)，全面提(ti)高(gao)個人銷售技(ji)能與服務技(ji)能，迅速提(ti)升一線營銷人員生產力！

本課程收益主要有以下三方面：
掌握專業銷售技能
專業銷售技能是一線營銷人員最重要的專業基本功。本課稿將使一線營銷人員熟悉并掌握結構化的拜訪步驟，全面掌握專業銷售技能，提高拜訪的有效性和簽單率。
全面提到顧客拜訪效率
本課程全面、全環節引入案例、角色扮演、小組討論等互動式教學方法，使學員不僅明白，而且會做。
激發員工工作熱情
本課程(cheng)將(jiang)從情(qing)緒管理、銷(xiao)售在(zai)企業(ye)(ye)營銷(xiao)中(zhong)的(de)位置以及金牌業(ye)(ye)務員的(de)五(wu)大特征等方(fang)面幫(bang)助學員認識自身(shen)及自身(shen)工作的(de)價(jia)值，迅速激(ji)發他們的(de)工作熱情(qing)和敬業(ye)(ye)精神(shen)。

培訓對象：一線銷售人員
培訓時長：2天
課程特點：
全過程互動
銷售過程看似容易提升難。講師將結合自身在銷售一線工作的經驗，在關鍵知識點及難點、疑點方面，全面引入講師親身經歷的案例進行研討，一些重要環節將安排角色扮演。幫助學員開心、開悟、開竅。
內容完善、系統
本培訓講師自1994年開始一直從事一線營銷及市場策劃工作，積累了非常豐富的經驗；同時又作為某知名高校MBA講師、碩士生導師又具有扎實的理論功底。本課程既有完善的體系又有許多來自講師親身操作的案例，是市場上歷經8年打磨、不斷深化高效的*課程。
接受過本課程的客戶
本課(ke)程講師從(cong)2002年開(kai)設(she)金牌(pai)業務員(yuan)(yuan)課(ke)程，迄今在(zai)全(quan)國(guo)范圍內己為(wei)中(zhong)國(guo)移動、萬(wan)科(ke)地產(chan)、海(hai)(hai)信、娃(wa)哈(ha)哈(ha)、大嘉和、上海(hai)(hai)電信、正(zheng)邦科(ke)技、杭蕭(xiao)鋼構、紅牛飲料、工商銀行、建設(she)銀行、江(jiang)鈴汽(qi)車、大族激(ji)光(guang)、江(jiang)中(zhong)制藥、聯創光(guang)電、山峰日化、江(jiang)西銅業、別克4S店、瑞風汽(qi)車、雅馬哈(ha)摩托、瑞景(jing)陶瓷(ci)、學大教育等30多家知(zhi)名公司(si)的(de)一(yi)線營銷人員(yuan)(yuan)進行了培訓(xun)，獲得客戶一(yi)致好評。累(lei)積培訓(xun)的(de)學員(yuan)(yuan)在(zai)5000人以上。

培訓內容
第一部分、認識銷售
一、市場營銷的邏輯過程和框架
營銷是什么？
討論與點評1：為什么洗碗機沒有流行？
市場營銷的邏輯過程和框架
銷售是什么？

二、認識我們和顧客的關系
認識顧客
正確的銷售理念
討論與點評2：你如何看待這句話：要做生意，先做朋友。
如何找到生意中的關鍵人
案例1：找對人的技術
理解客戶的(de)決策(ce)流程

三、金牌業務員的五大特征
情緒特征：滿懷期望
行為特征：鍥而不舍
討論與點評3：你如何看待這句話：個人的不成功，99％的原因來自沒有做該做的事；只有1％是做了不該做的事。
認知特征：設身處地
觀念特征：合作共贏
知(zhi)識特征：理解產(chan)品

第二部分、專業推銷流程
一、銷售的6大步驟
二、開場
開場技巧：與顧客建立親和力的4大方法
技術
討論與點評4：顧客見你時架著腳和你說話，你是否也要架腳
技術
討論與點評5：贊美顧客的專業技術
響應、建立聯系
開場技巧：良好的肢體語言
表情、體姿、手勢
討論與點評6：如何解讀顧客的肢體信息
開場技巧：語音語調
開場角色扮演

三、了解客戶
1、什么是客戶需求
客戶問題與客戶需求的關系
如何發現客戶問題
案例分析2: 如何分析客戶問題與客戶需求
如何將客戶問題轉化為客戶需求
如何分析組織需求
2、客戶需求引導與挖掘技巧
如何分析個人需求
討論與點評7：個人需求的6個維度
了解客戶需求的基本方法與技巧
積極傾聽、提問、重復、觀察
討論與點評8：如何用話術探知顧客的價格底線
3、客戶3種狀況判斷及對策
第一種狀況：沒需求；
第二種狀況：有需求沒標準；
案例分析3: 有需求沒標準
第三種狀況：有需求有標準
案例(li)分析4: 有需求有標(biao)準

四、介紹產品
法則
案例分析5:如何把魚賣給己經吃飯了的貓？
如何處理客戶異議
顧客異議的心理分析
案例分析6: 應對顧客異議的4大有效方法
討論與點評9:針對4種不同性格客戶，如何向其推薦產品
話術

五、購買信號
詢問、反應、行動

六、成交
直接要求成交
局部成交
兩可選一技巧
假如?技巧
案例分析7: “假如”技巧
行動介入技巧

七、學員全體角色扮演
角色扮演:顧客拜訪
學員分享

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