很(hen)多人(ren)都(dou)(dou)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)抱怨自己的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)管理(li)能力很(hen)差，心(xin)(xin)里特別的(de)(de)(de)脆弱，經常受負面情(qing)緒(xu)困擾，那不知(zhi)(zhi)道(dao)應(ying)該怎么(me)去緩(huan)解(jie)。我(wo)(wo)(wo)們也(ye)都(dou)(dou)知(zhi)(zhi)道(dao)，情(qing)緒(xu)穩(wen)定，積(ji)極正(zheng)向的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態，不管對(dui)家庭幸福、事業(ye)成功還(huan)是生活(huo)質量(liang)都(dou)(dou)是至關重要的(de)(de)(de)品質。我(wo)(wo)(wo)還(huan)記得在2014年，我(wo)(wo)(wo)剛入職新公(gong)司(si)的(de)(de)(de)第二周，公(gong)司(si)就開始(shi)大(da)(da)批量(liang)的(de)(de)(de)裁員(yuan)。我(wo)(wo)(wo)所在的(de)(de)(de)部門有(you)(you)30%的(de)(de)(de)人(ren)都(dou)(dou)要走人(ren)，正(zheng)好(hao)我(wo)(wo)(wo)辦(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)大(da)(da)哥就是其(qi)中一(yi)員(yuan)。當時(shi)我(wo)(wo)(wo)看(kan)到(dao)大(da)(da)哥在名單中的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)其(qi)實心(xin)(xin)里特別難受。大(da)(da)哥有(you)(you)老婆，有(you)(you)孩子(zi)，還(huan)有(you)(you)房貸，而且歲數比較(jiao)大(da)(da)。我(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)不知(zhi)(zhi)道(dao)他以后應(ying)該怎么(me)辦(ban)。那天進(jin)辦(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)都(dou)(dou)不知(zhi)(zhi)道(dao)應(ying)該怎么(me)開口(kou)安(an)慰他。但是沒(mei)(mei)想到(dao)，大(da)(da)哥一(yi)點事兒(er)沒(mei)(mei)有(you)(you)，還(huan)跟(gen)之前的(de)(de)(de)同(tong)(tong)事領導一(yi)一(yi)告別。感(gan)謝(xie)。同(tong)(tong)樣是被裁的(de)(de)(de)其(qi)他人(ren)，很(hen)多人(ren)情(qing)緒(xu)就比較(jiao)激動，很(hen)多人(ren)都(dou)(dou)快(kuai)摔電(dian)腦了。同(tong)(tong)一(yi)個(ge)事件完全(quan)兩種不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)反應(ying)。那是我(wo)(wo)(wo)第一(yi)次對(dui)情(qing)緒(xu)管理(li)有(you)(you)那么(me)直觀的(de)(de)(de)感(gan)受。
我(wo)(wo)們很多(duo)人都(dou)(dou)認(ren)為(wei)情緒的起伏其實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)由事兒引起的，不同的外部刺(ci)(ci)激(ji)就會產(chan)生相應(ying)(ying)(ying)的應(ying)(ying)(ying)激(ji)反應(ying)(ying)(ying)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)你看看我(wo)(wo)前面說的例子，事兒其實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)樣的。但是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)啥反應(ying)(ying)(ying)不一(yi)樣，所以這里我(wo)(wo)分享給(gei)你一(yi)個心(xin)理學上特別經典的ABC情緒理論(lun)。A是(shi)(shi)(shi)(shi)activating 外部的刺(ci)(ci)激(ji)誘發(fa)性的事件，比如(ru)被欺負、倒大霉，這些(xie)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)外部的刺(ci)(ci)激(ji)事件。B是(shi)(shi)(shi)(shi)belief 思維方式，就是(shi)(shi)(shi)(shi)你是(shi)(shi)(shi)(shi)怎么解(jie)讀(du)這些(xie)事件的，而(er)C是(shi)(shi)(shi)(shi)consequence，就是(shi)(shi)(shi)(shi)最終(zhong)的行為(wei)和情緒最后做出的反應(ying)(ying)(ying)。ABC理論(lun)認(ren)為(wei)最終(zhong)的情緒和行為(wei)。C并不是(shi)(shi)(shi)(shi)由外部刺(ci)(ci)激(ji)A直接確定(ding)的，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)由B就是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們的思維方式決定(ding)的。
我舉一(yi)個比較極(ji)端的(de)例(li)子，你(ni)今兒跟一(yi)個彪形大(da)(da)漢(han)發生了(le)口角(jiao)，然(ran)后大(da)(da)漢(han)沖你(ni)臉上幫(bang)就(jiu)來了(le)一(yi)拳。這(zhe)時(shi)候你(ni)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)覺(jue)得只要是(shi)(shi)個人碰到(dao)這(zhe)種情(qing)(qing)況，肯定是(shi)(shi)生氣，然(ran)后打回去，對吧？但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)么(me)想(xiang)，你(ni)就(jiu)忽略(lve)了(le)ABC這(zhe)個理論里的(de)B也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)思維(wei)方(fang)式的(de)不同，思維(wei)方(fang)式有(you)點問題(ti)的(de)人，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)情(qing)(qing)緒管理能(neng)力弱(ruo)的(de)人，大(da)(da)概(gai)率就(jiu)會直(zhi)接還手，想(xiang)都不想(xiang)。但(dan)是(shi)(shi)確實有(you)些人他們的(de)思維(wei)方(fang)式就(jiu)是(shi)(shi)不太一(yi)樣，有(you)點像思考(kao)快與慢(man)這(zhe)本書里說的(de)慢(man)思考(kao)，他們真的(de)是(shi)(shi)會在那種極(ji)端情(qing)(qing)況下過腦子的(de)。
比(bi)如(ru)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，這(zhe)(zhe)可能(neng)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)換(huan)車的(de)(de)(de)(de)(de)好機會(hui)(hui)索(suo)性(xing)(xing)咱(zan)就倒(dao)地上(shang)了(le)(le)(le)(le)(le)，可能(neng)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)到(dao)(dao)(dao)以對面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)體格，我(wo)(wo)要(yao)是(shi)(shi)(shi)正(zheng)面(mian)(mian)剛肯定吃虧，那(nei)也可能(neng)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)圈，覺得(de)還是(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)該(gai)為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)尊拼一(yi)(yi)把，最后(hou)(hou)還了(le)(le)(le)(le)(le)手(shou)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)管(guan)最后(hou)(hou)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)是(shi)(shi)(shi)什么，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)已經成功(gong)了(le)(le)(le)(le)(le)，因為(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)思(si)(si)考(kao)(kao)(kao)了(le)(le)(le)(le)(le)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)思(si)(si)考(kao)(kao)(kao)過(guo)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)。當(dang)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)理(li)解了(le)(le)(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)個ABC理(li)論，就應(ying)(ying)該(gai)明白為(wei)什么我(wo)(wo)們會(hui)(hui)產生(sheng)負(fu)面(mian)(mian)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)了(le)(le)(le)(le)(le)。在(zai)(zai)(zai)高壓力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)下產生(sheng)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)失控或者是(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)控制能(neng)力(li)弱的(de)(de)(de)(de)(de)原因不(bu)在(zai)(zai)(zai)于我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)格，也不(bu)在(zai)(zai)(zai)于情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)(ying)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，而(er)在(zai)(zai)(zai)于有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)考(kao)(kao)(kao)方(fang)式(shi)(shi)(shi)。如(ru)果(guo)是(shi)(shi)(shi)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)考(kao)(kao)(kao)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，就會(hui)(hui)導致錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)反應(ying)(ying)。在(zai)(zai)(zai)麥肯錫精英思(si)(si)考(kao)(kao)(kao)習慣這(zhe)(zhe)本(ben)書里，提到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)種幾(ji)乎(hu)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)面(mian)(mian)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)背后(hou)(hou)都有(you)(you)了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個共同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，叫做(zuo)(zuo)(zuo)必(bi)須行思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)。必(bi)須行思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種*化的(de)(de)(de)(de)(de)，認為(wei)這(zhe)(zhe)個事兒(er)必(bi)須這(zhe)(zhe)么做(zuo)(zuo)(zuo)，只能(neng)這(zhe)(zhe)么做(zuo)(zuo)(zuo)，自(zi)己沒(mei)有(you)(you)選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)。比(bi)如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)另一(yi)(yi)半情(qing)(qing)人(ren)(ren)節(jie)沒(mei)有(you)(you)給你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)送(song)禮物，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)大發雷霆，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)領導當(dang)面(mian)(mian)批評了(le)(le)(le)(le)(le)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)懷恨在(zai)(zai)(zai)心，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)孩子沒(mei)有(you)(you)完成你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，而(er)對他厲聲(sheng)呵斥。一(yi)(yi)旦你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)帶著這(zhe)(zhe)種思(si)(si)維(wei)模式(shi)(shi)(shi)生(sheng)活，一(yi)(yi)旦對方(fang)沒(mei)有(you)(you)完成，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)腦子里必(bi)須的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)待你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)。很容易崩潰，而(er)那(nei)些情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)管(guan)理(li)能(neng)力(li)比(bi)較強的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，他們的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)都是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種叫做(zuo)(zuo)(zuo)愿(yuan)望型思(si)(si)維(wei)模式(shi)(shi)(shi)。相(xiang)比(bi)于我(wo)(wo)必(bi)須要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)(zhe)幫人(ren)(ren)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)最好要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)，那(nei)就是(shi)(shi)(shi)兩個字的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距，帶來的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)卻是(shi)(shi)(shi)天壤之別。為(wei)了(le)(le)(le)(le)(le)養(yang)成這(zhe)(zhe)種思(si)(si)維(wei)模式(shi)(shi)(shi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)需要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)以下這(zhe)(zhe)三件事兒(er)。
第(di)一個(ge)(ge)叫(jiao)做(zuo)心理暗示，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)是(shi)我之(zhi)前多次強調的(de)(de)(de)(de)(de)方法。我們(men)(men)需(xu)要(yao)反(fan)(fan)(fan)反(fan)(fan)(fan)復復的(de)(de)(de)(de)(de)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)大腦重(zhong)新編程(cheng)，暗示自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)不(bu)要(yao)對(dui)人抱有不(bu)切實際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)待。凡(fan)是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)要(yao)盡力而為，沒有什么(me)東(dong)西(xi)是(shi)必須的(de)(de)(de)(de)(de)。你(ni)可(ke)以(yi)把(ba)愿望(wang)型這(zhe)(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)字當(dang)(dang)成關鍵(jian)詞(ci)，當(dang)(dang)有外部設計刺(ci)激的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，就要(yao)用這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)關鍵(jian)詞(ci)去(qu)提醒自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)。第(di)二(er)個(ge)(ge)叫(jiao)做(zuo)不(bu)貼標簽(qian)，不(bu)要(yao)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)和(he)別(bie)人貼標簽(qian)。什么(me)傻笨能力。第(di)一，心眼壞，這(zhe)(zhe)(zhe)些對(dui)人的(de)(de)(de)(de)(de)評判，咱(zan)們(men)(men)都不(bu)要(yao)用人是(shi)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)生物，你(ni)很難通過一個(ge)(ge)或者幾(ji)個(ge)(ge)標簽(qian)把(ba)人準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)描述出來(lai)，咱(zan)們(men)(men)盡量做(zuo)到就事(shi)論事(shi)，不(bu)要(yao)把(ba)對(dui)事(shi)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)滿發(fa)泄(xie)到人的(de)(de)(de)(de)(de)身上(shang)。第(di)三個(ge)(ge)叫(jiao)做(zuo)自(zi)(zi)(zi)我辯(bian)論，必須行思(si)考方式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)人都喜(xi)歡給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)只留一條(tiao)路(lu)非走(zou)這(zhe)(zhe)(zhe)條(tiao)路(lu)不(bu)可(ke)。而自(zi)(zi)(zi)我辯(bian)論，就是(shi)讓我們(men)(men)把(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)條(tiao)路(lu)走(zou)寬走(zou)多，盡量多。想(xiang)出幾(ji)種(zhong)方法來(lai)，前期(qi)你(ni)可(ke)能還是(shi)遇事(shi)激動(dong)，情緒崩潰，那(nei)你(ni)就需(xu)要(yao)事(shi)后自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)跟自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)辯(bian)論，想(xiang)想(xiang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)當(dang)(dang)時(shi)有沒有足夠的(de)(de)(de)(de)(de)論據去(qu)支(zhi)持我的(de)(de)(de)(de)(de)判斷，想(xiang)想(xiang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)角色是(shi)不(bu)是(shi)帶來(lai)了預期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)結果。想(xiang)想(xiang)最好的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)(fan)應(ying)(ying)方式(shi)應(ying)(ying)該是(shi)什么(me)，等你(ni)情緒管理能力增強了，那(nei)咱(zan)們(men)(men)再爭(zheng)取在事(shi)件(jian)發(fa)生的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一瞬間，我們(men)(men)就在心里做(zuo)一個(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)我辯(bian)論，通過這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)方式(shi)去(qu)找出利弊，做(zuo)出*的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)(fan)應(ying)(ying)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣自(zi)(zi)(zi)然而然你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)愿望(wang)型思(si)維模式(shi)就形成了。
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