如何(he)判(pan)斷一(yi)(yi)個(ge)人的能力(li)是否勝任(ren)，從四(si)個(ge)維(wei)度來去(qu)判(pan)斷一(yi)(yi)個(ge)人對某一(yi)(yi)項工作的勝任(ren)水平(ping)，這四(si)個(ge)維(wei)度分別用四(si)個(ge)字(zi)來去(qu)總結(jie)。
第一，知，就這個人(ren)所需要(yao)具備(bei)(bei)的(de)知識。那(nei)什么是知識？是一個人(ren)做某一件事(shi)，從0到(dao)1所需要(yao)具備(bei)(bei)的(de)信息(xi)(xi)，它是最(zui)(zui)基(ji)本的(de)。比(bi)如對于一個銷售，最(zui)(zui)基(ji)本的(de)知識是行業知識、行業術語、產品競(jing)品信息(xi)(xi)、用戶(hu)畫(hua)像等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)，如果(guo)一個人(ren)連知都做不到(dao)，那(nei)基(ji)本上就告別這件事(shi)兒。
第二，會(hui)，就(jiu)是會(hui)不(bu)會(hui)。一個人會(hui)不(bu)會(hui)做一件事，取決于(yu)流(liu)程、步(bu)驟、方法、工具(ju)、技能、技巧(qiao)等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)，它是一個人做一件事兒，從0到1所需要具(ju)備的(de)(de)(de)內容，很多崗位的(de)(de)(de)培訓(xun)，其實都側重在(zai)這個維度。比如對(dui)于(yu)銷(xiao)售，什么膜拜技巧(qiao)，客戶維護(hu)、轉(zhuan)介紹(shao)的(de)(de)(de)技巧(qiao)，或者對(dui)于(yu)管理崗，激勵(li)的(de)(de)(de)方法技巧(qiao)，指導下(xia)屬的(de)(de)(de)方法技巧(qiao)等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)。
第三(san)，愿(yuan)，就(jiu)是(shi)意愿(yuan)。一個人(ren)(ren)的(de)意愿(yuan)跟兩(liang)方(fang)面有(you)(you)關(guan)(guan)，一方(fang)面是(shi)信心(xin)，大概占意愿(yuan)的(de)20%。比如之前(qian)沒做過(guo)這(zhe)件事兒，但(dan)(dan)是(shi)雖然我能(neng)(neng)力不(bu)(bu)錯(cuo)，但(dan)(dan)是(shi)我仍然擔心(xin)做不(bu)(bu)好，害怕出(chu)錯(cuo)，所以對這(zhe)件事兒我的(de)積極性就(jiu)沒那么(me)高，就(jiu)會減弱(ruo)。另(ling)一方(fang)面就(jiu)是(shi)占比80%的(de)動機，不(bu)(bu)同(tong)動機占比的(de)人(ren)(ren)他(ta)具備(bei)不(bu)(bu)同(tong)的(de)特(te)質，不(bu)(bu)同(tong)的(de)價值觀，自然而(er)然就(jiu)會有(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)內在需(xu)(xu)求和(he)關(guan)(guan)注(zhu)點，所以有(you)(you)的(de)人(ren)(ren)關(guan)(guan)注(zhu)團(tuan)隊氛圍(wei)，關(guan)(guan)注(zhu)上下級(ji)關(guan)(guan)系，有(you)(you)的(de)人(ren)(ren)就(jiu)在乎(hu)(hu)金錢(qian)，在乎(hu)(hu)利益(yi)，有(you)(you)的(de)人(ren)(ren)在意聲譽和(he)地位，有(you)(you)的(de)人(ren)(ren)他(ta)就(jiu)關(guan)(guan)注(zhu)工作和(he)生活的(de)平衡感。所以不(bu)(bu)同(tong)的(de)人(ren)(ren)，有(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)且多元的(de)需(xu)(xu)求，就(jiu)看你能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)關(guan)(guan)注(zhu)到，這(zhe)也是(shi)一個人(ren)(ren)意愿(yuan)度的(de)本質。前(qian)三(san)個維(wei)度都屬于內部(bu)因素，接下來這(zhe)第四個維(wei)度，它屬于外部(bu)因素。
第四(si)，能，就能不能做。一個(ge)人(ren)能不能做跟什么有關，上級(ji)讓(rang)不讓(rang)他(ta)做，政策制度(du)允不允許他(ta)做，這(zhe)些都(dou)屬(shu)于外部條(tiao)件，針對一個(ge)人(ren)的(de)勝任水平(ping)的(de)判斷，一般只考慮前三(san)個(ge)維(wei)度(du)，因(yin)為第四(si)個(ge)維(wei)度(du)能這(zhe)個(ge)維(wei)度(du)，它屬(shu)于外部因(yin)素，它不可控，同時前三(san)個(ge)維(wei)度(du)也是輔導下屬(shu)的(de)側(ce)重點。
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