總(zong)有一(yi)些客戶當時很沖動，回(hui)家之后就(jiu)變得異常冷靜，回(hui)去之后就(jiu)沒有音訊了(le)，打電話就(jiu)說忙，其實(shi)客戶說忙有幾個原因：
第一，沒(mei)有考慮好。是當(dang)時(shi)客(ke)戶太(tai)沖動，買心一起來，就(jiu)(jiu)變得非常興奮，但(dan)(dan)是回去之后，冷(leng)靜下來反而出(chu)現(xian)了猶(you)豫。舉(ju)個(ge)例子，有的(de)客(ke)戶在車展上看(kan)中了一輛車，試駕的(de)時(shi)候特(te)別(bie)滿意，當(dang)場就(jiu)(jiu)想(xiang)下手，但(dan)(dan)是回家后仔細一算家庭開銷，就(jiu)(jiu)覺得這個(ge)車有點(dian)不(bu)太(tai)實惠，所以就(jiu)(jiu)開始變得猶(you)豫起來。
第二，還在(zai)比較當中(zhong)。是客戶再比較，想看(kan)看(kan)其他品牌和(he)型號。再舉(ju)個例(li)子，一個要(yao)買新手機的客戶，在(zai)店里試用過幾款，感(gan)覺還不(bu)(bu)錯，但(dan)是回(hui)家(jia)之后，又想到其他店比一比，看(kan)看(kan)哪家(jia)的機型和(he)配(pei)備更吸引人，價(jia)格更優(you)惠(hui)，所以短(duan)時間內不(bu)(bu)會做出這(zhe)個決定(ding)。
這種情況下，應該怎(zen)么做，建(jian)議是：
第一，給客戶一些時間(jian)，等他(ta)的熱情降溫和(he)比(bi)較結束之后(hou)，再主動聯系他(ta)，大約兩三天之后(hou)，再打電話(hua)問問，看他(ta)的想(xiang)法是(shi)否有變(bian)化，提供一些額外的資料，幫他(ta)做選擇。
第二(er)，跟進的時候，要表(biao)達(da)你(ni)的誠意(yi)。例如會提供全方(fang)位的售(shou)后(hou)服務(wu)以及(ji)優質的用戶體驗，相信一定會讓(rang)客戶感到物超(chao)所值。
第三，價格方面要有溢(yi)價空間，給(gei)客戶一定(ding)的(de)讓利空間，適當(dang)的(de)讓利，可以(yi)幫助客戶盡快下決定(ding)，特別(bie)是在他(ta)比較(jiao)和(he)猶豫的(de)時候(hou)。
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