客戶就愛問一句話,你們和別人家的產品比有什么優勢嗎?客戶為了做出*的購買決策,通常愿意比較同類產品的,那么回復的時候注意。
第一,千萬不要貶低競爭對手,會讓客戶覺得人品有問題。
第二,如果滔滔不絕,那就掉進陷阱了,過多的解釋會延遲成交。
第三,要先了解客戶對于這一類產品的了解程度,以及他做過哪些攻略。
分享(xiang)一(yi)段話術:王總,您(nin)(nin)這(zhe)(zhe)么(me)(me)問(wen)(wen),我相(xiang)信(xin)您(nin)(nin)對(dui)這(zhe)(zhe)類產(chan)品(pin)一(yi)定是非(fei)常的(de)了解,我看得(de)出來您(nin)(nin)非(fei)常的(de)細(xi)致(zhi),其實每(mei)個品(pin)牌和產(chan)品(pin)都(dou)有(you)獨到(dao)的(de)優勢,你要問(wen)(wen)我,作為銷售(shou)來說(shuo),我肯定是夸自己的(de)產(chan)品(pin)優勢大,這(zhe)(zhe)樣對(dui)您(nin)(nin)的(de)選擇(ze)(ze)也沒有(you)什么(me)(me)太大價值,我們這(zhe)(zhe)里正好有(you)體驗裝,我帶您(nin)(nin)體驗一(yi)下,這(zhe)(zhe)樣您(nin)(nin)體驗完之(zhi)后,我再來給您(nin)(nin)講解,對(dui)您(nin)(nin)來說(shuo),這(zhe)(zhe)樣選擇(ze)(ze)出來的(de)產(chan)品(pin)才是最有(you)價值的(de)。注意不能(neng)(neng)在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)問(wen)(wen)問(wen)(wen)題(ti)時,就滔滔不絕(jue)的(de)立刻去回(hui)答,要懂得(de)思考(kao),顧客(ke)(ke)(ke)為什么(me)(me)會問(wen)(wen)這(zhe)(zhe)句話,每(mei)句話其能(neng)(neng)都(dou)代表(biao)著(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)不同的(de)心理狀態,從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)角度(du)出發(fa),引導成交最重要。
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