流程(cheng)管(guan)理(li)，不僅可(ke)以積(ji)累智力(li)資(zi)產(chan)，保(bao)障企(qi)業平穩運營，而且還是企(qi)業進行項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)、質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)、人力(li)資(zi)源管(guan)理(li)等其(qi)他(ta)管(guan)理(li)的基礎，如何(he)將質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)融入(ru)流程(cheng)建設。
一(yi)、在對現(xian)有(you)的(de)(de)(de)流程體系(xi)，進行評(ping)估，發現(xian)流程沒(mei)有(you)覆蓋(gai)到的(de)(de)(de)業務及操(cao)作(zuo)，在此(ci)基(ji)礎上(shang)，通過流程信息(xi)規劃，將所有(you)的(de)(de)(de)業務及管(guan)(guan)理(li)(li)(li)操(cao)作(zuo)，特別是關鍵的(de)(de)(de)業務及管(guan)(guan)理(li)(li)(li)操(cao)作(zuo)，納入流程管(guan)(guan)理(li)(li)(li)范圍，避免質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)盲(mang)區。例如，對質量及效(xiao)率影響很大的(de)(de)(de)需求分(fen)析、系(xi)統設計、外協合作(zuo)開發、藝術(shu)評(ping)審、測(ce)試、供應商認證的(de)(de)(de)業務流程，要做到都有(you)相應的(de)(de)(de)流程來去支撐(cheng)和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。
二、流(liu)(liu)程規劃的基礎上，由流(liu)(liu)程骨干卷入，對(dui)(dui)(dui)流(liu)(liu)程體系(xi)進行(xing)逐級細化設(she)(she)計(ji)，確保(bao)流(liu)(liu)程的指導性(xing)和(he)可(ke)操(cao)(cao)作性(xing)，保(bao)證流(liu)(liu)程體系(xi)能(neng)落地執行(xing)，在(zai)此，在(zai)流(liu)(liu)程體系(xi)設(she)(she)計(ji)優化時，除了考慮流(liu)(liu)程的效率以(yi)外(wai)，還(huan)應(ying)識別(bie)流(liu)(liu)程中的問題區域(yu)、風(feng)險點、關鍵(jian)活動(dong)，并采取有(you)針對(dui)(dui)(dui)性(xing)的預防(fang)控(kong)制。比(bi)如對(dui)(dui)(dui)問題區域(yu)增設(she)(she)監(jian)控(kong)，提(ti)供指導書，對(dui)(dui)(dui)關鍵(jian)活動(dong)提(ti)供操(cao)(cao)作指導書，配(pei)備相關技能(neng)的人員，及相應(ying)的設(she)(she)備，對(dui)(dui)(dui)風(feng)險點進行(xing)測(ce)試、檢(jian)查及監(jian)控(kong)等。
三、企(qi)業在(zai)內部建立(li)起系(xi)統的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)體系(xi)的(de)(de)基(ji)礎上，并加強對(dui)外(wai)(wai)(wai)協單位的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)(li)，外(wai)(wai)(wai)協單位或(huo)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)選擇上，應(ying)(ying)(ying)強化對(dui)其流(liu)(liu)程(cheng)能(neng)力的(de)(de)認證，以便(bian)外(wai)(wai)(wai)協或(huo)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)，也能(neng)從(cong)預防和(he)過(guo)程(cheng)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)角度，對(dui)質(zhi)量(liang)(liang)進行管(guan)理(li)(li)，從(cong)而實(shi)現企(qi)業與外(wai)(wai)(wai)協或(huo)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)對(dui)接，及時了(le)解和(he)監控流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/128642.html
