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中國企業培訓講師

如何將質量管理融入流程建設?

2025-04-16 08:04:48
 
講師:魏新征 瀏覽次數:2690
 流程管理,不僅可以積累智力資產,保障企業平穩運營,而且還是企業進行項目管理、質量管理、人力資源管理等其他管理的基礎,如何將質量管理融入流程建設。 一、在對現有的流程體系進行評估,發現流程沒有覆蓋到的業務及操作,在此基礎上,通過流程體系

流(liu)程(cheng)管(guan)理(li),不僅可(ke)以積(ji)累智(zhi)力資(zi)產,保障企業平穩運營(ying),而(er)且(qie)還是企業進行項目管(guan)理(li)、質量管(guan)理(li)、人力資(zi)源管(guan)理(li)等其他管(guan)理(li)的(de)基礎(chu),如何將質量管(guan)理(li)融入(ru)流(liu)程(cheng)建設(she)。

一、在對(dui)現有(you)(you)的(de)流程體(ti)系(xi)(xi)進行評估,發現流程沒(mei)有(you)(you)覆蓋到(dao)的(de)業(ye)務(wu)(wu)及(ji)操作(zuo),在此(ci)基(ji)礎上,通過流程體(ti)系(xi)(xi)規劃(hua),將所有(you)(you)的(de)業(ye)務(wu)(wu)及(ji)管(guan)理(li)操作(zuo),特別(bie)是關鍵的(de)業(ye)務(wu)(wu)及(ji)管(guan)理(li)操作(zuo),納入流程管(guan)理(li)范圍,避免質量管(guan)理(li)的(de)盲區(qu)。例(li)如,對(dui)質量及(ji)效率(lv)影響很大的(de)需求(qiu)分析、系(xi)(xi)統(tong)設計、外協合(he)作(zuo)開發、藝(yi)術(shu)評審、測試(shi)、供應商認證等業(ye)務(wu)(wu)流程,要做到(dao)都有(you)(you)相應的(de)流程,去(qu)支撐(cheng)和管(guan)理(li)。

二、在(zai)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)規劃的(de)(de)基礎(chu)上,由業務(wu)骨(gu)干卷入,對流(liu)(liu)(liu)程(cheng)體(ti)系進行逐級細化設(she)計(ji),確保流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)性和可操作(zuo)性,保證流(liu)(liu)(liu)程(cheng)體(ti)系能落地(di)執行,在(zai)此,在(zai)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)體(ti)系設(she)計(ji)優化時,除了考慮流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)效率(lv)以(yi)外,還應識別流(liu)(liu)(liu)程(cheng)中的(de)(de)問(wen)題(ti)區域、風險(xian)點(dian)、關(guan)鍵活動(dong),并采取有(you)針對性的(de)(de)預防控制。比(bi)如(ru),對問(wen)題(ti)區域增設(she)監控、提(ti)供(gong)(gong)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)書(shu),對關(guan)鍵活動(dong)提(ti)供(gong)(gong)操作(zuo)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)書(shu)、配備相關(guan)技(ji)能的(de)(de)人(ren)員(yuan),及相應的(de)(de)設(she)備,對風險(xian)點(dian)進行測試、檢(jian)查及監控等(deng)。

三(san)、企(qi)業(ye)在內(nei)部建立起系統的(de)流程體系的(de)基礎上(shang),應(ying)(ying)加強對外協(xie)(xie)單位(wei)的(de)流程管(guan)理,在外協(xie)(xie)單位(wei)或(huo)供(gong)應(ying)(ying)商選(xuan)擇上(shang),應(ying)(ying)強化對其流程能(neng)力的(de)認證(zheng),以便外協(xie)(xie)或(huo)供(gong)應(ying)(ying)商,能(neng)從預防和過程管(guan)理的(de)角度,對質量進行(xing)管(guan)理,從而實現企(qi)業(ye)與外協(xie)(xie)或(huo)供(gong)應(ying)(ying)商的(de)流程對接,及時了解和監控(kong)流程的(de)質量。



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魏新征
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