制定流程制度時，最容易(yi)犯三個錯誤，特別是最后一個，一定要避坑。
第一個錯誤，閉(bi)門造(zao)車(che)。指我們很多人(ren)，在做流(liu)程制度(du)(du)的時候，遇到(dao)問題以(yi)后(hou)，自(zi)己就(jiu)在辦公室(shi)苦思冥想而來(lai)(lai)(lai)，沒有經過調研(yan)、研(yan)討(tao)等(deng)，文件寫出(chu)來(lai)(lai)(lai)以(yi)后(hou)，就(jiu)找(zhao)領(ling)導(dao)簽字(zi)，再(zai)找(zhao)老板(ban)簽字(zi)，等(deng)簽完字(zi)以(yi)后(hou)就(jiu)是一把尚方寶劍(jian)，然后(hou)這就(jiu)好像欽差大臣，拿著諭旨(zhi)掛著虎(hu)符，別著免死金牌一樣，但這樣閉(bi)門造(zao)車(che)出(chu)來(lai)(lai)(lai)的流(liu)程制度(du)(du)，往(wang)往(wang)忽(hu)略(lve)了實際(ji)需求和應用效(xiao)果。
第二個錯誤，規范(fan)別(bie)(bie)人。指很(hen)多(duo)企(qi)業在(zai)(zai)流(liu)程(cheng)文(wen)件(jian)，大多(duo)是(shi)在(zai)(zai)規定(ding)(ding)(ding)別(bie)(bie)的(de)(de)部門(men)(men)，應該為(wei)我的(de)(de)工作要做哪些(xie)事(shi)情(qing)，我們制定(ding)(ding)(ding)流(liu)程(cheng)的(de)(de)出(chu)(chu)發點變成了規范(fan)別(bie)(bie)人，但這(zhe)(zhe)個世界上最難(nan)的(de)(de)，莫過于把你的(de)(de)思想變成別(bie)(bie)人的(de)(de)行為(wei)，當每一個部門(men)(men)都拿出(chu)(chu)自己的(de)(de)流(liu)程(cheng)，振(zhen)振(zhen)有詞(ci)的(de)(de)時候，你就無(wu)法斷定(ding)(ding)(ding)誰是(shi)責任人了，其實這(zhe)(zhe)就是(shi)問題(ti)所在(zai)(zai)，只要仔(zi)細(xi)對(dui)比去看這(zhe)(zhe)些(xie)流(liu)程(cheng)文(wen)件(jian)，就會發現十條(tiao)(tiao)規定(ding)(ding)(ding)里，可能有八條(tiao)(tiao)都是(shi)在(zai)(zai)規定(ding)(ding)(ding)別(bie)(bie)的(de)(de)部門(men)(men)，應該為(wei)自己做什么，規定(ding)(ding)(ding)別(bie)(bie)的(de)(de)崗位應該怎(zen)么樣去做。
第三個(ge)錯誤，職能(neng)描述。指流程文件缺乏動作主體(ti)、責任主體(ti)和時效性等因素，出(chu)現過(guo)多的(de)概念性的(de)詞(ci)語，比如針對品(pin)質異常，第一時間去找(zhao)品(pin)質部門(men)解決，要盡(jin)快跟技術部門(men)確認，一般這樣的(de)流程制(zhi)度(du)，肯定是執行不了的(de)。
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