解決(jue) 6 個話術問題，門店業績杠杠的。設計話術的底(di)層(ceng)邏輯主要在于確認以(yi)下六個問題的答(da)案(an)。
一、我(wo)是誰？這個問題的價值(zhi)點在于(yu)(yu)自身定位，定位不同(tong)講出(chu)來的話就不同(tong)，話術(shu)基于(yu)(yu)角色為基礎并與(yu)角色相匹配。
二、我要跟客戶(hu)講什么？這個問題的(de)價值點在于(yu)確定目(mu)標，目(mu)標明(ming)確話術為(wei)目(mu)標服(fu)務這樣才有(you)可能成功(gong)。
三、我談(tan)的(de)問(wen)(wen)題對客(ke)戶有(you)什么(me)好(hao)處(chu)？這個問(wen)(wen)題的(de)價值(zhi)點在于利益(yi)驅動打動客(ke)戶，好(hao)處(chu)更(geng)多的(de)是產(chan)品(pin)本身(shen)帶來的(de)，而(er)不應過多強調商品(pin)之外的(de)好(hao)處(chu)。
四、拿什么來(lai)證(zheng)明我講的(de)(de)是真實(shi)的(de)(de)正(zheng)確(que)的(de)(de)？這個問題的(de)(de)價值點在于證(zheng)據(ju)有力，要證(zheng)明所講的(de)(de)內容是正(zheng)確(que)真實(shi)的(de)(de)，可以(yi)從用戶數據(ju)、官方檢(jian)測報(bao)告等方面(mian)，也可以(yi)通(tong)過相關訂單、客戶合(he)影(ying)見(jian)證(zheng)等方式。
五、客戶(hu)為什么要買單？這個(ge)問題的(de)價(jia)值點在于給顧客一(yi)個(ge)購買的(de)理由，可以是(shi)(shi)節日禮(li)物，可以是(shi)(shi)母愛父愛的(de)表現，可以是(shi)(shi)愛情(qing)的(de)見證(zheng)等等。當然也是(shi)(shi)要了解確定客戶(hu)的(de)需求，這樣更容易(yi)打動客戶(hu)。
六、客(ke)戶為什么要現在(zai)買(mai)單？這(zhe)個(ge)問題的價(jia)值點在(zai)于促使客(ke)戶盡快做出購買(mai)決策，可以通過一(yi)些促銷活動、限時優惠等方式來引(yin)導客(ke)戶。
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