為實(shi)踐咨(zi)詢式培(pei)訓(xun)的(de)理念(nian)，向(xiang)蘇平(ping)老師(shi)看齊，在前期(qi)與(yu)某一客(ke)戶高層(ceng)溝(gou)通(tong)(tong)關(guan)于(yu)(yu)(yu)中層(ceng)培(pei)訓(xun)基(ji)礎上，今天與(yu)其下屬(shu)兩(liang)車間(jian)主(zhu)任溝(gou)通(tong)(tong)并簡單訪談。溝(gou)通(tong)(tong)并不刻意，一切(qie)在聊天氣(qi)氛中進行。當他們了解關(guan)于(yu)(yu)(yu)培(pei)訓(xun)的(de)事情事，眼前一亮，很是(shi)有(you)興趣(qu)。我(wo)問(wen)對(dui)應于(yu)(yu)(yu)參加(jia)管理課程培(pei)訓(xun)，具體對(dui)哪些方(fang)面(mian)有(you)需求，比如溝(gou)通(tong)(tong)，執行，員工考核等？由于(yu)(yu)(yu)對(dui)方(fang)做(zuo)管理了多年(nian)，也(ye)沒有(you)經過(guo)系統(tong)的(de)專業培(pei)訓(xun)。于(yu)(yu)(yu)是(shi)對(dui)管理培(pei)訓(xun)雖(sui)有(you)興趣(qu)，但還是(shi)很模糊(hu)的(de)概(gai)念(nian)，于(yu)(yu)(yu)是(shi)我(wo)畫出模型圖，圖形(xing)是(shi)最好的(de)方(fang)法。管理實(shi)戰主(zhu)要從三個層(ceng)面(mian)：自我(wo)修煉，管理工作，領(ling)導(dao)下屬(shu)。這(zhe)樣溝(gou)通(tong)(tong)后我(wo)們的(de)話題就打開(kai)了。
一(yi)(yi)主任說(shuo)，其實在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)上，員(yuan)工(gong)的基(ji)本素質很(hen)(hen)重(zhong)要，比(bi)如(ru)文化或理(li)(li)解(jie)(jie)(jie)能力(li)差，管(guan)(guan)理(li)(li)就要花很(hen)(hen)多(duo)(duo)時間和(he)他們(men)(men)解(jie)(jie)(jie)釋(shi)這樣就覺得很(hen)(hen)煩。當問道你一(yi)(yi)般對下屬采用溫和(he)型還是強制型管(guan)(guan)理(li)(li)手(shou)段，他們(men)(men)都說(shuo)，因(yin)為車間一(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)，有時候必須(xu)要嚴厲才有用。當一(yi)(yi)主任認(ren)為其實在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)基(ji)層(ceng)中，基(ji)層(ceng)的管(guan)(guan)理(li)(li)素質最中，比(bi)如(ru)班組(zu)長，因(yin)為直接面對一(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)。班組(zu)長采用什么方法對待員(yuan)工(gong)，解(jie)(jie)(jie)決工(gong)作糾紛能力(li)很(hen)(hen)重(zhong)要。因(yin)為員(yuan)工(gong)容易因(yin)不滿班組(zu)長而(er)跳槽(cao)的越來越多(duo)(duo)（社會(hui)大勢，工(gong)作很(hen)(hen)好找）。由(you)此我相(xiang)當革命年代，為什么當年的毛委員(yuan)要把(ba)黨代表建立在(zai)連上。
當問道，主(zhu)管要求下屬去做(zuo)事(shi)，員(yuan)工表(biao)面回答很好，實(shi)(shi)際沒有(you)真(zhen)正做(zuo)到主(zhu)管的(de)要求，怎(zen)么理解時，一主(zhu)任(ren)說其(qi)實(shi)(shi)這樣的(de)問題(ti)在他(ta)(ta)企業是很普遍的(de)現(xian)(xian)象。他(ta)(ta)自己就有(you)這方面很深的(de)體會。他(ta)(ta)還說現(xian)(xian)在的(de)員(yuan)工普遍的(de)心態是拿(na)多(duo)少錢做(zuo)多(duo)少事(shi)，沒有(you)職業發展的(de)規(gui)劃(hua)。
以(yi)上只(zhi)是在培訓確定前，為(wei)更有說服力(li)與該司高層(ceng)溝通的準備。基本可以(yi)得出(chu)幾(ji)點我(wo)們需(xu)要關注的問題
第一，公司的員工(gong)歸屬感不強，受(shou)社會大環境影(ying)響大
第二(er)，作為制造企業，基層(ceng)主管的能力非常重要，但應對(dui)員工沖突管理存在不(bu)足(zu)。
第(di)三，中層管理(li)者(zhe)沒(mei)有一套(tao)很好的訓練并指導下屬工作方(fang)法。
從培訓上(shang)要(yao)(yao)系統思考(kao)，主管(guan)(guan)和員工都(dou)要(yao)(yao)參(can)與訓練(lian)(lian)，但制造(zao)企業(ye)難(nan)以(yi)安(an)排大(da)量(liang)的(de)(de)業(ye)務時間來進(jin)(jin)行(xing)，核心(xin)還是在主管(guan)(guan)的(de)(de)訓練(lian)(lian)上(shang)，主管(guan)(guan)訓練(lian)(lian)好(hao)了，主管(guan)(guan)可以(yi)訓練(lian)(lian)自己的(de)(de)下(xia)屬，因(yin)為管(guan)(guan)理(li)者(zhe)本身就是傳(chuan)播者(zhe)(-倪砥老師(shi)）。主管(guan)(guan)的(de)(de)培訓主題應該要(yao)(yao)以(yi)如(ru)何指導下(xia)屬規范業(ye)務流程并加(jia)強過程管(guan)(guan)理(li)和有效溝通技能上(shang)來開發相(xiang)應課程。要(yao)(yao)進(jin)(jin)一步了解需求(qiu)，需要(yao)(yao)按照培訓的(de)(de)流程來設計需求(qiu)調研，問題樹模型應用分析(xi)。這樣真正(zheng)做到(dao)咨詢(xun)式培訓的(de)(de)本質以(yi)終為始(shi)，以(yi)學員為中心(xin)。
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