隨著受教育程度的(de)普遍提升(sheng),越(yue)來越(yue)多人懂的(de)為自己爭取基(ji)本利益,而不是(shi)什么(me)都由老板說了算,面(mian)對員工關心的(de)福利問題,企(qi)業如何(he)搞(gao)好(hao)員工的(de)福利管理(li)工作,好(hao)的(de)福利待遇往(wang)往(wang)能為企(qi)業招攬更多的(de)人才,做好(hao)員工福利管理(li)分四大步驟。
員(yuan)工(gong)福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)管理在現代(dai)企業管理中日益(yi)受(shou)到重視,一方面,由(you)于政(zheng)府法律的(de)(de)(de)不斷完善,要求企業必須(xu)(xu)做出具(ju)體的(de)(de)(de)福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)計劃并對(dui)員(yuan)工(gong)做出承(cheng)諾(nuo),另(ling)一方面是人們認識到福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)激勵功能越來越重要。如果企業缺乏福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)預算與管理,不僅會造成福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)成本(ben)的(de)(de)(de)上升,效率低下,而(er)且會使福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)投資不利(li)(li)(li)(li)于提高企業績效。因此(ci),企業必須(xu)(xu)認真(zhen)搞好(hao)福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)管理。福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)管理的(de)(de)(de)內容通常包括福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)政(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)、福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)申(shen)請與處理、福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)溝通以及在環境變化時對(dui)福(fu)(fu)(fu)利(li)(li)(li)(li)進行監控和修訂等。
(一)企業(ye)福(fu)利政策(ce)的宣傳
企業(ye)通(tong)常可使(shi)用(yong)《員(yuan)工福利(li)(li)(li)手冊》,向員(yuan)工介紹本企業(ye)福利(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)基本內容、享受福利(li)(li)(li)待遇(yu)的(de)(de)(de)(de)條(tiao)件和費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)(de)承擔。近(jin)年來,隨著計算機的(de)(de)(de)(de)廣泛使(shi)用(yong),很多企業(ye)還在企業(ye)總的(de)(de)(de)(de)《員(yuan)工福利(li)(li)(li)手冊》之外,為(wei)每個(ge)員(yuan)工準備一(yi)本個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)福利(li)(li)(li)手冊,提醒員(yuan)工個(ge)人(ren)在福利(li)(li)(li)上所做的(de)(de)(de)(de)選擇、享有的(de)(de)(de)(de)權(quan)利(li)(li)(li)和分(fen)擔費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)(de)責任,便于個(ge)人(ren)查閱。還可以通(tong)過舉辦講習(xi)班和員(yuan)工個(ge)別(bie)談話等(deng)方法(fa),幫助員(yuan)工做好福利(li)(li)(li)安排和選擇的(de)(de)(de)(de)細節。
(二)福(fu)利申請的處理(li)
一般(ban)情況下,員(yuan)工(gong)會根(gen)據企(qi)業的(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li)(li)制度和政(zheng)策向企(qi)業提(ti)出享受福(fu)利(li)(li)的(de)(de)(de)(de)申(shen)請(qing),而企(qi)業此(ci)時(shi)就(jiu)(jiu)需(xu)要(yao)對這些(xie)福(fu)利(li)(li)申(shen)請(qing)進行審查(cha),看其(qi)申(shen)請(qing)是(shi)否(fou)合理(li);也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)說,需(xu)要(yao)審查(cha)本企(qi)業是(shi)否(fou)實施了某種相關的(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li)(li)計劃(hua),該(gai)(gai)員(yuan)工(gong)xuexihr.com在該(gai)(gai)計劃(hua)覆蓋的(de)(de)(de)(de)范圍之內,以(yi)及該(gai)(gai)員(yuan)工(gong)應(ying)當享受什么樣的(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li)(li)待遇(yu)等。這項任務并(bing)(bing)不是(shi)一種技能(neng)水平要(yao)求(qiu)較高(gao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作,但是(shi)它通常(chang)很費時(shi)間,并(bing)(bing)且(qie)對從事(shi)這項工(gong)作的(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)人際溝通能(neng)力要(yao)求(qiu)較高(gao)。這是(shi)因為在處理(li)福(fu)利(li)(li)申(shen)請(qing)時(shi),要(yao)對那些(xie)申(shen)請(qing)被拒(ju)絕的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)提(ti)供咨詢(xun)并(bing)(bing)說明拒(ju)絕的(de)(de)(de)(de)理(li)由。
(三)福利監控和(he)調整
福利(li)領域的情況變化很快,企業必須緊(jin)緊(jin)跟隨企業內(nei)外環(huan)境的變化,對福利(li)系統進行監(jian)控(kong),及時(shi)做出調整。
(1)有關福(fu)利的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)經(jing)常(chang)會發生變化,企(qi)業(ye)需要關注這些(xie)法(fa)(fa)(fa)律(lv)規(gui)定,檢查自(zi)己是(shi)否適(shi)合某(mou)些(xie)法(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)規(gui)定,一方(fang)(fang)面(mian)避免自(zi)己在不知不覺的(de)(de)情況下違反國家的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)規(gui);另一方(fang)(fang)面(mian),企(qi)業(ye)還(huan)可以以法(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)規(gui)為依據,尋求有利于自(zi)己的(de)(de)福(fu)利提供方(fang)(fang)式。
(2)員(yuan)工(gong)的(de)需(xu)要和(he)偏好也會(hui)隨(sui)著員(yuan)工(gong)隊伍構成(cheng)的(de)不斷變化以(yi)及(ji)員(yuan)工(gong)自身職業生(sheng)涯的(de)發(fa)展階段(duan)而不斷發(fa)生(sheng)變化,因此,員(yuan)工(gong)福利需(xu)求的(de)調查(cha)應該是一項(xiang)持(chi)續不斷的(de)工(gong)作,不能一勞永(yong)逸。
(3)與外部市(shi)場(chang)的直接薪(xin)酬xuexihr.com/h/x狀況(kuang)變化相似,對其(qi)他(ta)企業的福利實踐了(le)解(jie)也(ye)是企業
在勞動力市場上(shang)取得競(jing)爭優勢的一種(zhong)重要手段(duan)。
(4)對企業(ye)而(er)言,外部(bu)組織提供的福利成本(ben)(如保(bao)險(xian)公司提出(chu)的保(bao)險(xian)價格)所發生的變化(hua)會對本(ben)企業(ye)產生影(ying)響(xiang)。
因此,企業(ye)外部市(shi)場(chang)環(huan)境、競(jing)爭對手的變(bian)化(hua)、企業(ye)發展階(jie)段的不同、企業(ye)經濟實力(li)的變(bian)化(hua)、內外勞動力(li)市(shi)場(chang)的變(bian)化(hua)等因素,都(dou)要(yao)求企業(ye)及時調(diao)整薪(xin)酬福(fu)利系統,調(diao)整福(fu)利項目或力(li)度,使其(qi)更好(hao)地(di)為企業(ye)戰略目標(biao)服務(wu)。
(四)福利溝通
要(yao)使福(fu)利(li)項(xiang)目*限度地滿足(zu)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)需要(yao),福(fu)利(li)溝通(tong)相當重要(yao)。研究顯示(shi):并(bing)不是福(fu)利(li)投入的(de)(de)(de)金額(e)越(yue)多(duo),員工(gong)(gong)(gong)越(yue)滿意(yi)。很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)經驗顯示(shi),即使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)為(wei)員工(gong)(gong)(gong)提供福(fu)利(li)做出了(le)(le)(le)很(hen)多(duo)努力(li),員工(gong)(gong)(gong)仍然沒有意(yi)識到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)到(dao)底為(wei)他(ta)(ta)們(men)(men)提供了(le)(le)(le)什么(me)福(fu)利(li),或(huo)者根本沒有意(yi)識到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)為(wei)此付出了(le)(le)(le)多(duo)么(me)高額(e)的(de)(de)(de)成本。例如,美國有一(yi)(yi)項(xiang)研究專門讓員工(gong)(gong)(gong)來做兩個方(fang)面估計,一(yi)(yi)是估計一(yi)(yi)下(xia)(xia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)保(bao)險(xian)中投入了(le)(le)(le)多(duo)少錢,二是估計一(yi)(yi)下(xia)(xia)如果自己不以企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員工(gong)(gong)(gong)身份參(can)加(jia)健康(kang)保(bao)險(xian),可能會付出多(duo)大(da)的(de)(de)(de)成本。結果表明,員工(gong)(gong)(gong)對于他(ta)(ta)們(men)(men)所享(xiang)受(shou)的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)福(fu)利(li)的(de)(de)(de)成本以及這些(xie)醫(yi)療(liao)福(fu)利(li)的(de)(de)(de)市(shi)場價值都大(da)大(da)低估了(le)(le)(le)。因此,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)必須要(yao)設(she)計一(yi)(yi)套完(wan)善的(de)(de)(de)福(fu)利(li)溝通(tong)模式,一(yi)(yi)方(fang)面,告訴(su)(su)員工(gong)(gong)(gong)他(ta)(ta)們(men)(men)都享(xiang)受(shou)了(le)(le)(le)哪些(xie)福(fu)利(li)待遇(yu);另一(yi)(yi)方(fang)面,告訴(su)(su)員工(gong)(gong)(gong)他(ta)(ta)們(men)(men)所享(xiang)受(shou)的(de)(de)(de)福(fu)利(li)待遇(yu)的(de)(de)(de)市(shi)場價值到(dao)底有多(duo)高,福(fu)利(li)溝通(tong)可以采取以下(xia)(xia)方(fang)法(fa):
(1)編寫(xie)福利手(shou)冊,解釋企業(ye)提供給員(yuan)工的各項(xiang)福利計劃。
(2)定期向員工公布有關福(fu)利的信息。這些(xie)信息包(bao)括(kuo):福(fu)利計(ji)劃的適(shi)用范圍;對具體員工來(lai)說,這些(xie)福(fu)利計(ji)劃的價值是什么;企(qi)業(ye)提供這些(xie)福(fu)利的成本是多少。
(3)在(zai)小規模的員工群(qun)體中作(zuo)福(fu)利(li)報(bao)告。這一工作(zuo)由福(fu)利(li)管理人員或者(zhe)部門經理來完成。
(4)建立福利問(wen)題咨詢辦公室或咨詢熱(re)線。
(5)建立網(wang)絡化的(de)福(fu)利(li)(li)管理系統(tong),在(zai)企業網(wang)絡發布福(fu)利(li)(li)信息,與員工就(jiu)福(fu)利(li)(li)問題(ti)進行雙向(xiang)交流,從(cong)而減少由于(yu)溝(gou)通不暢導致的(de)種種福(fu)利(li)(li)糾紛或福(fu)利(li)(li)不滿。
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