內(nei)容提(ti)要: “企業文(wen)化如(ru)何落(luo)地(di)(di)”是一個偽(wei)命題(ti),實(shi)質(zhi)上是“理(li)念(nian)(nian)如(ru)何落(luo)地(di)(di)”的(de)問題(ti)。理(li)念(nian)(nian)落(luo)地(di)(di)大致包括“入腦、入心、入制、入行(xing)、入形”五(wu)項內(nei)容。只(zhi)有構建(jian)完整的(de)企業文(wen)化管理(li)體系，并真正(zheng)長期不(bu)懈地(di)(di)付諸實(shi)施，才能(neng)有效(xiao)實(shi)現(xian)理(li)念(nian)(nian)落(luo)地(di)(di)。
經常被企業(ye)界的朋(peng)友(you)問起：“企業(ye)文化如何(he)落地(di)？”。
其實，這是(shi)一(yi)個偽命題。因為(wei)“企業文化(hua)”本身就是(shi)一(yi)種客(ke)觀(guan)存在，不存在落(luo)(luo)(luo)不落(luo)(luo)(luo)地(di)的(de)問(wen)題。需要落(luo)(luo)(luo)地(di)的(de)是(shi)“理念(nian)”，是(shi)企業所倡(chang)導(dao)的(de)使命、愿(yuan)景(jing)、核心價值(zhi)觀(guan)以及各項經營管理理念(nian)。因此，在概念(nian)混淆的(de)背(bei)后，“企業文化(hua)如(ru)何落(luo)(luo)(luo)地(di)”實質(zhi)上(shang)是(shi)“理念(nian)如(ru)何落(luo)(luo)(luo)地(di)”的(de)問(wen)題。
那么，理(li)念“落”需要什么“地”呢(ni)？怎樣才(cai)算是“落地”了呢(ni)？
我們將(jiang)理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)(nian)落地大(da)致歸結為(wei)“入(ru)(ru)(ru)腦、入(ru)(ru)(ru)心、入(ru)(ru)(ru)制(zhi)(zhi)、入(ru)(ru)(ru)行、入(ru)(ru)(ru)形”五項(xiang)內容。其(qi)中：“入(ru)(ru)(ru)腦”代表(biao)著(zhu)員工(gong)(gong)對理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)認知和認同(tong)；“入(ru)(ru)(ru)心”代表(biao)著(zhu)員工(gong)(gong)個(ge)人理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)(nian)與企(qi)業理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)真正融(rong)合；“入(ru)(ru)(ru)制(zhi)(zhi)”表(biao)示理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)(nian)在(zai)制(zhi)(zhi)度導(dao)向和制(zhi)(zhi)度內容上得到了貫徹；“入(ru)(ru)(ru)行”表(biao)示理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)(nian)、制(zhi)(zhi)度真正轉換成(cheng)了企(qi)業的(de)(de)(de)經營管理(li)(li)行為(wei)和各級員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)行為(wei)；“入(ru)(ru)(ru)形”表(biao)示理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)(nian)變成(cheng)了企(qi)業在(zai)員工(gong)(gong)和客戶心目中實實在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)形象(xiang)。
“入(ru)(ru)(ru)腦(nao)、入(ru)(ru)(ru)心、入(ru)(ru)(ru)制、入(ru)(ru)(ru)行(xing)、入(ru)(ru)(ru)形(xing)”，大致分成三個層(ceng)(ceng)(ceng)次，其中(zhong)“入(ru)(ru)(ru)腦(nao)”、“入(ru)(ru)(ru)心”為(wei)第(di)一個層(ceng)(ceng)(ceng)次；“入(ru)(ru)(ru)制”為(wei)第(di)二(er)個層(ceng)(ceng)(ceng)次；“入(ru)(ru)(ru)行(xing)”為(wei)第(di)三個層(ceng)(ceng)(ceng)次；“入(ru)(ru)(ru)形(xing)”為(wei)第(di)四個層(ceng)(ceng)(ceng)次。但是(shi)，這還不(bu)夠，判(pan)斷企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)建設成功與否的最終標準是(shi)“業(ye)(ye)績”，即企(qi)業(ye)(ye)的長期經(jing)營業(ye)(ye)績是(shi)否得(de)到了(le)提高、企(qi)業(ye)(ye)的戰略目標是(shi)否得(de)到了(le)實(shi)現(xian)。否則，企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)做了(le)再多(duo)的工作都只能算是(shi)一種(zhong)隔靴搔癢(yang)式的資源(yuan)浪費，成了(le)中(zhong)看不(bu)中(zhong)用的“繡花枕頭”。這也(ye)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)界很多(duo)人士(shi)對企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)產(chan)生偏(pian)見的緣由。
正是基于這(zhe)一點，我們的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)者必須始終(zhong)堅持“企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)為(wei)經營服(fu)務”這(zhe)一核心原則，真正建立全局化(hua)(hua)和系統化(hua)(hua)的(de)(de)“首席文(wen)化(hua)(hua)官思維(wei)”，即站(zhan)在戰略的(de)(de)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)長期發(fa)展的(de)(de)高度看待企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)，思考(kao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)作用的(de)(de)發(fa)揮，探索企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)創造的(de)(de)策略和方法。這(zhe)種(zhong)思維(wei)不應受(shou)到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)者職(zhi)位高低(di)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)職(zhi)能歸屬(shu)哪個(ge)(ge)部門的(de)(de)局限。當然，最理(li)(li)想的(de)(de)狀態還是要讓每個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)擁有獨(du)立意(yi)義的(de)(de)首席文(wen)化(hua)(hua)官，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)部門應獨(du)立于其他部門之外，成為(wei)一個(ge)(ge)真正能夠(gou)統領管(guan)(guan)理(li)(li)導向的(de)(de)權(quan)威性機構。
有了(le)這(zhe)樣的(de)思(si)維就可以采(cai)取切實的(de)行動了(le)。這(zhe)個行動就是構建完(wan)整的(de)企(qi)業(ye)文化管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)，主(zhu)要包括企(qi)業(ye)文化組織體(ti)(ti)系(xi)(xi)、企(qi)業(ye)文化培訓(xun)體(ti)(ti)系(xi)(xi)、企(qi)業(ye)文化傳(chuan)播體(ti)(ti)系(xi)(xi)和(he)企(qi)業(ye)文化監控體(ti)(ti)系(xi)(xi)四(si)個部分。具體(ti)(ti)而言：
在企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)組(zu)織(zhi)體(ti)系的(de)(de)(de)建(jian)設(she)(she)過程中，一要確(que)立企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)與管理(li)(li)的(de)(de)(de)最(zui)高領導(dao)團隊(dui)和(he)最(zui)高領導(dao)者；二(er)要強化(hua)(hua)(hua)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)部(bu)門的(de)(de)(de)權(quan)威性，賦予其在各項(xiang)經營管理(li)(li)主流(liu)程中的(de)(de)(de)中間功能；三要明確(que)界定(ding)各部(bu)門的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)職(zhi)能和(he)各級(ji)管理(li)(li)者的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)與管理(li)(li)的(de)(de)(de)職(zhi)責。
在企(qi)業(ye)文(wen)化培(pei)訓(xun)(xun)體系的(de)(de)(de)建(jian)設過程中，一要針對不(bu)同層面員工(gong)、員工(gong)的(de)(de)(de)不(bu)同職業(ye)階(jie)段(duan)、企(qi)業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)不(bu)同階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)需要，制定中長期的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化培(pei)訓(xun)(xun)計劃；二(er)要重視企(qi)業(ye)文(wen)化專(zhuan)兼職講師(shi)隊伍的(de)(de)(de)建(jian)設和企(qi)業(ye)文(wen)化培(pei)訓(xun)(xun)課程的(de)(de)(de)開發(fa)，要確保培(pei)訓(xun)(xun)內容和形式的(de)(de)(de)深刻與生動、培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)有效性。
在企業(ye)文化(hua)傳播體(ti)系的建設過(guo)程中，一要(yao)充分挖掘企業(ye)內外部的傳播資源，系統設計立體(ti)化(hua)的傳播渠道；二要(yao)重視新新人類的生活習性，加大(da)網絡渠道資源的利(li)用和(he)發揮(hui)；三是重視一些優(you)秀活動樣式的固化(hua)和(he)優(you)化(hua)，形成獨特的企業(ye)儀式。
關(guan)于企(qi)業(ye)(ye)文化監控體系的(de)建設，這是很多企(qi)業(ye)(ye)最容易忽視和最難(nan)以解決(jue)，但又是事(shi)關(guan)企(qi)業(ye)(ye)文化工(gong)作成敗(bai)的(de)關(guan)鍵性環節。企(qi)業(ye)(ye)文化監控體系的(de)建設說難(nan)也不難(nan)，就是要做好(hao)“審核、審計、考(kao)核”三件事(shi)。
第(di)一(yi)件事，審(shen)(shen)核(he)。審(shen)(shen)核(he)是(shi)一(yi)種(zhong)過程管理，主要(yao)(yao)針對(dui)企(qi)業(ye)所擬定(ding)的制度(du)、政(zheng)策和(he)(he)方(fang)案(an)的指(zhi)導思(si)想和(he)(he)具體條款(kuan)，審(shen)(shen)核(he)評價在(zai)涉及客戶、員(yuan)工和(he)(he)客戶等相關利(li)益方(fang)面，是(shi)否符合價值(zhi)觀(guan)導向和(he)(he)相關執行理念的原則要(yao)(yao)求(qiu)，是(shi)否對(dui)使命與愿景的實現有(you)積(ji)極(ji)的支持(chi)作用(yong)。審(shen)(shen)核(he)要(yao)(yao)強(qiang)化(hua)管理制度(du)，在(zai)組織和(he)(he)流程上(shang)確(que)立(li)企(qi)業(ye)文化(hua)在(zai)企(qi)業(ye)中的地位，優化(hua)我們的制度(du)、政(zheng)策、方(fang)案(an)。因(yin)此，在(zai)各項制度(du)、政(zheng)策和(he)(he)方(fang)案(an)出臺以前(qian)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)有(you)一(yi)個(ge)理念匹配(pei)性審(shen)(shen)核(he)的環節。
第(di)二件(jian)事，審(shen)計(ji)。審(shen)計(ji)是一種階(jie)段(duan)性(xing)(xing)管(guan)(guan)理(li)，是指定(ding)期對(dui)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)建設(she)工(gong)(gong)(gong)(gong)作和成果進行(xing)(xing)調查(cha)，總結(jie)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)階(jie)段(duan)性(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)經(jing)驗得失，明確存在(zai)的(de)問題(ti)與(yu)改進方(fang)向(xiang)。企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)審(shen)計(ji)的(de)主要內容包(bao)括：企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)體(ti)系的(de)建設(she)與(yu)管(guan)(guan)理(li)狀況(kuang)；員工(gong)(gong)(gong)(gong)價值觀與(yu)公(gong)司(si)倡導的(de)核心(xin)理(li)念(nian)(nian)的(de)契合度(du)(du)；各項經(jing)營管(guan)(guan)理(li)制度(du)(du)與(yu)理(li)念(nian)(nian)的(de)匹配狀況(kuang)；員工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)管(guan)(guan)理(li)文(wen)化(hua)與(yu)組織(zhi)氛圍的(de)滿(man)意度(du)(du)；各級員工(gong)(gong)(gong)(gong)特(te)別(bie)是管(guan)(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)的(de)理(li)念(nian)(nian)踐行(xing)(xing)狀況(kuang)；客戶滿(man)意度(du)(du)與(yu)品牌美譽(yu)度(du)(du)；公(gong)司(si)整體(ti)和各系統文(wen)化(hua)特(te)性(xing)(xing)是否與(yu)公(gong)司(si)期望達(da)到的(de)文(wen)化(hua)建設(she)目(mu)標相適應(ying)，是否對(dui)戰略形成有效支持(chi)等。不會往后看的(de)人(ren)一定(ding)不知道怎么往前(qian)走(zou)，審(shen)計(ji)的(de)意義就在(zai)于(yu)此。
第三(san)件事(shi)，考(kao)(kao)(kao)核。考(kao)(kao)(kao)核是(shi)(shi)(shi)一種面(mian)向(xiang)未(wei)來的(de)(de)結(jie)果管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。主要(yao)(yao)有兩(liang)類(lei)：一是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)履(lv)(lv)責狀(zhuang)況(kuang)考(kao)(kao)(kao)核。即(ji)以(yi)(yi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)審計(ji)結(jie)果為(wei)(wei)依(yi)據，考(kao)(kao)(kao)核評(ping)價(jia)中(zhong)(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)職(zhi)責履(lv)(lv)行(xing)(xing)狀(zhuang)況(kuang)；企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)履(lv)(lv)責狀(zhuang)況(kuang)的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核應遵循“為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心工作服(fu)務，現實經營與長(chang)遠要(yao)(yao)求相(xiang)結(jie)合，定性與定量(liang)相(xiang)結(jie)合”的(de)(de)原則，設計(ji)相(xiang)應考(kao)(kao)(kao)核維度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)(he)考(kao)(kao)(kao)核指(zhi)標。具體可從(cong)兩(liang)個方面(mian)考(kao)(kao)(kao)慮：一是(shi)(shi)(shi)結(jie)果類(lei)指(zhi)標，如(ru)所(suo)轄(xia)團隊(dui)成(cheng)員(yuan)對(dui)公(gong)(gong)司文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)認同度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)(he)踐行(xing)(xing)度(du)(du)(du)(du)；二是(shi)(shi)(shi)過(guo)程(cheng)類(lei)指(zhi)標，如(ru)所(suo)轄(xia)團隊(dui)開展或參與企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)培訓、活動等的(de)(de)積極程(cheng)度(du)(du)(du)(du)和(he)(he)(he)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設任(ren)務的(de)(de)完(wan)成(cheng)情況(kuang)等。二是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)值(zhi)觀評(ping)價(jia)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)值(zhi)觀評(ping)價(jia)對(dui)象包括(kuo)在(zai)崗的(de)(de)中(zhong)(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)和(he)(he)(he)有待提拔任(ren)用的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)察(cha)對(dui)象，目的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)用以(yi)(yi)確定管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)任(ren)職(zhi)資(zi)格。中(zhong)(zhong)國傳(chuan)統意義(yi)的(de)(de)“德才兼(jian)備(bei)、以(yi)(yi)德為(wei)(wei)先”的(de)(de)人才觀和(he)(he)(he)當今企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)界(jie)流行(xing)(xing)的(de)(de)“以(yi)(yi)人為(wei)(wei)本”的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，其實質都是(shi)(shi)(shi)強調“對(dui)價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)認同”，即(ji)價(jia)值(zhi)觀評(ping)價(jia)是(shi)(shi)(shi)選拔任(ren)用人才的(de)(de)第一要(yao)(yao)義(yi)！目前，多數(shu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)干(gan)部(bu)的(de)(de)任(ren)免(mian)升降問(wen)題上(shang)，更多的(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)唯業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績導向(xiang)，而不(bu)注重對(dui)價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)察(cha)評(ping)價(jia)，從(cong)長(chang)遠看，這是(shi)(shi)(shi)十(shi)分(fen)危險的(de)(de)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)值(zhi)觀評(ping)價(jia)其實并不(bu)難，同樣主要(yao)(yao)側重于思想和(he)(he)(he)行(xing)(xing)為(wei)(wei)兩(liang)個方面(mian)。我(wo)們可以(yi)(yi)采用360度(du)(du)(du)(du)評(ping)價(jia)的(de)(de)方式(shi)，通過(guo)設定一系列的(de)(de)評(ping)價(jia)指(zhi)標對(dui)被(bei)評(ping)價(jia)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)上(shang)級、平(ping)級、下級等進行(xing)(xing)全面(mian)立(li)體的(de)(de)問(wen)卷和(he)(he)(he)訪談調查，最(zui)終(zhong)得出被(bei)評(ping)價(jia)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)公(gong)(gong)司倡導的(de)(de)核心價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)認同和(he)(he)(he)踐行(xing)(xing)程(cheng)度(du)(du)(du)(du)。
總之，如果我們能從上(shang)述四個方面建立(li)和完善企(qi)業(ye)文(wen)化管理(li)體系，并真正長期不懈地付諸實施，“企(qi)業(ye)文(wen)化落地”，不，應該是“理(li)念落地”就(jiu)大有希望了。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/2889.html
