實體店有(you)效(xiao)提升客流的3大(da)途徑
1、我們是(shi)否在抱怨現在的(de)母(mu)嬰店生意很(hen)難做,錢(qian)很(hen)難賺?如(ru)果(guo)是(shi)這樣(yang),那(nei)么我們應(ying)該思(si)考(kao)賺錢(qian)的(de)系統方式與系統布局!
2、我(wo)們(men)是(shi)否在抱(bao)怨客(ke)戶(hu)太現(xian)實或者抱(bao)怨網購把我(wo)們(men)的客(ke)戶(hu)都給搶走(zou)了(le)?,到店里來后就直接問價(jia)格問折扣,只要隔(ge)壁競爭對(dui)手比我(wo)們(men)這邊便宜,哪怕便宜1塊錢,客(ke)戶(hu)也到隔(ge)壁競爭對(dui)手那邊購買(mai)?如果是(shi)這樣,我(wo)們(men)更應該思考,我(wo)們(men)的生意如何來布局和策(ce)劃(hua)!
3、我們(men)的(de)生意是(shi)不是(shi)這樣的(de)一種(zhong)運營狀態:
比(bi)如:我(wo)們(men)是否(fou)總是在無序的競爭(zheng),和競爭(zheng)對(dui)手(shou)比(bi)價格(ge)、比(bi)質量(liang),和客(ke)戶在談交情、聊(liao)感(gan)情、別(bie)的店做(zuo)了活(huo)動(dong)我(wo)們(men)也(ye)要(yao)做(zuo)活(huo)動(dong)、我(wo)們(men)用這樣的方(fang)式做(zuo)活(huo)動(dong),別(bie)的店也(ye)是用這樣的方(fang)式做(zuo)活(huo)動(dong)
如果是這樣(yang),我想告(gao)訴你(ni)的(de)(de)是:客戶并不會因為(wei)你(ni)人好、服務好等(deng)等(deng)就一定會來購(gou)買你(ni)的(de)(de)產(chan)品
再比(bi)如:我(wo)們(men)是不(bu)是一(yi)直坐(zuo)在(zai)店里面(mian)等(deng)客上(shang)門?客戶(hu)上(shang)門后我(wo)們(men)還(huan)是在(zai)拼(pin)命的(de)向客戶(hu)推銷(xiao)我(wo)們(men)的(de)產品
如果是(shi)這樣(yang),我(wo)想告(gao)訴你的是(shi):你的生意(yi)是(shi)在(zai)靠(kao)天(tian)吃飯(fan)
還有很多
我只想問,生(sheng)意真(zhen)的(de)有(you)那么難嗎(ma)?
然而,有那么一小部分人(ren)恰(qia)恰(qia)相反這些無(wu)憂無(wu)慮的實體店老板、個體經營(ying)者……似(si)乎能夠得心應手地處(chu)理他們的生(sheng)意(yi)……
顧客心甘情愿(yuan)自(zi)動(dong)自(zi)發的倒他們的門(men)店排隊購買(mai)他們的產品,甚(shen)至愿(yuan)意(yi)等上幾個月(yue)也不在(zai)乎(hu)。
即使其他(ta)隔壁店的(de)產品報價更低(di),可這(zhe)些(xie)顧客卻依然從他(ta)們(men)心(xin)儀的(de)賣家那里購買,他(ta)們(men)選擇等待(dai),并愿意支付(fu)更高的(de)價格。
為什么(me)有些人(ren)的生意蒸蒸日上,備受客戶的青(qing)睞?而(er)有些人(ren)卻只能勉(mian)強度日?
原因在(zai)于(yu),這些(xie)實體店老板學會了生意的(de)核(he)心,已(yi)經在(zai)消費者的(de)心中中確立了自己(ji)的(de) 領(ling)導地位!
這些老板究(jiu)竟學會了(le)什么(me)樣的生意核心(xin)本(ben)事?為(wei)什么(me)能夠(gou)在消費者心(xin)中確立自己的領導地位?
這(zhe)就是:生意的系統思維(wei)!
在系統思維(wei)下面來重(zhong)新布(bu)局生意:產品布(bu)局、客戶布(bu)局、營銷布(bu)局
何謂生意?其實(shi)就是(shi)三個問(wen)題:
1、客戶“來”。
2、客戶“買”。
3、“來”與“買”之(zhi)間的(de)一種成交主張。
這(zhe)就(jiu)(jiu)是生意的整體性思維,就(jiu)(jiu)是這(zhe)么簡單,我(wo)們所要做的就(jiu)(jiu)是從(cong)這(zhe)三個方(fang)面我(wo)們進行發散、演繹和思考(kao):
現在揭(jie)秘:實(shi)體門(men)店銷量有效提升銷量的3種途(tu)徑
第一個途徑:提升進(jin)店客流量
1、提升進店客流量的前提條件:精準定位(wei)清楚自己(ji)的目標客戶!
這個(ge)就是聚焦,當我(wo)們(men)的生(sheng)意(yi)能夠聚焦在某個(ge)細(xi)分領(ling)域(細(xi)分人群(qun)),我(wo)們(men)就越容易在那個(ge)細(xi)分領(ling)域里建立自己(ji)的權威(wei)。
在營銷(xiao)中,我(wo)們要縮小提(ti)供服(fu)務的(de)范圍,專注于某一個細分領域(yu)(細分人(ren)群(qun))我(wo)們的(de)營銷(xiao)就會越有(you)效你接到的(de)生意就越多(duo)。
毫不夸張地說,當我(wo)們(men)專注于一個細分領域時,我(wo)們(men)的生意的發展空間無(wu)限(xian)大(da)。
那么,為(wei)什么要精準定(ding)位(wei)我們的目標(biao)消費人群(qun):
(1)、 請(qing)注意:任何的(de)生(sheng)意,都是具(ju)有一(yi)定的(de)適(shi)應性,我(wo)(wo)們(men)不要奢(she)望天(tian)下所有人(ren)(ren)都是我(wo)(wo)們(men)的(de)客戶,我(wo)(wo)們(men)生(sheng)意只是能夠滿足其中一(yi)小部(bu)分的(de)人(ren)(ren)群。
(2)、當我(wo)們(men)精準(zhun)定位清楚(chu)目(mu)標(biao)消費人(ren)群之(zhi)后(hou),我(wo)們(men)才有可能對我(wo)們(men)生意的布局:
比如產品(pin)布局:如果(guo)我們(men)的目標(biao)消費(fei)人(ren)群是有錢一族的人(ren),那么(me)我們(men)的產品(pin)就是針對這(zhe)部分人(ren)來(lai)進行布置(zhi)的,低端(duan)的產品(pin)就不要出現在我們(men)店里面(mian)。
再比(bi)如(ru)(ru)(ru)營(ying)(ying)銷布(bu)局(ju):如(ru)(ru)(ru)果我(wo)們(men)的(de)目(mu)標(biao)消費人(ren)群是(shi)有錢一族的(de)人(ren),那么我(wo)們(men)的(de)在營(ying)(ying)銷布(bu)局(ju)的(de)時(shi)候我(wo)們(men)就不(bu)要做(zuo)那些低級的(de)策略,比(bi)如(ru)(ru)(ru)送些小(xiao)禮(li)品(pin)和贈品(pin),因為這部分人(ren)壓根就看不(bu)上。
(3)、當我們(men)精(jing)準定(ding)位清楚目標消費人群(qun)之后(hou),我們(men)才能夠知道(dao)我們(men)的目標客戶會在哪里?
那(nei)么(me),如何(he)來(lai)精準定位我們(men)的目標消費人群:
(1)、從我們店(dian)里(li)面(mian)現(xian)有的(de)(de)客戶群體(ti)進行(xing)分(fen)析:看(kan)看(kan)我們的(de)(de)消費者在我們店(dian)里(li)面(mian)的(de)(de)年(nian)消費金額以及我們對(dui)店(dian)里(li)面(mian)現(xian)有的(de)(de)消費群體(ti)的(de)(de)家庭狀(zhuang)況了(le)解。
(2)、從(cong)我(wo)們店面(mian)所處的(de)(de)(de)地理位置進(jin)行定(ding)位:一般來(lai)講,一個實體店做(zuo)能(neng)夠(gou)覆(fu)蓋的(de)(de)(de)人(ren)群(qun)范圍是有限(xian)的(de)(de)(de),可(ke)能(neng)就是周(zhou)邊幾個小區,那么,我(wo)們看看周(zhou)邊的(de)(de)(de)幾個小區居(ju)住的(de)(de)(de)人(ren)群(qun)大部分(fen)是什么樣的(de)(de)(de)消費能(neng)力。
2、如(ru)何(he)提升(sheng)進店客流量?
一(yi)般(ban)來講,進店客(ke)(ke)流(liu)(liu)量(liang)一(yi)般(ban)分為兩種形式:一(yi)種是自然(ran)進店人(ren)流(liu)(liu)量(liang),一(yi)種是利用“買”客(ke)(ke)戶思維定向(xiang)吸(xi)引的精(jing)準目(mu)標(biao)客(ke)(ke)流(liu)(liu)量(liang)。
(1)、何謂自然進店(dian)人流(liu)量:通俗的說就(jiu)是客(ke)人逛街的時候一不小(xiao)心逛到你這(zhe)個店(dian)里面這(zhe)樣的一部分人群。
請注意,如果是(shi)(shi)母(mu)嬰店(dian),即使是(shi)(shi)逛(guang)街逛(guang)到店(dian)里面(mian),只要(yao)客(ke)(ke)戶進門,就說明這個客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)有(you)需求(qiu)的(de),是(shi)(shi)我們的(de)準客(ke)(ke)戶,因為沒(mei)有(you)人會(hui)沒(mei)有(you)需求(qiu)而(er)沒(mei)事逛(guang)母(mu)嬰店(dian)。
對于這樣(yang)的(de)(de)自然進店(dian)人(ren)(ren)流(liu),我(wo)們(men)(men)如何(he)來(lai)提升進店(dian)率(lv)呢?這就(jiu)(jiu)是取決于我(wo)們(men)(men)店(dian)面的(de)(de)陳列布置了,換句話說,人(ren)(ren)家在逛街逛到我(wo)們(men)(men)的(de)(de)店(dian)門口,看(kan)(kan)到我(wo)們(men)(men)的(de)(de)店(dian)名或者扭頭往我(wo)們(men)(men)店(dian)里面一看(kan)(kan),就(jiu)(jiu)有進店(dian)的(de)(de)欲望(wang)。
那么,店面(mian)布置(zhi)從哪幾個(ge)地方考慮:
首先:店(dian)面(mian)的(de)沿街(jie)玻璃櫥窗,我們的(de)玻璃櫥窗上的(de)一(yi)些廣告軟文(wen)(wen)(文(wen)(wen)案的(de)勾(gou)魂(hun)編寫方式),讓(rang)人家一(yi)看(kan)到(dao)玻璃上的(de)文(wen)(wen)案,就有欲望或者興趣進店(dian)了解。
其次:店(dian)面(mian)正對大門口的(de)位(wei)置(zhi)產品(pin)的(de)堆放和設計(ji):因為(wei)人家從(cong)店(dian)門口經過,扭頭能夠看到的(de)就(jiu)是(shi)門口那個(ge)位(wei)置(zhi),這(zhe)個(ge)位(wei)置(zhi),其實很多(duo)人是(shi)沒有(you)思考過:這(zhe)個(ge)位(wei)置(zhi)我(wo)們能不能堆放一些特價類產品(pin):
題外話(hua):如果(guo)是母嬰店(dian),一般客戶(hu)進店(dian)購買頻率最(zui)高或者最(zui)有(you)需(xu)求的產(chan)品就是奶粉、紙尿(niao)褲這些(xie)類型的產(chan)品,這個是關(guan)于產(chan)品布局(ju)的問題。
那(nei)么,正對門口的(de)位置我(wo)們能(neng)不能(neng)就擺放(fang)這些(xie)類型(xing)的(de)產品,比(bi)如說(shuo)特價紙(zhi)尿褲,原價150,今天只要125,利用爆炸貼(tie)放(fang)大,讓經過(guo)門口的(de)人一眼就能(neng)夠看(kan)到。
至于說,這些特價產(chan)品如何來(lai)設計(ji),可以(yi)關注我(wo)們麥吉安琪空中商(shang)學(xue)院,我(wo)們會詳細的告(gao)訴你產(chan)品的布(bu)局(ju):引流型產(chan)品、利(li)潤型產(chan)品和(he)(he)高毛利(li)產(chan)品的布(bu)局(ju)方式以(yi)及如何來(lai)和(he)(he)競爭(zheng)對手競爭(zheng)的布(bu)局(ju)。
第(di)三、門口收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)的(de)擺放(fang):大部(bu)分的(de)實體店,收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)基本上都是在門口,當人家從(cong)我(wo)們(men)店門口經過的(de)時候,扭頭(tou)往里(li)面一(yi)看,第(di)一(yi)眼看到的(de)是收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai),收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)給人的(de)心理反應就是“給錢(qian)”,這樣(yang)的(de)話第(di)一(yi)開(kai)始客戶就產生(sheng)抗拒(ju)心理。
(2)、如何利用(yong)“買客戶(hu)”思維來(lai)精(jing)(jing)準的吸引目(mu)標(biao)客戶(hu)進(jin)店:這個前(qian)提是我(wo)們已經精(jing)(jing)準定(ding)位清晰了我(wo)們的目(mu)標(biao)客戶(hu)。
敬請關(guan)注我的(de)個人公眾號,下期我們接著(zhu)分(fen)析,如何(he)利(li)用“買客(ke)戶(hu)”思維(wei)提升客(ke)流量,毫不客(ke)氣的(de)說,只(zhi)要我們學會了“買客(ke)戶(hu)”思維(wei),我們的(de)生意永不缺客(ke)戶(hu)。
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