作為(wei)電商，我(wo)們(men)會(hui)遇到各種各樣的(de)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)，他們(men)有(you)(you)些(xie)是(shi)(shi)(shi)猶豫(yu)不(bu)決型的(de)，有(you)(you)些(xie)是(shi)(shi)(shi)沖(chong)動型的(de)，有(you)(you)些(xie)是(shi)(shi)(shi)理智型的(de)，有(you)(you)些(xie)是(shi)(shi)(shi)經(jing)濟(ji)型的(de)，有(you)(you)些(xie)是(shi)(shi)(shi)習(xi)慣(guan)性的(de)。而我(wo)們(men)就需要(yao)去不(bu)同的(de)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)進行解(jie)讀，了解(jie)他們(men)的(de)消費(fei)(fei)(fei)特征和行為(wei)習(xi)慣(guan)，才能(neng)更加(jia)精準的(de)制(zhi)定(ding)營銷策略(lve)。那(nei)么該(gai)如何(he)對消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)進行分析呢?和單仁網絡營銷課(ke)程一(yi)起來看看吧!
1.高要(yao)求的(de)消費(fei)者
只(zhi)買最潮款式、*牌子，*技術(shu)產(chan)品等。
消(xiao)費特(te)征：這類消(xiao)費者只(zhi)買最(zui)好的，敢于炫(xuan)耀也不介意讓朋友嫉妒;
破解大法(fa)：投其所好，讓他(她(ta))一眼就看(kan)到*產品，并有“總訂單達到XXX金額后優惠”的承(cheng)諾來提高他(她(ta))的消(xiao)費金額。
2.心不在焉的消費者
常(chang)常(chang)下單，但因(yin)為各種原因(yin)沒有(you)完成購買。
消費特征：購物時往(wang)往(wang)手頭上有別(bie)的事情在忙;
破解大法(fa)：通(tong)過(guo)優惠承諾(nuo)來刺(ci)激(ji)他完成這一單(dan)的訂購(gou)，通(tong)過(guo)廣告提(ti)醒他(她(ta))再次查看以(yi)前沒有買(mai)下的東西。譬如告訴他(她(ta))下的訂單(dan)中倉儲量已經不(bu)足，再不(bu)付款可能就訂單(dan)失效了(le)。
3.深思熟慮的(de)消(xiao)費者
貨(huo)比三(san)家，看(kan)看(kan)價格是否有下(xia)降(jiang)空(kong)間。
消費特征：這類消費者總是三思而后(hou)行。
破解大法：在其(qi)購(gou)物過程中給(gei)予正(zheng)面的強化，比(bi)如通過展示客(ke)戶評價來說服他(她)這是值(zhi)得一(yi)買(mai)的產品(pin)。或者(zhe)給(gei)予一(yi)些品(pin)牌的引導，告訴他(她)購(gou)買(mai)這件商品(pin)是物有所值(zhi)的。
4.活躍的消費者
喜歡網(wang)購，沒有特別留言(yan)折扣(kou)優惠，喜歡的東西剛(gang)有打折，通常都會下(xia)定決心買。
消(xiao)(xiao)費特征：這(zhe)類消(xiao)(xiao)費者享受在各大(da)購物(wu)網站(zhan)上瀏覽的(de)快感，但不一(yi)定會買很(hen)多(duo)東(dong)西。
破解(jie)大法(fa)：要讓(rang)他們下定決心，可以(yi)試(shi)試(shi)不同的促銷手段(duan)，比如：秘密(mi)降價、每(mei)日特價、限(xian)時搶購等(deng)，也可以(yi)根據他(她)已經買的東西推薦(jian)相(xiang)關產品(pin)。
5.拒付運(yun)費的消(xiao)費者
只(zhi)去免運費的網店購物。
消費(fei)特征：這類消費(fei)者最(zui)不喜歡運(yun)費(fei)。
破解大(da)法(fa)：免運(yun)費能讓他們的(de)消(xiao)費轉化率大(da)大(da)提高。對于小商(shang)家不(bu)妨將運(yun)費包含子商(shang)品(pin)價(jia)格之中，這樣(yang)客戶看到的(de)產(chan)品(pin)是無需運(yun)費的(de)，也(ye)避免了買家的(de)討價(jia)還價(jia)。亦或者(zhe)推行一些滿多少就免運(yun)費的(de)策(ce)略。
6.喜歡節約(yue)的消費者
喜歡購買二手產品(pin)，因為性價比(bi)更高。
消費特征：更看重(zhong)省了多少錢而(er)不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折(zhe)舊。
破(po)解大法：讓他們更容易看(kan)到那(nei)些使(shi)用(yong)過再次(ci)出(chu)手的(de)便宜(yi)商品，以及(ji)清倉甩賣(mai)的(de)優惠信(xin)息(xi)等。
7.忠誠的消費者
購物前先(xian)考(kao)慮(lv)這家(jia)店(dian)有(you)沒有(you)幾(ji)分獎賞(shang)計(ji)劃。
消費(fei)特(te)征：喜歡參加商家的(de)忠誠(cheng)顧客(ke)計劃、追(zhui)求(qiu)幾分獎勵(li)，無形中(zhong)比別的(de)消費(fei)者花費(fei)更多。
破(po)解大法：通過不斷(duan)提(ti)醒他們購(gou)買(mai)指定商品可(ke)以獲得的幾分、給(gei)予積分獎勵(li)等(deng)來幫助促(cu)銷。告訴他們消費所可(ke)以成為(wei)網店會員(yuan)，可(ke)以享受xx折優惠。
8.井井有條的(de)消(xiao)費者
利用網站導航或者(zhe)搜索(suo)功能直接尋找想要買的。
消費特征：購物時目標明確，不希望被(bei)促銷的(de)信息打(da)擾(rao)。
破解(jie)大(da)法：給予購(gou)物指(zhi)導信息，幫(bang)助他(她)們更快的找(zhao)到(dao)想要的東(dong)西并同(tong)時推薦一些適合的產品(pin)。
9.大筆添加入購物(wu)車(che)的消費(fei)者
先(xian)把喜歡(huan)的產品(pin)加(jia)入購(gou)物車(che)再慢慢考慮。
消費特征：喜歡先將所(suo)有(you)喜歡的東西加到(dao)購(gou)物車里，然后根據價(jia)格抉擇(ze)。
破解大法：每日特價(jia)、限時搶購、秘密降價(jia)等對他(她)們都有用，根據他(她)們購物車的商品推薦(jian)補充(chong)商品也不失為好(hao)辦(ban)法。
10.急躁的消費者(zhe)
馬上(shang)找(zhao)到想要(yao)買的東西，不然換另一家;
消費特征：不喜(xi)歡花時間在網(wang)上瀏覽，一(yi)會(hui)兒沒找到(dao)就會(hui)換(huan)一(yi)家。
破解大(da)(da)法：良好的(de)網站體驗(yan)，可以推(tui)送一(yi)些大(da)(da)膽的(de)促銷(xiao)來吸引眼(yan)球，如果他們沒(mei)下訂單就離開了網站，就必須(xu)快速(su)利用他們剛剛瀏覽過的(de)商品優惠來把他們贏回來。
當然，不同的(de)(de)電(dian)商(shang)賣家在實施這些(xie)策(ce)(ce)略(lve)上也(ye)應有差(cha)異。消費者就(jiu)是上帝，因此針對不同類型的(de)(de)消費者推行不同的(de)(de)營銷策(ce)(ce)略(lve)是十(shi)分有必要的(de)(de)。但相信(xin)(xin)只要善于利用以(yi)上的(de)(de)幾種小策(ce)(ce)略(lve)，相信(xin)(xin)你就(jiu)可以(yi)留住更多的(de)(de)消費者并獲得(de)更多的(de)(de)訂單(dan)，而不用再為(wei)潛在消費者的(de)(de)流失而煩(fan)惱了。
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