企業中(zhong)層的管(guan)理
企(qi)業(ye)的(de)(de)中(zhong)層管理者(zhe)，起著中(zhong)流砥柱的(de)(de)作用，所肩負的(de)(de)重任是無語倫比的(de)(de)。俗話說，中(zhong)層不倒，企(qi)業(ye)不倒。可見(jian)其重要(yao)性，但(dan)是很(hen)多老(lao)板對中(zhong)層管理人(ren)員的(de)(de)培養沒(mei)有有足(zu)夠的(de)(de)認(ren)識(shi)。導致企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)中(zhong)層管理普通(tong)存在著以下四(si)方面的(de)(de)問題(ti)。
一(yi)、角色轉換速度慢，管理能力差
中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)從基層(ceng)員(yuan)(yuan)工走向管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)崗(gang)位(wei)，不但(dan)沒有管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)經驗和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)技(ji)能(neng)(neng)，自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)角色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉換(huan)也需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間。如何能(neng)(neng)做(zuo)到(dao)與時俱(ju)進，盡快地(di)進入角色(se)呢？首先要(yao)(yao)(yao)(yao)使他們在潛意識(shi)中(zhong)實(shi)現從“我們”到(dao)“我們做(zuo)”、再到(dao)“你(ni)們做(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉化。其(qi)次，最(zui)重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)點(dian)就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)多(duo)觀(guan)察身邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)，多(duo)觀(guan)察、多(duo)模仿，通過學(xue)習(xi)、感悟，最(zui)后再根據自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際情(qing)況，形成自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)風格和特色(se)。其(qi)中(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)先從心理(li)(li)(li)(li)上轉變崗(gang)位(wei)角色(se)，提升管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)在后。提升管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)并不是(shi)(shi)一(yi)朝一(yi)夕，短時間能(neng)(neng)夠(gou)達成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)不斷地(di)學(xue)習(xi)、演練和總結(jie)積(ji)累才(cai)能(neng)(neng)練就(jiu)。
二、危機意識淡薄(bo)，學習力不夠
中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)崗位(wei)是從(cong)操行層(ceng)邁(mai)(mai)向管(guan)理(li)層(ceng)的(de)第(di)一步(bu)(bu)，這一步(bu)(bu)能否(fou)邁(mai)(mai)好十分(fen)關鍵(jian)。邁(mai)(mai)得好，就會牢牢地(di)(di)樹立自(zi)信心，通過自(zi)身(shen)不(bu)(bu)斷地(di)(di)學(xue)習和努力，走向更高的(de)管(guan)理(li)崗位(wei)。一旦這第(di)一步(bu)(bu)邁(mai)(mai)不(bu)(bu)好，就會產生(sheng)自(zi)卑心理(li)，認為自(zi)己不(bu)(bu)適合(he)做管(guan)理(li)工作，從(cong)此與管(guan)理(li)崗位(wei)無緣。所(suo)以(yi)這個階段管(guan)理(li)生(sheng)涯中(zhong)的(de)危(wei)險期。因此企業領(ling)導(dao)對中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員的(de)關注(zhu)和鼓勵必不(bu)(bu)可少。通過關注(zhu)、鼓勵和幫扶，讓(rang)他們(men)的(de)腳(jiao)步(bu)(bu)越來越踏實。同時要時刻加強他們(men)的(de)危(wei)機意(yi)識，讓(rang)他們(men)意(yi)識到中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)崗位(wei)如逆水行舟，不(bu)(bu)進則(ze)退。只有加強學(xue)習力，持續不(bu)(bu)斷地(di)(di)學(xue)習才能更進一步(bu)(bu)。
三、業(ye)務(wu)能(neng)力(li)強，交際(ji)能(neng)力(li)差
企業(ye)中層(ceng)是由基層(ceng)員工(gong)提(ti)拔起(qi)來的(de)，他們大多(duo)因為(wei)業(ye)績(ji)過人而脫穎(ying)而出。因此，他們業(ye)務能(neng)(neng)力(li)(li)(li)都很強。提(ti)升到中層(ceng)崗位之后，工(gong)作的(de)主要(yao)方向發生了(le)變(bian)(bian)(bian)化，由原先基層(ceng)崗位的(de)親力(li)(li)(li)親為(wei)，變(bian)(bian)(bian)成(cheng)了(le)帶領基層(ceng)團隊做戰及與(yu)上級與(yu)平行部門溝通。這樣(yang)崗位對能(neng)(neng)力(li)(li)(li)的(de)需求發生了(le)變(bian)(bian)(bian)化，這就要(yao)求中層(ceng)管理人員能(neng)(neng)夠清醒的(de)認識到這一(yi)點，盡快地調整(zheng)，把自己的(de)業(ye)務能(neng)(neng)力(li)(li)(li)轉變(bian)(bian)(bian)為(wei)指導和(he)管理能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，同(tong)時加強溝通交際能(neng)(neng)力(li)(li)(li)。這是迫(po)切需要(yao)解決的(de)問題(ti)。
四、缺少主人翁意識，總覺得是為別(bie)人做事
中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理者與企(qi)業最高領導有(you)(you)一定(ding)的距離，平(ping)時工作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)接觸溝通的機會不(bu)多，所(suo)以總(zong)會產生一些失落感。覺得(de)(de)自己(ji)不(bu)過是企(qi)業中(zhong)(zhong)(zhong)管(guan)(guan)理一些小事的小角色，所(suo)以缺少(shao)主(zhu)人翁(weng)意識(shi)(shi)，總(zong)覺得(de)(de)自己(ji)的工作(zuo)是在為別人干(gan)。這(zhe)種(zhong)(zhong)想(xiang)法(fa)十分可怕。如果(guo)我們中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理人員有(you)(you)這(zhe)種(zhong)(zhong)意識(shi)(shi)，那基層(ceng)的工作(zuo)就(jiu)很難做得(de)(de)到(dao)(dao)位。企(qi)業的執行力(li)也就(jiu)會大大地下(xia)(xia)降。只有(you)(you)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理者具備了主(zhu)人翁(weng)意識(shi)(shi)，才(cai)(cai)能(neng)把這(zhe)積極的思想(xiang)向下(xia)(xia)傳遞，才(cai)(cai)能(neng)使企(qi)業所(suo)有(you)(you)基層(ceng)人員都會這(zhe)種(zhong)(zhong)思想(xiang)。這(zhe)樣企(qi)業才(cai)(cai)能(neng)做到(dao)(dao)上下(xia)(xia)同欲(yu)，萬眾一心。
提升中層管理人(ren)員的(de)(de)(de)領導力，既是當今時代擺在所有(you)(you)企(qi)業面(mian)前的(de)(de)(de)新要求和新課題，更是當今企(qi)業管理的(de)(de)(de)新使(shi)命！中層是企(qi)業組織里連接“頭腦”和“四肢”的(de)(de)(de)“脊(ji)柱”，承擔著(zhu)企(qi)業決(jue)策、戰略執行及普通(tong)員工(gong)與決(jue)策層管理溝通(tong)的(de)(de)(de)職(zhi)責。然而同樣作為(wei)(wei)中層，有(you)(you)的(de)(de)(de)人(ren)倍感“夾心餅”之煎熬，有(you)(you)的(de)(de)(de)人(ren)則作為(wei)(wei)流砥柱而獲得不斷成(cheng)長(chang)。
中(zhong)(zhong)層是(shi)中(zhong)(zhong)“艱”力(li)(li)(li)量。有人(ren)曾(ceng)形(xing)象的(de)說中(zhong)(zhong)層是(shi)：上有嚴管(guan)，下(xia)(xia)有驕(jiao)兵(bing)，旁邊還有人(ren)競爭(zheng)；沒有財權(quan)，沒有人(ren)事權(quan)，只(zhi)有做事權(quan)。在上下(xia)(xia)煎熬之下(xia)(xia)，中(zhong)(zhong)層必(bi)須如履(lv)薄冰、艱難成(cheng)(cheng)長。所(suo)謂(wei)艱難困苦(ku)玉(yu)汝其(qi)成(cheng)(cheng)，很多優秀(xiu)管(guan)理(li)者都在煎熬中(zhong)(zhong)艱苦(ku)卓絕的(de)奮斗，不獨培養(yang)自己的(de)超世之才，也養(yang)育堅(jian)忍不拔(ba)之志。在此(ci)環境下(xia)(xia)，中(zhong)(zhong)層經理(li)人(ren)的(de)七項能力(li)(li)(li)迅速提高：信念(nian)力(li)(li)(li)、影響力(li)(li)(li)、人(ren)際力(li)(li)(li)、包容力(li)(li)(li)、溝通力(li)(li)(li)、決策力(li)(li)(li)有助于(yu)他們在職(zhi)場中(zhong)(zhong)穩步前進奠定了堅(jian)實基礎。
1.信念(nian)(nian)力。一個沒(mei)有(you)(you)(you)堅(jian)定信任的人，是(shi)(shi)不可(ke)能(neng)(neng)成(cheng)為偉大企業家的，因為到達(da)勝利的目標或(huo)者終點的路(lu)上(shang)，是(shi)(shi)不可(ke)能(neng)(neng)一帆(fan)風(feng)順的。因為在通往成(cheng)功(gong)的路(lu)上(shang)，有(you)(you)(you)可(ke)能(neng)(neng)會碰上(shang)這(zhe)樣、或(huo)者那樣的問題或(huo)者阻(zu)礙，這(zhe)時(shi)如果(guo)沒(mei)有(you)(you)(you)堅(jian)定的信念(nian)(nian)，是(shi)(shi)很(hen)難戰(zhan)勝困難，勇往直前的。
2.影(ying)(ying)響力(li)。一個偉大(da)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)家(jia)，必須具(ju)備(bei)強大(da)影(ying)(ying)響力(li)，否則還難成為(wei)偉大(da)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)家(jia)，因為(wei)要(yao)改革(ge)、要(yao)推進新的(de)(de)管(guan)理措施(shi)(shi)，必然會引來強大(da)的(de)(de)阻(zu)力(li)或(huo)者(zhe)是不和諧(xie)的(de)(de)聲音，這(zhe)時，企(qi)業(ye)(ye)家(jia)如果缺(que)乏對他人的(de)(de)影(ying)(ying)響能力(li)，必將使(shi)改革(ge)受阻(zu)，或(huo)者(zhe)是良好的(de)(de)管(guan)理措施(shi)(shi)不能得到(dao)有效的(de)(de)貫徹和實(shi)施(shi)(shi)。
3.人(ren)際力。作(zuo)為領導者的(de)(de)你，是否經常思(si)考這樣的(de)(de)問題：自己(ji)該與(yu)(yu)什么(me)樣的(de)(de)人(ren)交往，并與(yu)(yu)其發展什么(me)樣的(de)(de)關(guan)系？如(ru)何進一(yi)步處理好(hao)、利用好(hao)這種關(guan)系？譚老師表(biao)示，企(qi)業家要(yao)愿意投資在建(jian)立與(yu)(yu)保(bao)持人(ren)際關(guan)系上，有能力讓團隊成(cheng)員(yuan)信(xin)服，帶得(de)動工作(zuo)團隊，而且(qie)需(xu)要(yao)的(de)(de)時候，找得(de)到人(ren)幫忙。
4.包容力。對(dui)我們自己而言，有時候(hou)舌頭和牙齒也會(hui)“打架”。更何(he)況是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)人(ren)，身為(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)企(qi)(qi)業(ye)家，有時候(hou)也會(hui)被(bei)下屬(shu)、客戶、供應(ying)商，甚至(zhi)社區等(deng)誤會(hui)。作(zuo)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)企(qi)(qi)業(ye)家，是(shi)繼續沖撞對(dui)抗，還(huan)是(shi)停(ting)下來找出口？企(qi)(qi)業(ye)家得(de)有包容能(neng)力。正所謂(wei)宰相(xiang)肚中能(neng)撐船！否則，企(qi)(qi)業(ye)就(jiu)很難運作(zuo)下去了！
5.溝(gou)通(tong)(tong)力(li)。對(dui)管理人員來說，想(xiang)要在自己的(de)公司里躋身領導之(zhi)位，領導溝(gou)通(tong)(tong)是首先必須掌握的(de)技能(neng)。譚老(lao)師表示(shi)，溝(gou)通(tong)(tong)是一(yi)(yi)種(zhong)自我推銷(xiao)能(neng)力(li)，是一(yi)(yi)種(zhong)良好的(de)口頭表達(da)(da)能(neng)力(li)，作為一(yi)(yi)個(ge)偉大企業家(jia)，須具備(bei)卓越的(de)溝(gou)通(tong)(tong)能(neng)力(li)，因(yin)為只有溝(gou)通(tong)(tong)才能(neng)消除(chu)隔閡，消除(chu)不理解，最終(zhong)達(da)(da)成默契(qi)，最終(zhong)在執行的(de)過(guo)程中，大家(jia)步調一(yi)(yi)致、統一(yi)(yi)行動。
6.協(xie)(xie)調(diao)(diao)力。企業領導者的(de)(de)協(xie)(xie)調(diao)(diao)力涉及(ji)部門協(xie)(xie)調(diao)(diao)、利益協(xie)(xie)調(diao)(diao)、工(gong)作協(xie)(xie)調(diao)(diao)、環境協(xie)(xie)調(diao)(diao)和人(ren)際關系協(xie)(xie)調(diao)(diao)等項內容。其中協(xie)(xie)調(diao)(diao)人(ren)際關系的(de)(de)藝術(shu)是重點，包括處理好與(yu)(yu)上級、與(yu)(yu)下(xia)級及(ji)與(yu)(yu)同(tong)事的(de)(de)關系。對(dui)上級要(yao)(yao)(yao)尊(zun)重，要(yao)(yao)(yao)服從，要(yao)(yao)(yao)配合，出(chu)力而不越(yue)位。對(dui)下(xia)級要(yao)(yao)(yao)多(duo)(duo)服務(wu)，多(duo)(duo)支持、多(duo)(duo)關心、多(duo)(duo)溝通，寬嚴有度。對(dui)同(tong)事要(yao)(yao)(yao)多(duo)(duo)通氣，多(duo)(duo)協(xie)(xie)作，相互配合，互相促進。實(shi)踐證明，一(yi)個(ge)班子內部能(neng)(neng)否做到關系順暢，心情舒(shu)暢，在很大程度上取決于一(yi)把手的(de)(de)協(xie)(xie)調(diao)(diao)作用。領導者只(zhi)有提(ti)高協(xie)(xie)調(diao)(diao)藝術(shu)，才能(neng)(neng)充分發揮(hui)組(zu)織內各要(yao)(yao)(yao)素的(de)(de)作用，使(shi)組(zu)織產生“系統放大”效應，極(ji)大地提(ti)高組(zu)織的(de)(de)整(zheng)體功能(neng)(neng)。
7.決(jue)策力。成(cheng)功的(de)(de)領(ling)導者的(de)(de)另一(yi)個要素是(shi)決(jue)策水平高。近年(nian)來，“決(jue)策”成(cheng)了商務(wu)人(ren)士的(de)(de)日常用(yong)語，很多(duo)企業(ye)的(de)(de)高管(guan)，特別是(shi)一(yi)把手，往(wang)往(wang)以(yi)“決(jue)策者”自居(ju)。全球最(zui)(zui)有影(ying)響力的(de)(de)管(guan)理(li)大(da)師(shi)之一(yi)柯林斯，稱(cheng)他們為“適合(he)的(de)(de)人(ren)”，韋(wei)爾(er)奇稱(cheng)他們為“明(ming)星(xing)”，已(yi)故(gu)的(de)(de)杜(du)拉克把他們描述為“運(yun)籌帷幄的(de)(de)指揮大(da)師(shi)”，這些(xie)管(guan)理(li)專(zhuan)家所談到(dao)的(de)(de)是(shi)那些(xie)真正決(jue)定(ding)企業(ye)興衰的(de)(de)人(ren)。作為領(ling)導者，在其綜合(he)素質上，有三方面是(shi)屬于核心才能的(de)(de)，即決(jue)策、用(yong)人(ren)、專(zhuan)業(ye)。而這三方面側重點又各(ge)不相同：對于領(ling)導者來說，最(zui)(zui)重要的(de)(de)是(shi)決(jue)策，占47%；其次是(shi)用(yong)人(ren)，占35%，專(zhuan)業(ye)只占18%。
在(zai)殘酷的市場競(jing)爭(zheng)環(huan)(huan)境下，許多企業因為沒有決(jue)策型的領(ling)導者(zhe)(zhe)而陷入危(wei)機，江(jiang)河日下。問題在(zai)于，即使占據著領(ling)導者(zhe)(zhe)的位置，也不一定就能(neng)成為名副其實的領(ling)導者(zhe)(zhe)，因為領(ling)導者(zhe)(zhe)的偉大(da)在(zai)于關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)時刻(ke)能(neng)做出正確的決(jue)策。決(jue)策關(guan)(guan)系重(zhong)大(da)，決(jue)策是領(ling)導工(gong)作的關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)環(huan)(huan)節，決(jue)策才能(neng)體現(xian)的是領(ling)導者(zhe)(zhe)的基本功(gong)，這(zhe)就要求(qiu)我們每一個領(ling)導者(zhe)(zhe)要在(zai)實踐中(zhong)不斷提(ti)高(gao)自(zi)己的決(jue)策才能(neng)。
8.協作(zuo)(zuo)力。做(zuo)(zuo)一(yi)個(ge)(ge)成功的領導(dao)，要通(tong)過協作(zuo)(zuo)性或推動(dong)性的組(zu)織(zhi)(zhi)和(he)激(ji)勵方法影響人(ren)們(men)(men)，使之采取能使他(ta)們(men)(men)發揮*潛力、達到(dao)最高績效(xiao)(xiao)的行動(dong)的才(cai)能。我們(men)(men)可以看到(dao)，很多案例中，實現了高度協同效(xiao)(xiao)應(ying)的團體能夠(gou)提(ti)高績效(xiao)(xiao)，增強人(ren)們(men)(men)的學習動(dong)機，為(wei)每(mei)個(ge)(ge)人(ren)提(ti)供一(yi)種互惠的利益。通(tong)過組(zu)織(zhi)(zhi)和(he)社(she)會轉變(bian)實現的變(bian)革會幫助這些團體中的每(mei)一(yi)個(ge)(ge)成員發揮出他(ta)們(men)(men)作(zuo)(zuo)為(wei)個(ge)(ge)體的*潛能，幫助他(ta)們(men)(men)更(geng)清晰地了解他(ta)們(men)(men)在(zai)社(she)會生活的各個(ge)(ge)領域(yu)中做(zuo)(zuo)出的特殊貢獻。
企業面對(dui)企業發展的(de)(de)新(xin)形勢，各種(zhong)挑(tiao)戰(zhan)非(fei)常復(fu)雜，以核心管(guan)理層(ceng)的(de)(de)領導(dao)(dao)(dao)力(li)(li)在企業的(de)(de)運營決策中的(de)(de)作用越來越重(zhong)要，提(ti)升(sheng)核心管(guan)理層(ceng)的(de)(de)領導(dao)(dao)(dao)力(li)(li)，成為企業迫在眉睫的(de)(de)重(zhong)大課(ke)題。需要高層(ceng)領導(dao)(dao)(dao)重(zhong)視及中層(ceng)領導(dao)(dao)(dao)自我提(ti)升(sheng)。
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