管(guan)理(li)大(da)師*•*自二(er)戰時就開始研究“有效的(de)管(guan)理(li)者”，在他長達65年的(de)咨詢生涯中(zhong)，結識了許多(duo)企業(ye)和(he)(he)非營(ying)利性組織中(zhong)最優秀的(de)CEO，可謂(wei)閱(yue)人(ren)無數(shu)。他發現，高(gao)效經理(li)人(ren)未必符合領導(dao)者的(de)典(dian)型(xing)形(xing)(xing)象，他們具(ju)有形(xing)(xing)形(xing)(xing)色色的(de)個性，或外(wai)向或內斂，或隨和(he)(he)或霸道，或慷慨或吝嗇，什(shen)么類型(xing)都有。可是所有這些高(gao)效經理(li)人(ren)都遵(zun)循了以(yi)下8個習慣做法。
自問：“什么事情是必須(xu)做的？”
注意(yi)這個問(wen)題并(bing)不是問(wen)：“我想要做什么？”杰克•韋爾奇在(zai)接過通用電氣(qi)CEO帥(shuai)印時，想要推行的(de)(de)是海外擴張，可他認識(shi)到企業必(bi)須做的(de)(de)是砍掉那(nei)些不能成(cheng)為行業老(lao)大或老(lao)二的(de)(de)業務。
自問(wen)：“什(shen)么(me)事情是(shi)符合企業(ye)利益的？”
即(ji)使在家族(zu)企(qi)業中，人事(shi)決策也應該(gai)以企(qi)業利(li)益出發(fa)，而不是(shi)(shi)任人唯親。*公司的男性(xing)家族(zu)成員要想在公司獲(huo)得晉升，就必須通過(guo)專(zhuan)門小組的評審(shen)，判定(ding)他們是(shi)(shi)否優于同一級(ji)別的所有其他員工。
制(zhi)訂行動(dong)計(ji)劃
經理人(ren)在行動(dong)(dong)(dong)前先(xian)要(yao)規劃(hua)(hua)好路線，考慮清(qing)楚自(zi)己(ji)期望(wang)取得(de)什么樣的(de)(de)結果，可能會受到哪(na)些(xie)約(yue)束，而(er)且要(yao)認識到行動(dong)(dong)(dong)計(ji)劃(hua)(hua)只是(shi)關于意(yi)愿的(de)(de)陳(chen)述，并不是(shi)承諾(nuo)，應當根(gen)據情況(kuang)的(de)(de)變化予以(yi)修(xiu)改。同時(shi)，還要(yao)在計(ji)劃(hua)(hua)中(zhong)設置檢查點，并安排好自(zi)己(ji)的(de)(de)時(shi)間。據說，拿破侖雖說過“沒有哪(na)場(chang)勝利是(shi)按計(ji)劃(hua)(hua)取得(de)的(de)(de)”，但他還是(shi)會為(wei)每(mei)一場(chang)戰役(yi)都制(zhi)訂好作戰計(ji)劃(hua)(hua)，而(er)且比以(yi)往任何一位將軍都要(yao)細(xi)致得(de)多，因(yin)為(wei)這(zhe)樣才能把行動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)權掌(zhang)握在自(zi)己(ji)手中(zhong)，而(er)不是(shi)成為(wei)事(shi)件的(de)(de)俘虜。
承擔決策責任(ren)
這(zhe)一點在關于人員聘用(yong)和晉升的決(jue)策方面尤為重要。經理人應(ying)定(ding)期反思自己(ji)的決(jue)策結果，如果發現預(yu)期結果沒(mei)(mei)有(you)達到，首先不應(ying)該(gai)(gai)責怪當事的員工沒(mei)(mei)有(you)履行(xing)職責，而應(ying)該(gai)(gai)認識到是自己(ji)的用(yong)人決(jue)策不當。
承擔(dan)溝通責任
高效經理(li)人會(hui)確保自己的行動計劃和(he)信(xin)(xin)息(xi)需(xu)求得到(dao)(dao)別人的理(li)解。他(ta)們會(hui)與(yu)上司、同(tong)級和(he)下屬分享(xiang)各類信(xin)(xin)息(xi)，并征詢這(zhe)(zhe)些(xie)人的意見。他(ta)們會(hui)讓每一個人知道，為了完(wan)成任務，自己需(xu)要哪些(xie)信(xin)(xin)息(xi)，并主動索取(qu)，不斷敦(dun)促(cu)，直到(dao)(dao)得到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)些(xie)信(xin)(xin)息(xi)。
更(geng)專注于機會而不是(shi)問題
在(zai)大多數公司(si)里，每個月管理報告的(de)(de)首(shou)頁列(lie)(lie)出(chu)的(de)(de)都是些主要問(wen)題(ti)。而作者認為(wei)，其(qi)實把(ba)機(ji)(ji)會列(lie)(lie)在(zai)首(shou)頁、問(wen)題(ti)列(lie)(lie)在(zai)次頁的(de)(de)做法會更(geng)明智。除(chu)非是面(mian)臨大災難(nan)，否則經理人(ren)應該先對機(ji)(ji)會進行分析和妥(tuo)善對待，然后(hou)再(zai)討論如何解決問(wen)題(ti)。
召開富有成效(xiao)的會(hui)議
經理(li)人(ren)有一半以上(shang)的(de)工作(zuo)時間是(shi)和其他人(ren)在一起，也就是(shi)說在參加(jia)某種形式的(de)會(hui)(hui)議(yi)(yi)。要提高(gao)會(hui)(hui)議(yi)(yi)成效，經理(li)人(ren)首先(xian)要確定會(hui)(hui)議(yi)(yi)類型，并(bing)遵循相應的(de)形式。會(hui)(hui)議(yi)(yi)在達到了特(te)定的(de)目標之后，就必(bi)須(xu)立即結束，不要又提出其他問題來(lai)討論。會(hui)(hui)后要有良好的(de)跟進措施(shi)。
在思考和說話時習慣用“我們”而非“我”
經(jing)理(li)人擁有(you)職權，完(wan)全是(shi)因(yin)為組(zu)織(zhi)的信任。因(yin)此，經(jing)理(li)人在考(kao)慮自己的需要(yao)和機會(hui)之前，必須先考(kao)慮組(zu)織(zhi)的需要(yao)和機會(hui)。
此外(wai)，作者還提(ti)出了第9個做法。但(dan)是由(you)于這(zhe)個做法非(fei)常重要，作者已(yi)經(jing)把它上升到了法則(ze)的高度，那就(jiu)是先傾聽，后(hou)發言(yan)。
社(she)會對高效(xiao)經(jing)理人的需求(qiu)是(shi)非常巨(ju)大的，光(guang)靠那些生來就高效(xiao)的天才很(hen)難滿足。提高成(cheng)效(xiao)是(shi)一(yi)門(men)學(xue)科(ke)，像所(suo)有其他學(xue)科(ke)一(yi)樣(yang)，是(shi)能(neng)夠學(xue)好(hao)(hao)而且必須(xu)學(xue)好(hao)(hao)的。
作(zuo)者:*•*（PeterF.Drucker）
附(fu)注：
《高(gao)效經理人為何高(gao)效》的(de)(de)作者(zhe)是(shi)(shi)現代(dai)管理學(xue)的(de)(de)奠基人、20世紀最偉大(da)的(de)(de)管理學(xue)者(zhe)*•*。他被譽為“管理大(da)師的(de)(de)大(da)師”，他是(shi)(shi)全(quan)世界所有管理學(xue)者(zhe)中(zhong)，目前(qian)為止在《哈佛商業評論》雜志上(shang)發(fa)表文章(zhang)次數排名第一(yi)的(de)(de)人。
*•*于1909年(nian)(nian)出(chu)生于奧(ao)匈帝國統治下的(de)(de)維也納，早年(nian)(nian)與熊*、弗(fu)洛伊德等歐洲精英知識(shi)分(fen)(fen)子(zi)多有交往(wang)，并對他以后的(de)(de)思(si)想有重(zhong)大的(de)(de)影(ying)響。他一(yi)生經歷了一(yi)戰、二戰，從事過的(de)(de)職業包括記者(zhe)、金融分(fen)(fen)析師、作家、咨詢顧問和大學(xue)教授。豐(feng)富的(de)(de)人生閱歷、淵博的(de)(de)學(xue)識(shi)和強烈(lie)的(de)(de)社會(hui)責任感使他成為(wei)一(yi)位(wei)偉大的(de)(de)思(si)想領袖，令他在(zai)世界管理學(xue)界擁有不可(ke)超越(yue)的(de)(de)崇高地位(wei)。2002年(nian)(nian)，美國總統喬(qiao)治•W•布什(shen)宣布*•*為(wei)當年(nian)(nian)的(de)(de)“總統自由勛章”獲得者(zhe)，這是(shi)美國公(gong)民所能獲得的(de)(de)最高榮譽。2005年(nian)(nian)11月，*•*在(zai)美國家中逝世，享年(nian)(nian)95歲。
無論(lun)是英特爾(er)(er)公(gong)司創始人安(an)迪•格魯夫，微(wei)軟董事(shi)長比爾(er)(er)•蓋茨，通用電氣公(gong)司前CEO杰(jie)克•韋(wei)爾(er)(er)奇，還是海(hai)爾(er)(er)集團CEO張瑞敏，他們(men)在管理思(si)想和管理實踐方面都受到了*•*的啟發和影響。“假如(ru)世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是*?*”。本文是*生前在《哈佛商業評論(lun)》發表(biao)的倒數(shu)第二篇文章。
*在(zai)這篇(pian)文章中強(qiang)調(diao)：高效的(de)管(guan)理(li)者(zhe)可(ke)能(neng)魅力四射，也可(ke)能(neng)情(qing)趣全無；可(ke)能(neng)富于幻想，也可(ke)能(neng)強(qiang)調(diao)數據。從(cong)外向到(dao)(dao)內斂(lian)，從(cong)隨和(he)到(dao)(dao)霸道，從(cong)慷慨到(dao)(dao)吝(lin)嗇，什么(me)類型都(dou)有。例如，杜(du)魯門(men)一(yi)點魅力都(dou)沒(mei)有，可(ke)他(ta)卻是美國歷史上(shang)最有成效的(de)總統(tong)之(zhi)一(yi)。*近距離研究了(le)紐約(yue)大主(zhu)教區(qu)的(de)紅(hong)衣主(zhu)教弗朗西斯•斯佩爾曼(man)、通(tong)用汽車的(de)艾(ai)爾弗雷德(de)•斯隆、通(tong)用電氣的(de)杰克•韋爾奇等傳奇的(de)高效領導者(zhe)之(zhi)后，總結出(chu)高效經理(li)人的(de)8個習慣。
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