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中國企業培訓講師
和諧高效的人際溝通
2025-07-04 23:43:18
 
講(jiang)師：孫老師 瀏(liu)覽次(ci)數：3011

課程描述INTRODUCTION

上海人際溝通(tong)的技巧(qiao)培訓班(ban)

· IT人士· 其他人員

培訓講師：孫老(lao)師(shi)    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

 課程價(jia)值(zhi)點

1、理解溝通的概念，要素和(he)要點； 
2、掌握良好溝通(tong)的模(mo)式和方法，提升自我溝通(tong)技能； 
3、掌握(wo)在(zai)溝通過程(cheng)中聆聽、反饋、提問、贊(zan)美和拒絕(jue)等(deng)方(fang)面的技巧； 
4、了解雙向溝(gou)通的重要(yao)性和(he)意義(yi)； 
5、分析溝通的多重障礙(ai)并學會(hui)如(ru)何克(ke)服； 
6、通(tong)(tong)過科學(xue)的(de)測試來識別自我溝通(tong)(tong)風格,掌(zhang)握與不(bu)同(tong)類型(xing)人(ren)的(de)溝通(tong)(tong)技巧，了解(jie)如(ru)何運用良(liang)好(hao)溝通(tong)(tong)方式與不(bu)同(tong)類型(xing)人(ren)進行有效(xiao)溝通(tong)(tong)； 
7、認知團隊情感(gan)溝(gou)通中的"同(tong)理心"和"共情"能力；
8、領悟工作中(zhong)的溝通(tong)三大對象：上行、下行、平行的溝通(tong)要(yao)領；
 
課程背(bei)景
 您知(zhi)道很多工作(zuo)中的(de)(de)不順暢都(dou)是(shi)因為(wei)沒有很好(hao)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)造(zao)成(cheng)的(de)(de)嗎？您知(zhi)怎樣通(tong)過(guo)有效(xiao)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)表達方式(shi)傳遞信息，進(jin)而讓你(ni)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)具有影響力(li)和說(shuo)服(fu)力(li)？ 你(ni)對(dui)自己的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)風格(ge)是(shi)否真正了解(jie)？你(ni)知(zhi)道針對(dui)不同性格(ge)的(de)(de)人溝(gou)(gou)(gou)通(tong)方式(shi)要有調(diao)整嗎？ 在(zai)工作(zuo)中何為(wei)有效(xiao)的(de)(de)對(dui)上、對(dui)下進(jin)行(xing)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)？平行(xing)部門的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)又(you)該(gai)如何？……
古(gu)今中外，凡(fan)是(shi)成(cheng)功人(ren)(ren)士(shi)， 百分之九十五，都(dou)是(shi)溝通(tong)高(gao)手(shou)。"與人(ren)(ren)合作的(de)能(neng)力是(shi)現代人(ren)(ren)應具備(bei)的(de)第(di)一能(neng)力，有(you)效溝通(tong)是(shi)處理人(ren)(ren)際(ji)關系(xi)的(de)基本途(tu)徑"。 也正因此，杰克-韋(wei)爾奇才會說管理的(de)秘(mi)訣是(shi)"溝通(tong)、溝通(tong)、再(zai)溝通(tong)"。
本課程將(jiang)和您(nin)分享如何在工作(zuo)和生活中運用有效的(de)溝通技能使您(nin)成為(wei)活躍且成功的(de)溝通者(zhe) ，隨時隨地都可以成功的(de)傳達自己的(de)想法與理念給他人，并贏得合作(zuo)及(ji)認同。
 
課程大(da)綱
第一(yi)部分 基(ji)礎理論
溝通基本(ben)原理概念-有效性（樂高游(you)戲）
1、溝通的(de)內涵和實(shi)質(zhi)
2、溝通過程(cheng)和類型
3、溝通的要(yao)素和(he)要(yao)點(dian)
第(di)二(er)部分(fen) 實際操作(zuo)
一、傾聽-溝通中最重要的技能
1、傾聽的要點(dian)
2、聽(ting)與傾聽(ting)
3、傾聽的障礙
4、了解自己(ji)的傾聽水平
5、主動傾(qing)聽技(ji)巧
二、溝(gou)通障礙
1、自我分析
2、原因
3、溝通(tong)的漏斗
4、克(ke)服障礙的技巧
5、聽和(he)傳達工作(zuo)指令的技巧
三、如何(he)表達
1、提問的技巧
2、表(biao)達的技巧
3、如何拒(ju)絕(jue)？
四、肢體語言的溝通(tong)
1、非語言溝通的主要形(xing)式 
2、肢(zhi)體語言(yan)的表達特征
五(wu)、高效(xiao)的溝通-同理心
1、高效溝通(tong)原則(ze)，步驟
2、高效(xiao)溝通禮(li)貌(mao)語請求
3、我的(de)劇場-同理(li)心(xin)小品
第(di)三部分 知己知彼
溝(gou)通風格，識別自(zi)我和(he)他(ta)人-適宜(yi)性
1、九(jiu)型人(ren)格或社交溝通風格
2、識別自我和他人(ren)溝通風格 
第四部(bu)分 工作應用
團(tuan)隊中的溝通協作(zuo)應用(yong)
1、團隊協作的重要(yao)性
2、平級之間溝通注意點
3、上下級溝通的方式和原則 
4、跨部門(men)溝通(tong)的重要(yao)性(xing)和原(yuan)則

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/14044.html

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