金字塔中的鳳凰涅槃——基層管理人員表達和溝通能力提升
2025-07-01 17:47:18
講師：朱冠(guan)冰 瀏覽次數：2989
課程描(miao)述INTRODUCTION
南京基層管理人員培訓
培訓講師：朱(zhu)冠冰(bing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
南京基層管理人員培訓
課程大綱
專題一：區域渠道(dao)經理(li)自我認知與定位
第(di)一(yi)節：片區管理人員需要知道的幾個問(wen)題
我(wo)有什(shen)么
訓練有素的人員
品(pin)(pin)質優(you)良的產品(pin)(pin)
足以捍衛區域銷量提高的營銷費(fei)用(yong)和營銷方案
穩定的(de)三(san)級客戶(hu)網絡(luo)
眾人皆知(zhi)的品牌
我要做什么
整合網絡
整合(he)費用
資源整合(he)與(yu)客(ke)戶資源開(kai)發
我怎么做
是調動人員的積(ji)極(ji)性
明確戰(zhan)略及(ji)規(gui)劃(hua)
不(bu)光要人盡(jin)其(qi)材，還要物盡(jin)其(qi)用
提(ti)高(gao)促銷活動的效果
打(da)造強(qiang)勢地(di)區(qu)以及(ji)樣板(ban)地(di)區(qu)
客(ke)戶關系處理
第二(er)節(jie)：片區管理(li)人員五大(da)基礎能力
營銷策劃能(neng)力
渠(qu)道拓(tuo)展能力
團隊領導(dao)能(neng)力
公(gong)共關系能力
信息(xi)收集能力
第三節：片(pian)區管理(li)人員勝任力解析
成(cheng)功根本：謙(qian)虛謹(jin)慎(shen)的為人
成功前(qian)提：營(ying)造一種良好(hao)的(de)氣氛
成功關鍵：有效(xiao)的指導(dao)和激勵
第(di)四節：片區管理人員職責詳解
區域內業(ye)務發(fa)展
區域內渠道管理控制(zhi)與業(ye)務支撐(cheng)
區(qu)域內基礎客戶服務工作
區域內(nei)基礎客戶(hu)資(zi)料(liao)收集(ji)與競爭信息反饋(kui)上報(bao)
區域營(ying)銷(xiao)建(jian)議與(yu)執行
專題二(er)：有效(xiao)表達和溝通——從(cong)理論到實戰的轉變(bian)
第一節(jie)：有效表達與無效表達
有效表達
從說話到(dao)聽眾(zhong)
表達的方式
表達(da)的(de)方法
表(biao)達的藝術
無(wu)效表達
信息不充分
要點(dian)不明確
條理(li)不清晰
案(an)例分析與討論：尋(xun)找邏(luo)輯關系
討論(lun)：有效表達(da)所需的信息充分性、要點明(ming)確性和(he)條理(li)清(qing)晰性如何解讀？
第二節：溝通表達過程中的金字塔原理及其應用
金字塔(ta)結構概述及應用
金字(zi)塔內部結(jie)構——縱(zong)向(xiang)關系(xi)
金字塔內部(bu)結構——橫向關系(xi)
兩種基本(ben)的邏輯思路
論(lun)證為什么
歸納(na)是什么
論證(zheng)和(he)歸納的作用
論證的方式
演繹式
動因式
第(di)三節：溝通表達的實(shi)戰(zhan)訓練
信息傳導理論基礎
信息的獲取——傾聽
信息的(de)加工(gong)——思(si)考
信(xin)息的傳(chuan)達(da)——表達(da)
信息(xi)的(de)調(diao)整——反(fan)饋
課堂(tang)演(yan)練：以“聽”為導，從“想(xiang)”到“寫”到“說”的魔幻轉變
第四節：溝通表達的(de)技巧點撥(bo)
溝通的(de)三種方式
仰視溝通(tong)
平(ping)視(shi)溝通(tong)
俯視溝(gou)通
四(si)級(ji)溝通的(de)差異(yi)
上級溝通
下級溝通(tong)
平級溝通(tong)
異己溝通
非(fei)語言溝通八大關(guan)鍵(jian)點、處理技巧和處理原(yuan)則
語言
語速
語調
眼神
微笑
動(dong)作(zuo)
手勢
愛(ai)好
第五節：渠道管理中常見“疑(yi)難”之解
積極性低下(xia)
忠誠度不高
能(neng)力不(bu)足
性格與溝通
無效溝通的五(wu)大核心歸因
第六節：話(hua)術體系的(de)建立
異議收集
異(yi)議篩選
異議(yi)歸類
任(ren)務分配
話術撰寫
頭(tou)腦風暴最終定(ding)稿
第七(qi)節：渠(qu)道管(guan)理員管(guan)理之“七(qi)問”及其話術
知道了嗎？
掌握了嗎？
計劃了嗎(ma)？
做到了(le)嗎？
做(zuo)好了(le)嗎(ma)？
用(yong)心了嗎？
堅持了嗎？
南京基層管理人員培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/22482.html
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