高效管理溝通360度訓練
2025-08-21 12:08:48
講師：別東(dong)陽 瀏覽次(ci)數：3023
課程描述INTRODUCTION
這樣溝通才有效
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
這樣溝通才有效
課程大綱
案例開場：“說錯話的危害？”
為什么溝(gou)通后沒有達(da)成一(yi)致意見？
第一章:管理(li)溝通的認(ren)知
管理工作70%的(de)時間(jian)都(dou)在溝通，溝通不暢(chang)是(shi)企業(ye)*的(de)內耗
管理溝通的意義
溝通是管(guan)理(li)的(de)重要內容
溝通是管(guan)理者的必備技巧
溝通(tong)對團(tuan)隊效能的影響(xiang)
影響溝通(tong)的原因有(you)哪些？
語言內容(rong)
表達語氣
肢體語言
有效溝通的三大原則
溝通的對象與渠道
溝通的能力提升(sheng)要點
情(qing)緒(xu)對溝通的影響(xiang)
管理者的常(chang)見情緒來(lai)源
生(sheng)活類壓力(li)轉化(hua)為情緒(xu)
制度執(zhi)行壓力(li)轉(zhuan)化為情緒
績(ji)效壓(ya)力轉(zhuan)化為情緒
溝(gou)通不(bu)暢轉化為情(qing)緒
管理者為什么壓力大
控制情(qing)緒的(de)常用方(fang)法(fa)
如何面對控制不了的情緒
情緒對溝通結果的影響
沒有心情做不好事(shi)情
情緒(xu)直接(jie)影響效率
情緒的傳遞
情緒與(yu)人(ren)際關系(xi)的影響
如何調整自(zi)己(ji)到(dao)*狀態(tai)
溝通過(guo)程中的情緒控制
第二章：管理溝通的三個(ge)方向
向上溝通技(ji)巧
向上溝通(tong)的原則
向上溝(gou)通的形(xing)式
向上(shang)溝通(tong)的事前準備
如何有效傳遞信息
如何向上匯(hui)報工作(zuo)
如何面對上司(si)的誤(wu)會(hui)
如何贏得上司的賞識(shi)
常用的向上溝通話術
水平溝通技巧
水平溝通的四個(ge)層次
水(shui)平溝通(tong)的好處
水平溝(gou)通的障礙
如何處理與(yu)同事的關系
如何掌握溝通的力(li)度
如何(he)通過溝通達(da)成協同
如(ru)何處理(li)矛盾
向下溝通技巧
向下溝通的形式
向下溝通的(de)原則
有效的下達命(ming)令
如何(he)讓下屬說實話
如何通過溝通激勵員工
表揚(yang)的技(ji)巧
批評的(de)技(ji)巧
第三章：管(guan)理溝通關鍵技能
溝通準備的要點
溝通時機的(de)把握
選擇合適(shi)的溝通地點(dian)
溝通時的(de)座次安排
與溝通對象調頻
如何做到同理心傾(qing)聽
聽的(de)重(zhong)要意義
影響傾聽的(de)障(zhang)礙(ai)因素
傾聽的(de)五個層次(ci)
同理(li)心傾聽的技(ji)巧(qiao)
有效傾(qing)聽的要(yao)點(dian)
如何做到(dao)有效詢(xun)問
詢問的意義
常見詢問出現的問題
如(ru)何(he)進行封(feng)閉式提問
如何進行開放式提問
有效詢(xun)問的建(jian)議
如何通過(guo)詢(xun)問(wen)收(shou)集關鍵信息
關于詢(xun)問的練(lian)習(xi)
如(ru)何有(you)效(xiao)表達
好的(de)表達具備的(de)特點
講述的表達技巧
活躍(yue)氛圍的表達技巧
說服他人的表達(da)技巧
如何處理不(bu)同意見
如何表達不同意見(jian)
如何有效(xiao)觀(guan)察
觀察(cha)的重要意(yi)義(yi)
溝(gou)通過程中觀(guan)察的關鍵點
如何(he)用心(xin)觀察(cha)與交流
常(chang)用(yong)觀察技巧
非語言溝通技巧
非(fei)語(yu)言溝通的(de)重要(yao)性
非(fei)語言溝通的(de)種類
肢體行(xing)為的含義
微笑的(de)運用
眼神(shen)的運用(yong)
手勢的(de)運用
沉默的運(yun)用
非(fei)語(yu)言溝通(tong)習慣養成
第四章：團隊溝通文(wen)化建設
團隊溝通障礙分析
溝(gou)通(tong)渠道的(de)建立
溝通氛(fen)圍的建立
關于(yu)團隊(dui)內部(bu)的溝通內耗(hao)
溝(gou)通渠(qu)道(dao)建設
團隊需要什么(me)樣的溝(gou)通(tong)渠道
管理者與團隊成員的關系維護
小道消息溝通(tong)
正式溝通反(fan)饋機制
通過(guo)溝通完善制度
溝通文化的建設
團(tuan)隊管理者(zhe)要(yao)宣導的(de)內容
如何在(zai)溝通過程(cheng)中樹立標桿
如何在溝(gou)通過程上抓典(dian)型
溝(gou)通事件的運用
形成高效的溝通文(wen)化
總結：
課程回顧
關于管理溝通的(de)建議
這樣溝通才有效
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/22765.html
已開課(ke)時間Have start time
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