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員工績效目標設定與考核面談培訓

【課程背景】                                                              
 當前企業管理、人力資源的各類期刊、網站、APP關于績效管理的信息可謂鋪天蓋地，關于績效管理的各種新理念、新模式、新概念可謂層出不窮。面對日新月異的外部環境，雖說要順勢而為，但當面對眾多企業績效管理亟需改善的現狀與企業對績效管理“承載企業戰略、推動員工執行”的殷勤期望時，“固守本源、穩扎穩打、真抓實干”的做法似乎更有助于績效管理工作的成功開展與落地。

【課程收益】                                                              
把握思路 / 提升技能 / 改善方法 / 掌握工具 / 借鑒經驗
.幫助學員使企業戰略（經營目標）與員工績效考核工作高效鏈接。
.幫助學員掌握將企業將戰略（經營目標）轉化為每一位員工日常行動的思路與方法。
.幫助學員掌握績效目標設定與考核的思路、方法、技能與工具，把握關鍵點，識別盲點，攻克難點。
.幫助學員掌握關鍵業績指標（KPI）提取的具體方法。
.幫助學員掌握制作《績效考核表》的具體方法。
.幫助學員掌握績效面談的具體方法。

【課程形式】                                                              
講授、案例分析、小組研討、實操演練、情景模擬、游戲互動等
【課時設置】                                                              
12小時，6小時/日，2日
【適用學員】                                                              
各級管理者
人力資源副總（總監、經理）、績效經理（主管）

【課程提綱】                                                              
第一部分  績效考核實戰能力提升
一、績效目標設定
（一）企業（團隊）目標設定與分解
方法：目標管理法（MBO）的本質、把握與應用
案例&工具&方法：用平衡計分卡（BSC）梳理企業（團隊）目標，構建目標體系。
方法：績效指標提取的具體方法——QTQC（“多快好省法”）、SMART原則
工具&方法：確定“關鍵”指標的三個維度（辨析指標輕重緩急的雙矩陣）
方法：目標值的六大來源——為績效指標確定目標值。
工具：企業（團隊）目標分解矩陣

（二）設定員工績效目標的六種方法
案例&方法：設定結果類目標的三大方法
——1、承載上級目標；2、完成專項任務；3、日常工作到位
案例&方法：設定過程類目標的三大方法
——1、落實工作計劃；2、流程執行到位；3、嚴格遵守制度
實操演練：如何提取營銷類、研發類、生產類、采購類、物流類、售后類、服務類等崗位的關鍵業績指標（KPI）？（★公開課：學員選取通用崗位；內訓：企業指定崗位。）
工具：《KPI辭典》

（三）績效目標設定工作難點化解
方法：如何設定職能類崗位的績效目標？
方法：如何設定工作態度等軟性考核指標?
研討&方法：下屬不認同上級設定的目標值，怎么辦？
……

二、《績效考核表》制作
案例&方法：設定績效指標權重（標準分）的四大法則
案例&方法：量化指標的四種得分規則與非量化指標的三種得分規則
案例&方法：適用于多崗位的“萬能”得分規則
方法&工具：明確考核數據信息來源。
案例&方法：不同層級、不同類別崗位考核周期設置
案例&方法：制定指標舉措（工作計劃）。
工具：《EPP績效考核表》(《目標責任書》)
案例：華為、海爾《績效考核表》—基于IBM“PBC模式”的績效目標設定模式
實操演練：《績效考核表》制作（★公開課：學員選取通用崗位；內訓：企業指定崗位。）
 案例&方法：四家企業的《考核表》——如何讓《考核表》更加“接地氣”？

三、員工績效考核實施
（一）規避績效考核的十大誤區
（二）績效考核疑難問題化解
方法：員工自評與上級評價差異較大，怎么辦？
方法：員工就考核分數斤斤計較，怎么辦？
方法：由于配合部門工作不到位或其它原因，導致工作未完成，如何考核？
方法：如何實施員工年終考核？
……

四、員工績效面談
情景模擬：讓績效面談不再難談。
工具：管理者在績效面談時需持的“三張表”
方法：“漢堡包法則”在績效面談中的應用——講出成績、指出不足，談出期望。
方法：基于業務，深度交流，規避面談走形式。
案例&方法：談，就要談出正能量。

第二部分  績效管理深度認知
五、讓績效考核“提檔升級”。
研討&方法：績效考核 ≠ 績效管理 —— 績效管理四大環節的價值定位
案例&工具&方法：基于“STAR”技術的員工績效障礙化解
六、關注組織效能。
研討：組織效能高低是員工績效優劣的重要決定條件。
工具&方法：員工績效根因模型
 工具&方法：吉爾伯特行為工程模型——識別出、把握住、應用好“員工績效關鍵因素”。

員工績效目標設定與考核面談培訓