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績效管理培訓班

【課程背景】：
直線經理是績效管理的主力軍。如果把績效管理比作一場運動會比賽，員工則為運動員的角色，那么直線經理扮演的角色之一為裁判員和教練。而現實工作中的比賽情況是，很多公司直線經理并沒有進入到比賽中來，有的直線經理甚至不知道比賽的規則和標準，憑感覺考核，隨意評分，造成考評不公，員工怨聲載道，同時也不懂得績效輔導改進，忽視績效面談，導致負面作用很大，公司推行績效管理失去原本的意義和價值。本課程主要解決直線經理的績效理念和操作技巧。
【課程對象】：企業中層管理者，直線經理；
【課程時長】：完整(zheng)版3天（6課時(shi)/天），基于客戶實際需求可調整(zheng)為1-3天；

【授課特色】：五星教學法
第一步，聚焦目標。用鮮活的案例或視頻給出場景，提出問題，引發學員思考；第二步，激活舊知。發動學員討論，啟動學員解決問題的經驗，喚醒舊的知識；
第三步，論證新知。老師總結歸納學員的觀點，提練出新的觀點，工具和方法；
第四步，應用新知。讓學員應用新的工具和方法反復演練，老師點評，直到掌握；
第五(wu)步(bu)，融會(hui)貫通。 學(xue)員將所(suo)學(xue)的方法和工具應用到實際工作中去，靈(ling)活運(yun)用。

【課程收益】：
讓直線經理認識到，績效管理是自己的責任，不再推到人力資源部；
直線經理學會將部門目標分解到崗位，不再把所有的目標自已扛；
直線經理學會提煉本部門各崗位的績效指標，不再想當然定指標；
客觀評估員工績效，重點解決強制分布和定性指標考核兩大難題；
直線經理學會用績效輔導的方式幫助員工達成目標，而不是以罰代管；
直線經理用結構化的績效面談，啟發員工改進和提升
直線經理如何發現績效問(wen)題，輔(fu)導團隊成員改進績效。

【課程大綱】：
第一部分 績效意識——誰是績效管理的真正責任人
1、管理沙盤：績效管理實景體驗
2、感悟分享：團隊成功或失敗的關鍵因素
3、點評：團隊領導的績效責任
制定目標
跟蹤輔導
檢查結果 
反饋改進
4、討論：誰是績效管理的真正責任人？
5、落(luo)地：直(zhi)線經理(li)(li)和人(ren)力資源經理(li)(li)在績效管理(li)(li)中(zhong)的責(ze)任是什么(me)？

第二部分 目標分解——如何將公司目標分解到部門和崗位
1、案例：公司目標：銷售收入提高20%，實際業績：銷售收入提高3%
2、討論：為什么戰略目標難以完成？
3、點評：目標分解方法
縱向分解法 
橫向分解法
時序分解法      
4、練習：反思本部門目標與公司目標的關聯性
5、落地：將公司2017年的目標分解到部門和(he)崗位(wei)

第三部分 指標提煉——如何提煉關鍵崗位的績效指標
1、案例：符總的煩惱
2、討論：為什么績效考核導后員工反而不干活？
3、工具：分類萃取法
4、點評：指標提煉方法
操作崗位-QQTC法 
銷售崗位-產出倒推法 
管理崗位-羅列篩選法 
研發崗位-雙核提取法
5、練習：應用產出到推法提煉業務崗位的關鍵績效指標
6、落地(di)：應用《績(ji)(ji)效指標提煉技術》提煉本單位(wei)關鍵崗位(wei)績(ji)(ji)效指標

第四部分 績效輔導——如何幫助低績效員工達成目標
1、案例：員工業績低，責任在領導
2、討論：如何激發員工完成目標的動力？
3、工具：明生績效輔導五問模型
4、點評：教練式績效輔導方法
傳統績效輔導的誤區
以領導為中心
以命令為手段
明生績效輔導五問模型
鎖定目標
引導提問
激發動力
4、練習：應用《明生五問模型》模擬主管對小張進行績效輔導
 5、落地：應用《明生(sheng)五(wu)問(wen)模型(xing)》對真實的下屬進行(xing)績效輔導(dao)

第五部分 績效評估——如何對定性指標進行評估
1、案例：軟指標，難倒了硬漢
2、討論：不能量化的指標如何考核？
3、工具導入：明生定性指標質化技術
4、點評：績效考核方法
強制分布的錨定技術
配對比較的量化技術
定性指標的質化技術 
整體考核結果的平衡技術
5、練習：質化定性指標
6、落地(di)：應用(yong)《定(ding)性指(zhi)標質(zhi)化技術(shu)》對本部門定(ding)性指(zhi)標進行質(zhi)化

第六部分 績效面談——主管和員工期望在績效面談中獲得什么
1、案例：績效面談，還是面癱
2、討論：在績效面談中，管理者和員工的期望值分別是什么？
3、工具導入：明生績效面談五談模型
4、點評：教練式績效面談方法
績效面談中雙方心理分析
績效面談的四大要件
主管與員工面談前的準備工作
明生績效面談五談模型
四種不同類型員工績效面談的技巧
5、角色扮演：應用《明生五談模型》模擬主管對張三的績效面談
6、工具應用(yong)：應用(yong)《明生(sheng)五談(tan)模型(xing)》對真(zhen)實的下(xia)屬進行績效面談(tan)

第七部分  績效改進——先技控，再人控
1、案例：是不能完成，還是不想完成
2、討論：如何讓張力本季度業績提升到100%
3、點評：績效改進步驟
探索差距，發現原因
選擇措施，設計方案
優化措施，整合方案
學習方法，應用方案
4、練習：應用《績效改進步驟》幫助張力進行績效改進
5、落地：應(ying)用《績(ji)效改進步(bu)驟》幫助真實(shi)的下屬進行績(ji)效改進

第八部分 落地計劃
1、感悟：一句話總結培訓感悟
2、收獲：回去可以應用的工具和方法
3、行動計劃：一月內(nei)能(neng)夠達成的落地目標

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