金牌面試官——人才招聘與甄選技術
2025-06-21 14:41:18
講(jiang)師：楊文浩 瀏覽(lan)次數：3016
課程描述INTRODUCTION
課(ke)程背景(jing)：
企(qi)(qi)業(ye)之樹要(yao)百年常(chang)青(qing),人(ren)才是(shi)其根本，每個(ge)企(qi)(qi)業(ye)都(dou)能意識為公司挑選(xuan)合(he)適和(he)優秀的(de)(de)(de)(de)人(ren)才是(shi)何等重(zhong)要(yao)。人(ren)員招(zhao)聘可(ke)以說(shuo)是(shi)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)第一步。發布招(zhao)聘信息，海量的(de)(de)(de)(de)簡歷篩選(xuan),初步篩選(xuan)，到安(an)排面(mian)(mian)(mian)試(shi),復試(shi)，但精挑細(xi)選(xuan)的(de)(de)(de)(de)他(ta)一定能適合(he)你的(de)(de)(de)(de)崗位么(me)?回答是(shi)不(bu)一定,應(ying)聘者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)能力(li)與其面(mian)(mian)(mian)試(shi)表現是(shi)一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)嗎？他(ta)（她）能勝任這項(xiang)工作(zuo)(zuo)嗎？他(ta)（她）適合(he)這項(xiang)工作(zuo)(zuo)嗎？面(mian)(mian)(mian)對眾多(duo)的(de)(de)(de)(de)應(ying)征(zheng)者(zhe)(zhe)而(er)喪失(shi)判斷力(li)常(chang)常(chang)是(shi)許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)招(zhao)聘面(mian)(mian)(mian)試(shi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)困(kun)惑(huo)，并且隨著(zhu)應(ying)征(zheng)者(zhe)(zhe)素質的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷提升，企(qi)(qi)業(ye)與應(ying)征(zheng)者(zhe)(zhe)在招(zhao)聘面(mian)(mian)(mian)試(shi)中(zhong)博弈的(de)(de)(de)(de)程度(du)越來越深(shen)，從而(er)這種困(kun)惑(huo)也(ye)表現的(de)(de)(de)(de)更加明顯。如何使相關工作(zuo)(zuo)人(ren)員具備過硬的(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)(mian)試(shi)技術，并提升面(mian)(mian)(mian)試(shi)水(shui)平，從而(er)擺(bai)脫這種困(kun)惑(huo)，無(wu)疑是(shi)企(qi)(qi)業(ye)需要(yao)關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)問題。
如圖(tu)：
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
第一講 人才，企之大事，不可不察--招聘概述
一、選人的素質問題：智商(shang)與情(qing)商(shang)的考(kao)察測評誤(wu)區(qu)
二、選(xuan)人的(de)性(xing)格與職(zhi)業匹配問題：*職(zhi)業性(xing)格測(ce)試工具
三、崗(gang)位勝(sheng)任力模型問題。勝(sheng)任力模型建立
四、選(xuan)人的(de)執行力問題：能力、動(dong)機、態度
案例：世界五百(bai)強人才甄選分(fen)析對標
五、甄選(xuan)基準與(yu)崗位(wei)標桿快速實現
1、尋找標(biao)桿模型之旅
2、標桿模(mo)型定義及作用
案(an)例互動：非誠勿擾--你參與過嗎(ma)？
第二講 定位- 職(zhi)責分清，以(yi)達共(gong)贏
一、人(ren)力(li)資源部門職(zhi)能定位
1、傳(chuan)統職(zhi)責
2、新經濟下非人力(li)資(zi)源部(bu)門的招聘職責
3、業務(wu)部(bu)門職責對比分(fen)析
4、崗位模(mo)型標桿從何(he)來
二(er)、新(xin)經濟關注的緣起
1、農業(ye)經濟發(fa)展的家文化--情感與使命(ming)--人
2、工業經濟發展的(de)廠文化(hua)--雇傭與(yu)責任--事(shi)
3、互聯網+環境下平臺文化--鏈接與體驗--效能與效價(jia)
三、互聯(lian)網+招聘(pin)人員思(si)維轉型
1、關(guan)注功能(neng)六(liu)定轉換為關(guan)注價值；
2、關注(zhu)服(fu)務(wu)技巧轉換為關注(zhu)體驗；
3、關注平臺鏈接轉換為關注增值。
四、電商招聘人員勝任(ren)素(su)質模型
第(di)三講 覓道(dao)-企(qi)業招(zhao)聘實施程(cheng)序及方(fang)法
一、傳統招聘實務操作(zuo)流程誤區分(fen)析
1、科層制企業(ye)
2、扁(bian)平化(hua)企業
3、平臺化企業(ye)
案例：電商屬于(yu)那(nei)種企業(ye)，如何(he)甄選合適招聘流(liu)程。
二、簡歷、申請表篩選六技巧
案(an)例：招聘中申(shen)請(qing)表的(de)的(de)辨識技巧
三、常用的(de)面試方法(fa)應(ying)用中的(de)技巧如何參與(yu)筆試法(fa)
如何參(can)與(yu)非結構化面試
如(ru)何參與結構化面試
情(qing)景模擬
公文框(kuang)、無領導小組
四、基于(yu)崗位勝任(ren)力問題模型分析；
1、常(chang)用的經典面試18問題(ti)
案例(li)：寶潔公司(si)面試八個經(jing)典(dian)問題。
互動：基于(yu)崗位勝任力(li)六維能(neng)力(li)結構(gou)的(de)問(wen)題問(wen)法及考核點。
五(wu)、面試中7類問題設計與(yu)提問技(ji)巧
1、面試中的7類(lei)問題設計技巧
2、面試中的問題提問技(ji)巧(qiao)
案(an)例分享：500強企業常見面(mian)試題(ti)庫分析？
六、基于(yu)勝任(ren)力的四(si)類測評甄選(xuan)方法應用
心理投射(she)技術及其(qi)應用
行為(wei)訪談技術及其應用
傳統文化中的(de)情境測驗
沙盤模擬在實(shi)戰(zhan)中應(ying)用
第四講：創標--電商線上(shang)招聘實戰(zhan)技巧
一、線上招聘渠道的選擇(ze)技巧
熟人介紹
獵頭(tou)公司
圈子招聘
特定網站（行(xing)業(ye)、專業(ye)）
特(te)定人群(MBA、專業人士、校(xiao)友(you)(you)、網絡(luo)發燒友(you)(you))
對口挖角
案例：APP軟件目標鎖定(ding)的精準招聘技術(shu)。
一看(kan)行業、二、看(kan)公司，三看(kan)崗位(wei)、四看(kan)人才(cai)，五看(kan)特點。
二、線上招聘渠道(dao)的(de)特(te)征(zheng)與(yu)沖擊
1、五特性：直接性、及時性、社區性、平(ping)等性、互(hu)動性
2、四(si)效(xiao)應：去媒介化(hua)、羊群效(xiao)應、口(kou)碑(bei)傳播、馬太效(xiao)應
三、如何利用線上渠(qu)道做好招聘創新(xin)
1、創(chuang)新：持續的(de)微創(chuang)新形(xing)成系統創(chuang)新
2、顧客(ke)(ke)：超越顧客(ke)(ke)價值形成粉絲經濟
3、社(she)區(qu)：新穎體驗交流形成粉(fen)絲(si)社(she)區(qu)
四、線上面試溝通(tong)技巧
1、 線(xian)上溝技巧四步法(fa)
1.1 1分(fen)鐘真誠開場白--吸引的(de)對方注(zhu)意力
1.2表達溝通語言藝術(shu)--引(yin)起對方的(de)好(hao)奇心
1.3熟練使用欲擒(qin)故(gu)縱(zong)--深入對方內心深處
1.4精(jing)準(zhun)宣傳企(qi)業文化(hua)--激發對方加(jia)入渴望
線上招聘四大技巧(qiao)
2.1視覺(jue)技巧
2.2提問技巧(qiao)
2.3壓力技巧
2.4肢體(ti)辨識（關注非語言性在線表現）
五、掌握面試中人才甄選的原理
1、人(ren)(ren)才甄選工作的實質三(san)匹配：人(ren)(ren)人(ren)(ren)、人(ren)(ren)崗(gang)、崗(gang)崗(gang)匹配；
2、人(ren)才(cai)甄選工作的內核三(san)標準：職(zhi)責、特質、模(mo)型標準；
3、掌(zhang)握人才甄選考察的六維度(du)；
4、掌握類(lei)經(jing)典溝通面試七(qi)問題。
六、電商互聯網招聘思維拓展
1、觀念上的借力：外包與眾籌
2、技(ji)術上的借(jie)力(li)：微信(xin)與(yu)社區
3、應(ying)用上的借力：考核與培訓
七、電商(shang)互聯網招聘使用方法
1、在線(xian)筆試化傳統(tong)為時尚；
2、互(hu)聯網(wang)的測評更(geng)董人性；
3、在(zai)線結構化面試更聚焦；
4、測(ce)評工具選擇更加豐富。
5、兩(liang)微一抖在招聘中(zhong)顯勝。
第五講(jiang) 對標-基于勝任力的BEI面試溝通方法(fa)
一、BEI面試定義
錄像：一(yi)個(ge)糟糕的(de)面試
提升精準度的原則一：結(jie)構化面試
二(er)、BEI面試步(bu)驟
二、步驟1：準備
面試準(zhun)備事項
提升精(jing)準(zhun)度的原則二：確定人才(cai)標準(zhun)
能力冰山：分清知(zhi)識技能和天賦
確定人才標準的6大方法(fa)
三、步驟(zou)2：開場
如(ru)何做好面試的開場白
角色(se)扮演和點評
四、步驟3：收(shou)集信息(xi)
練(lian)習：你常用的面試(shi)問題
不同種類的(de)面試問題
提升精準度的原則三：行為提問
提問技巧(qiao)1：STAR 行為式(shi)提問技巧(qiao)
STAR行為式提問(wen)相比其他提問(wen)方式的優點
演練：STAR行為式提問
STAR問題設計和(he)練(lian)習
應該回避的(de)問(wen)題種(zhong)類
提問技巧2：有效的跟進(jin)提問PROBING練習
提問技巧3：漏斗式提問FUNNELING練習
判斷(duan)應聘者(zhe)的忠誠度(du)：三大(da)工(gong)作動力
五、步驟4：結束
如何(he)處理(li)應聘者常見的提問：角色扮演/討論:
六、步驟5：評(ping)估(gu)
評(ping)估練習: 學員(yuan)們根據錄像中(zhong)候選人的表現回答進行打分。
第六講(jiang) 達標-線上線下面試(shi)誤(wu)區
一(yi)、招聘選材中面試官的注意事項
1、開場技巧
2、提問(wen)技巧
3、壓力性(xing)問題技巧
4、肢(zhi)體語(yu)言的(de)辨識（關注非語(yu)言性表現(xian)）
5、招(zhao)聘氛圍營造的(de)技巧
6、主試和(he)被試的角色認知
二、基于勝任力評(ping)估中的十大誤區克服方法(fa)
1、像我。
2、從眾心理(li)
3、暈輪效(xiao)應
4、首因效(xiao)應
5、近因效(xiao)應(ying)
6、盲點
7、相(xiang)比錯誤
8、使用不相關的信息
9、忽視相(xiang)關信息
10、忽視動機(ji)匹配度
三(san)、面試官的八(ba)系(xi)列關注點
1、面試過程的(de)八(ba)大關注點
2、候選人類型八大(da)關注點(dian)
3、甄別(bie)人才的(de)八大(da)關(guan)注點
4、背景調查的(de)八大關(guan)注點
四、薪酬談判24項(xiang)實戰技巧
1、溝通和談(tan)判區(qu)別
2、談判模型
案例：員(yuan)工薪酬溝通中的談判
3、8階(jie)段(duan)24項招聘(pin)面談方法(fa)技巧
籌劃(hua)-知己知彼 百戰不殆
案(an)例：員工薪酬談判(pan)案(an)例分析(xi)
辯說-有聲(sheng)-無(wu)聲(sheng)的力量
信號(hao)-報價與還價技巧
建議-以和為貴,不(bu)失(shi)原則
包(bao)裝-兵不厭(yan)詐(zha),得道者勝
交換-權(quan)衡(heng)利(li)弊,把握得失
成交-達成共識 簽訂協(xie)議
通用技巧
五、基于勝(sheng)任力(li)的匹配理論(lun)。
1、動機匹配理論
2、企業的人(ren)才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討(tao)
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/238489.html
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