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項目跨部門溝通

課程收益
1. 系統學習項目管理知識體系
2. 針對項目和項目管理的特點，為項目經理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關系技巧和建議。
3. 幫助其獲得卓越的項目管理能力，應對商業環境的競爭及挑戰，提升職業規劃。
4. 通過項目管理者“人際技能”的提高，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內。
5. 系統討論職業溝通中的關鍵要點與技巧，學習建立體系化的沖突解決機制。
6. 挖掘(jue)組織項目運作(zuo)過程中常見的溝通問題及沖突，提升解決能力，提高項目績效。

課程背景
隨著項目、項目集和項目組合的組織關系、人員構成、工作結構越來越復雜，項目經理及相關管理人員已經不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關系。
本課程針對項(xiang)(xiang)目和(he)項(xiang)(xiang)目管(guan)理的(de)(de)特(te)點，為(wei)項(xiang)(xiang)目經(jing)理及管(guan)理人員提出了處理這三(san)個不同層面工(gong)作的(de)(de)人際關系技巧(qiao)和(he)建議，幫助其(qi)獲得卓越的(de)(de)項(xiang)(xiang)目管(guan)理能力，應(ying)對商業(ye)環境的(de)(de)競爭及挑戰(zhan)，提升自(zi)己的(de)(de)職業(ye)規劃。

課程大綱  Outline
一、項目管理總體框架——項目管理基礎理解
1. 什么是項目、項目管理
2. 項目管理的價值、形態
3. 項目管理的基本思想、管理哲學

二、跨部門的溝通
1. 跨部門組織
1) 組織的常見形態和特點
2) 項目的人員組織兩個方向、三種類別。
3) 跨部門組織7步法
4) 人力資源計劃的三個構成：配置計劃、組織結構、角色定義
2. 跨部門協調
1) 場景導入
2) 爭取資源的路徑
3) 案例：怎么說服對方接受估算的結論
4) 干系人的管理：識別、分類、策略、跟進
5) 溝通的計劃與管理
6) 會議–例會
7) 會議–問題研討會
3. 跨部門沖突處理
1) 沖突的常見原因
2) 案例演練：項目中的沖突
3) 沖突的技術解
4) 沖突原因分析
5) 沖突的管理解
4. 跨部門溝通軟技能
1) 了解自已、了解對象
2) 溝通成功的5個方面
① 目標
② 方法
③ 利益
④ 心態
⑤ 風格
5. 開放(fang)性探(tan)討

陳剛
原聯想中國區項目總監

資歷背景 
1. 高級工程師
2. PMP課題內容提供導師
3. 中國第一批(pi)實戰項目(mu)管理培訓師

授課風格
1. 以解決企業實際問題為導向的項目管理老師，務實、靠譜、接地氣。
2. 課程信息量大，同學員的互動性強，以發現問題解決問題為導向。
3. 課程學習后，能(neng)真(zhen)正(zheng)學以至用。

授課經驗
上(shang)(shang)海(hai)交大(da)電(dian)氣工程學(xue)院、哈(ha)(ha)爾(er)濱工業(ye)大(da)學(xue)工程項目管理、亞商(shang)學(xue)院、聯想集團公(gong)(gong)司、中(zhong)(zhong)軟總公(gong)(gong)司、中(zhong)(zhong)石油(you)大(da)慶油(you)田、武漢東(dong)(dong)湖開發區(qu)管委會、中(zhong)(zhong)石油(you)大(da)慶油(you)田服務公(gong)(gong)司、北京(jing)中(zhong)(zhong)海(hai)紀(ji)元、中(zhong)(zhong)國(guo)聯通、復旦(dan)金仕(shi)達、寶(bao)山鋼鐵-上(shang)(shang)海(hai)、寶(bao)信軟件、中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信廣東(dong)(dong)研究(jiu)院、中(zhong)(zhong)國(guo)網通研究(jiu)院、IBM（北京(jing)、上(shang)(shang)海(hai)）、蘭德(de)馬(ma)克/哈(ha)(ha)里波頓(美、*OROLA中(zhong)(zhong)國(guo)、冠捷電(dian)子、源(yuan)訊科(ke)技(法/荷)、貝爾(er)-阿爾(er)卡特 、DoCoMo都科(ke)摩北京(jing)研究(jiu)院、西門子(北京(jing))、埃(ai)森哲中(zhong)(zhong)國(guo)、中(zhong)(zhong)達電(dian)通、匯(hui)豐銀行(xing)、富士康(深圳)、安(an)利(li)、上(shang)(shang)海(hai)大(da)眾公(gong)(gong)司、Metlife、凱德(de)商(shang)用、BOSCH(博(bo)世中(zhong)(zhong)國(guo))、維斯塔斯風電(dian)Vestas、奔馳汽車等

項目跨部門溝通