課程描述INTRODUCTION
開發大客戶



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開發大客戶
課程意義:
大客戶作為企業生存與發展的重要資源,成為了企業間競爭的主戰場。因此,哪些是我們的準大客戶?如何建立與準大客戶之間的合作?如何保有我們的大客戶?
本課程將圍繞這三個問(wen)題,引導(dao)參(can)加者系(xi)統地(di)關注大客戶的問(wen)題,從(cong)而幫助他(ta)們在競爭的市(shi)場中贏得更多的大客戶。
參加對象:
* 負責開發和維護重要客戶的銷售人員、客戶經理
* 跟蹤管理那(nei)些負責重要(yao)客戶的(de)銷(xiao)售(shou)人員的(de)銷(xiao)售(shou)經理
內容大綱:
1. 對大客戶的認知和定位
* 了解您的大客戶、市場、市場細分
* 面對大客戶時銷售隊伍的任務
* 大客戶與一般客戶的區別
* 大(da)客戶銷售組(zu)織(zhi)和資源分(fen)析
2. 大客戶的戰略管理
* 大客戶的戰略分析
* 大客戶需求的分析
* 大客戶決策小組成員的定位分析
* 如何有效地掌握大客戶的重要信息
* 如何制定針對大客戶的行動計劃
* 如(ru)何定制(zhi)大客戶(hu)的銷售方案
3. 對大客戶進行分析
* 了解企業、產品及環境、市場的SWOT分析
* 理解本公司產品及服務的價值和附加值
* 客戶對銷售人員的期望是什么
* 明確大客戶的采購流程及戰略作用
* 測試:銷售風格和采購風格分析
* 強化顧問式銷售技巧—銷售六步法
* 強化針對大客戶的戰略提問技能
* FAB及Q-FAB-Q表達技巧
* 處理大(da)客戶常見的(de)異(yi)議(yi)和(he)疑慮
4. 針對大客戶的銷售談判及顧問式銷售法
* 創造你的產品、服務及解決方案的差異性,有效地吸引大客戶的采購關注、認可、行動
* 對大客戶的銷售談判實力進行分析
* 銷售談判的五個黃金原則,抗壓和避開陷阱
* 了解大客戶的需求動機及潛在個性化需求,進行個性化定位分析,找出大客戶的量體裁衣式的整體銷售方案
* 大客戶銷售的實例分析
開發大客戶
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