課程(cheng)描述INTRODUCTION
95后員工管理
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
95后員工管理
【課程介紹】
代(dai)溝和(he)(he)代(dai)際沖突(tu)是(shi)(shi)當今職(zhi)場令人矚目的(de)(de)(de)(de)話題之(zhi)一. 面(mian)(mian)對(dui)(dui)大批(pi)“9500后(hou)”不(bu)(bu)可(ke)逆轉的(de)(de)(de)(de)涌入企(qi)(qi)業(ye)(ye),構成(cheng)(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)主力(li)軍,他(ta)們(men)不(bu)(bu)僅(jin)已逐漸成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)主力(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong),部(bu)分人員(yuan)(yuan)還走上(shang)了(le)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)崗位. 這(zhe)些新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)代(dai)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)在(zai)很多方(fang)(fang)面(mian)(mian)顯現出不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)價(jia)值觀和(he)(he)行為(wei)模式(shi)(shi)(shi). 管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)在(zai)頭痛,社會在(zai)憂心(xin),我們(men)該如何(he)適從?其實(shi)“9500后(hou)”并不(bu)(bu)是(shi)(shi)洪水猛獸。自信、進取、有(you)抱(bao)負、重(zhong)視(shi)學習是(shi)(shi)很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)他(ta)們(men)身上(shang)看到(dao)的(de)(de)(de)(de)優點(dian)。只要引(yin)導(dao)得法,激(ji)勵有(you)方(fang)(fang),“9500后(hou)”所發揮的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)將(jiang)是(shi)(shi)不(bu)(bu)可(ke)估量(liang)的(de)(de)(de)(de)! “7080后(hou)”管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層的(de)(de)(de)(de)“英雄式(shi)(shi)(shi)領導(dao)”和(he)(he)“9500后(hou)”新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)代(dai)的(de)(de)(de)(de)個體化傾(qing)向之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)巨大差異導(dao)致(zhi)在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體制、領導(dao)行為(wei)等(deng)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian)都存在(zai)矛(mao)盾。針對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)代(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍不(bu)(bu)穩定,流(liu)失(shi)率(lv)較高(gao),而(er)7080后(hou)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)干部(bu)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)溝通以及對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)存在(zai)這(zhe)樣那樣的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)特點(dian),本課程將(jiang)帶領相關(guan)的(de)(de)(de)(de)7080后(hou)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe),對(dui)(dui)9500后(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)特征進行深入的(de)(de)(de)(de)剖析(xi),了(le)解他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)人格特點(dian), 他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀和(he)(he)生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi), 他(ta)們(men)在(zai)職(zhi)場上(shang)擁有(you)的(de)(de)(de)(de)優勢和(he)(he)面(mian)(mian)臨的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)(zu),管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)應對(dui)(dui)策略……這(zhe)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層針對(dui)(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)代(dai)如何(he)量(liang)才用(yong)人,如何(he)提(ti)高(gao)團隊績效(xiao)將(jiang)起到(dao)決定性的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)! 物換(huan)星移,推(tui)陳(chen)出新(xin)(xin),領導(dao)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)需要與時俱(ju)進。并且提(ti)供有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi),使管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)與其部(bu)屬(shu)和(he)(he)諧相處,提(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)主人翁意(yi)識與歸屬(shu)感(gan),*限度降(jiang)低流(liu)失(shi)率(lv),為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)創造更(geng)大價(jia)值。
【課程收益】
?管理者自我覺察與管理能力測評,了解自己管理理念風格與潛力發展區;
?認識新生代成長環境及特點,學會梳理調整員工心態,幫其快速走向成熟;
?理解、掌握現代員工心理特點,把握自身面對新生代員工管理的特色;
?學會設計9500后員工的工作績效,掌握與新生代員工的溝通技巧;
?掌握員工激勵技巧,幫助新生代員工重塑責任心,激發員工內在動力;
?了解新生代群體的現象和特征,熟練對新生代的工作教導與培養技巧;
?分析職場9500后行為特點,探索代際管理上面臨的挑戰和應對之道;
?打造職業陽光心態,激發工作激情和士氣;增強責任感和團隊合作精神;
?做一個(ge)員工(gong)認同的領導(dao),營造(zao)和(he)諧團隊氛圍(wei),提(ti)升新生(sheng)代團隊管理技巧(qiao)。
【課程特點】
針對客戶需求定制課件,注重困(kun)擾問(wen)題(ti)解(jie)決和(he)現場解(jie)疑答惑,行(xing)動學(xue)習教練(lian)(lian)(lian)式輔導培(pei)(pei)訓采用案例(li)分析、分組討論、角色(se)扮演,AB角訓練(lian)(lian)(lian)、心(xin)理測(ce)評、情景模擬(ni)和(he)實(shi)戰演練(lian)(lian)(lian),課程(cheng)氛圍輕松活(huo)潑,激發學(xue)員的(de)學(xue)習興趣,在內在感悟和(he)方法(fa)(fa)練(lian)(lian)(lian)習中(zhong)獲(huo)得(de)技能提(ti)升(sheng),改善心(xin)態績效(xiao)和(he)行(xing)為績效(xiao)。 課程(cheng)具有極強的(de)實(shi)用性:30%的(de)理論+40%的(de)方法(fa)(fa)+30%的(de)實(shi)例(li)。 培(pei)(pei)訓課程(cheng)提(ti)倡以人為本、感悟為宗(zong)、實(shi)操(cao)為要、效(xiao)果為王。 體驗式培(pei)(pei)訓:互動性強、幽(you)默、生(sheng)動、親切(qie)。 專業背景、前瞻理念(nian)、獨(du)到觀(guan)點、豐富(fu)實(shi)踐經驗構成(cheng)獨(du)特課程(cheng)體驗。
【授課對象】: 公司中高層管理人員、職業經理人
【課程時長】: 1-2天
【課程大綱】
第一單元:熱身活動,分組團建
?全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
?團建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出團隊管理困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分數表。
?請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:代際差異大不同
一、管理者自我覺察
1、暖場游戲:抓小奴
2、團建展示PK:《旗人旗語》
3、7080后管理能力測評
1.喬哈里視窗:自我意識的發現——反饋模型?開放區
?盲目區
?隱藏區
?未知區
二、新生代的成長環境
1、獨生子女家庭環境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手
2、社會開放環境
拜金主義/良知喪失/海外風情
3、信息爆炸環境
?電郵世界
?電玩娛樂
?指尖生活
4、流水線上的“生命之輕”
案例:富士康到底怎么了?
三、新生代的“三觀”
1、物質的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對錯的價值觀
案例:“水和刀”的作用
四、新生代職場表現
1、好的職場表現
2、不好的職場表現
討論:職場表現的背后原因
3、企業的需求是什么
案例:一組漫畫的啟示
4、小結:該出手時、就出手!
第三單元:抓住新生代溝通的心
?關于溝通
1、什么是溝通?
2、互動游戲 :千變折紙
3、現場測評:你的管理溝通技巧如何?
?新生代溝通之內心
1、9500后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
案例:她為什么會這樣?
2、9500后的心理
認知特征/情感特征/意志特征
案例:她為什么會炫富?
3、9500后的職場觀
?挫折承受能力較低
?過于計較自我得失,工作主動性差
?能力強,溝通表達能力差,不喜歡團隊活動
案例:你看了會怎么想...
三、新生代厭惡的溝通方式
1、你是這樣溝通的嗎?
一本正經的說教/不關心直接決定/工作匯報未反饋/以權壓人式溝通/針對個人的批評
2、失傳的溝通秘笈
?同頻同率
演練:快速同頻同率7把飛刀
?先跟后帶
案例分析:如何輔導員工
?一致性表達
3、70管理者如何與90后有效溝通
視頻賞析:爆笑溝通
4、鬼谷子的說服術
四、贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問代替批評
3、讓對方說出期望
案例分析:阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
案例:星巴克的5B卡應用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討論
2、務虛會議
3、“飲水機旁”
4、頭腦風暴
5、行動學習
6、數字管理
案例:數字時代的數字管理
小結:溝為標、通為本!
第四單元:管控新生代工作績效
一、工作效果,效率和效能區分
?樹立以結果為導向,學會用結果說話
?9500員工的*價值如何體現?
?團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
二、工作績效的新思路
1、團隊績效和個人績效
互動游戲:疾風勁草
1.績效周期和績效密度
案例分析:華為狼文化
1.績效維度和績效衡量
演練:如何激發新生代的主動性?
4、績效管理和績效游戲
案例:誰是你要的人?
三、9500后員工心目中理想上司的要素
1、主管應有的心態
2、管理者如何調適角色
案例:吳起吮傷
3、修煉3Q與塑造你對員工的影響力
4、90派能擔起重任嗎
案例:90后不是洪水猛獸
1.小組討論:你愿意和什么樣的同事相處?
實戰演練:制定行動計劃表
四、設計新生代的績效指標
1、心智模式對比:打工心態與老板心態?
互動游戲:職業價值觀大拍賣
2、結果導向
案例分享:《海爾的崛起》
3、執行力的重要性
?執行力對組織的重要性
?執行力低下是企業管理的*黑洞
案例分享:日企收購國企后怎么辦?
?強大的執行力是實現戰略的必要條件
4、SMART原則績效指標
?具體的(Specific)
?可以衡量的(Measurable)
?可以達到的(Attainable)
?其他目標具有一定的相關性(Relevant)
?具有明確的截止期限(Time-bound)
5、構建90后的職業升遷通道
小結:有條件的績效思考!
第五單元:引導新生代融入團隊
一、五好企業的標準
1、收入好/前途好/機遇好/心情好/氛圍好
案例分享:馬化騰的責任感
1.赫茲伯格的雙因素理論?什么是保健因素?
?什么是激勵因素?
?9500后的激勵因素有哪些?
3、如何新生代員工提升執行力
案例分析:華為執行力3化理論
4、與同事相處的三條法則
二、9500后員工管理訣竅
1.企業文化人性化—參與效應—親和效應
案例分享:地毯上的紙團
2、鄰里效應-做好壓力管理-即時獎勵到位
3、管理彈性化-疑聚團隊力量-機制完善透明
4、五種氣質員工管理應對方法
?脾氣暴躁的員工
?平庸的員工
?愛找碴兒的員工
?功高蓋主的員工
?問題員工的淘汰
案例演練:五種氣質員工應對方案模擬
三、幫助9500后融入團隊的絕招
1、建立權威
2、打造高凝聚力團隊
團隊游戲:人椅
3、注重團隊合作
?充分發揮個人的特長;1+1>2
?倡導團隊合作的氛圍。
?確立主人翁地位,培養員工歸屬感;
4、馬斯洛需求理論層次
案例:唐僧團隊
5、幫助員工做好職業規劃
?了解自己:案例演練:SWOT分析
?清楚目標,明確夢想
現場作業:你的管理計劃是什么?
?多說無益,開始行動
第六單元:總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
第七單元:互(hu)動解疑答惑
95后員工管理
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