課程描述INTRODUCTION
有效的影響技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的影響技巧
課程大綱《溝通與影響技術》課程大綱目的:
介紹課程目的和課程方式,激發學習興趣;幫助學員意識到溝通方式對溝通的影響
介紹課程目的和課程方式
影響定義:得到結果的同時要鞏固人際關系
學習不僅靠邏輯和客觀條件說理,而且善于采用有效的影響方式獲得*影響效果
影響能力測試問卷:了解你對影響方式的信念和你的實際影響技能
第一次影響練習:學員自我發現改進領域
波長技術和詢問技術
目的:
學習兩組影響技術(波長技術和詢問技術),幫助學員學習如何讓別人愿意討論、如何把一個
問題深入討論下去;并且通過詢問獲得關鍵信息,通過詢問了解對方的想法以及通過詢問提供
建議。
波長技術:學習如何與對方深入討論問題
- 身體語言對影響過程的影響
- 坦白地承認自身的不安感受,以建立對方的信任
- 開放地觀察對方的想法
詢問技術:掌握獲取關鍵信息的技巧學會通過詢問了解對方的想法,學會通過詢問提供建議
- 使用開放型問題結合封閉問題
- 如何使用問題對對方進行引導
- 一次只問一個問題深入探討贏得對方認同
- 在影響過程中,提供建議而不是提供主張,使對方認為這是他自己的結論
理解技術
目的:
學習影響技術(理解技術),學會積極把握和回應對方的感受、需要和關注點
學習聆聽與聽的不同,學會聆聽
通過使用回應和呼應技術鼓勵對方傾訴自己的看法,同時使對方相信自己受到了你的理解
學習在聆聽的過程中為后面的引導行動打下基礎
練習
目的:
通過練習發現改進領域,使講師能夠有針對性為學員提供幫助。
第一次練習:重點演練前三組技術
波長技術
詢問技術
理解技術
處理沖突的技術和達成一致的技術
目的:
學習影響技術(處理沖突的技術和達成一致的技術),學會在遇到不同意見的時候如何處理;幫助學員識別合適時機,適時運用適當方式推進結論
處理沖突的技術
- 學習認識對方異議的根源的方法
- 降低問題威脅度及建議練習
- 學習建設性地提出反對意見的技術,避免因為你的反對意見引起對方的抵觸情緒
達成一致的技術
- 達成一致的技術
- 學習為對方做利益分析,幫助對方認識到你的方案如何有助于實現他的根本需求
- 學習一次只深入探討一個原因,避免激起對方的防衛情緒,按照對方的節奏引導
練習
第二次演練:重點在于后兩組技術
- 處理異議技術
- 達成一致的技術
行動計劃
目的:
按不同情形選擇適當的影響戰略,制定改進計劃,確保實用所學技術
制定行動戰略《溝通與影響技術》
培訓目標
◎ 對溝通的含義和重要性有充分認識,愿意在溝通方式上提高自己
◎ 改變單方面要說服別人的想法,愿意在溝通中與對方達成共識
◎ 學習有效的影響技巧,有能力就困難的溝通問題與對方展開充分有效的商討
◎ 提高聆聽的技能,而不僅僅是聆聽的意愿
◎ 有能力純熟運用詢問技能了解對方的想法、推進討論、化解分歧、達成共識
◎ 通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間、有了明顯進步
◎ 制(zhi)定進一步發展的(de)詳細、具體計劃,確保持續改進影(ying)響技能
有效的影響技巧
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已開課(ke)時間Have start time
- 朱彥澤
溝通技巧公開培訓班
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 有效溝通技巧 張譯(yi)
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師(shi)
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 溝通式管理 廖(liao)衍(yan)明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊(yang)發明
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波(bo)
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 性格特質與人際溝通 覃芹
溝通技巧內訓
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏(hong)杰
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙(xi)
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣(jiang)麗娜
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(hao)(
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳(wu)昊(