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溝通管理實務培訓

    課程宗旨及收獲：
    能干者必善溝通——通過提升管理者的溝通技能傳播管理思維、展示管理能力、落地管理行為。
    通過研習“溝通的管理”解決現實組織公共決策運營涉及的幾大實務需求——
    a. 如何有效傳遞決策信息，推動傳播帶動“接受”和執行！
    b. 怎樣有效完成溝通活動帶動人際關系（組織內部員工關系包括上下級縱向溝通及平行部門交叉溝通等、外部公共關系的溝通）！
    c. 組織的管理溝通活動如何帶動人治、法治和文治的實施！
    d. 組織現實面對的具體沖突矛盾的基本解決路徑應該怎樣！
    能力不足技術補——管理者應該掌握的基本溝通技術，包括非語言媒介涉及的圖表、行為路徑、智能化及信息化導向。
     互聯網時代溝通管理所帶動的政府運營管理變革，如何更好地設計、使用互聯網溝通路徑解決公共決策信息傳播及渠道媒介的整合。

    課程授課對象： 政府職能部門管理人員

    授課形式：1. 寓教于行，以分組討論、案例模擬、行動學習的模式，輕松帶動學員進入實務學習的情景；
    課前有學員企業自身問題的匯總導入，課后通過作業任務延續學習成果，帶動現實應用。
    現場實用演練模板串聯所學的重點理念，現學現練，增強實操效果。

    本課程主要內容介紹
    A. 公共溝通的基本理念解析演示分析點
    1. 溝通的人文理念解析——溝通的道理依據
    2. 溝通的整合與互動原理解析
    3. 有效信息溝通的基本理念
    ——溝通的良性運行模式（三模塊分析演示）
    B. 政府公共管理決策溝通的實施要素
    1. 政府管理溝通的三項實務體系（三階梯的溝通演示）
    ——權力溝通體系（嚴愛結合、軟硬兼施的溝通原則體現）
    ——人際溝通體系（三個圈層人文溝通理念）
    ——道理溝通體系（企業人治、法治、文治的現實運作）
    2. 公共決策信息流動模式
    C.  政府職能部門公共決策溝通的實務操作
    1. 公眾溝通事務接受的路徑與心態（個性、情緒、認知的溝通）
    2. 公共決策溝通的運作實務
    ——規范管理體系的建立
    ——溝通保證執行的媒介
    3. 公共決策溝通過程中解決問題、避免沖突矛盾的實務
    4. 公共管理溝通技術的現實應用
    ——智能化、信息化媒介的應用實務

溝通管理實務培訓