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溝通技巧沙盤課程

課程背景：
日常溝通中，我們往往會掉入溝通的盲區：目標不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達混亂……如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標簽，但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。有效溝通， 是眾多職場人亟需提升的重要能力。
本課(ke)程將通(tong)(tong)過豐富有(you)趣的(de)素材案例(li)、大(da)量多元的(de)體(ti)驗環節，帶領(ling)學(xue)(xue)員(yuan)從剖析溝(gou)通(tong)(tong)的(de)本質(zhi)出發(fa)，圍繞“*溝(gou)通(tong)(tong)模型”體(ti)驗左右(you)腦相結合的(de)溝(gou)通(tong)(tong)模式(shi)，在一步一學(xue)(xue)一練中提升學(xue)(xue)員(yuan)有(you)效溝(gou)通(tong)(tong)的(de)能力——不僅達(da)成溝(gou)通(tong)(tong)目標“成事”，還讓對方在過程中感受愉(yu)悅(yue)，愿(yuan)意長久(jiu)合作(zuo)，以此(ci)“塑人(ren)”。

課程亮點：
熱門課題，迭代升級
與百萬級暢銷書《溝通的藝術》作者高老師，多年合作溝通主題的課程。在此基礎上2024年*升級了全新的課程內容，為學員帶來全新體驗
打破“宣貫式”教學，構建沙盤體驗式氛圍
培訓形式上，不是單純傳遞溝通技巧的宣貫式課程，而是能讓培訓師通過大量互動、引導、體驗環節的設計提升學員有效溝通能力的翻轉課堂
真實案例和素材，MiniMBA研討模式
課程中大量案例素材和基于職場真實情境下的溝通事件，采用MiniMBA教學方法中的“小組研討模式”沒有正確答案，追求打開思路和維度
模塊化設計，貼合職場、即學即用
課程設計邏輯(ji)清(qing)晰(xi)干貨十足，即學即用(yong)，確保學員在(zai)紛繁復雜的溝通知(zhi)識(shi)和技巧面前，準確選(xuan)擇自身(shen)適合的溝通方法

參訓對象：
企業中高(gao)層或者(zhe)其他致(zhi)力(li)于提高(gao)溝通能力(li)的企業學員

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角(jiao)色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：
暖場：小游戲“植物喻人”
第一章：溝通的本質是成事塑人
職場溝通中的常見三個障礙影響度
大腦記憶認知障礙
溝通誤解誤判障礙
溝通分級障礙
自我覺察：測一測你的溝通偏好
視頻分析：一場糟糕的對話
實現有效溝通的核心——*溝通
游戲體驗：火眼金睛辨真偽
*溝通的定義：左腦（關注事）+右腦（關注人）
認識*溝通模型

第二章：溝通的“維度透析”
溝通類型的認知
交流的特點、作用、適用場景
溝通的特點、作用、適用場景
協調的特點、作用、適用場景
溝通風格測試與分析
PDP/DISC性格特質測試與分析
認知自己
了解他人
構建合作
視頻分析：不同性格特質的人，特點、優點、缺點是什么？
小組研討：對(dui)于不同性格特質的(de)人溝通(tong)策略的(de)建(jian)立與(yu)實施

第三章：*溝通的兩大原則
*溝通的兩大基本原則
保持目標感
營造安全感
原則一：保持目標感
案例分析：她們的目標到底是什么
溝通中常見的目標誤區
設定目標的三個層面
小組共創：根據場景，設定目標
原則二：營造安全感
視頻分析：如此溝通氛圍
盤點溝通中破壞安全感的表現
視頻分析：如何重建溝通的安全感
營造安全感的兩個階段：溝通前+溝通中
小(xiao)組共創：根據場(chang)景設計營(ying)造安全感的策略(lve)

第四章：*溝通的四步驟
情景劇分析：申請為何被拒
情景劇分析：如何溝通才搞定領導審批
*溝通四步驟
第一步：陳述事實，
雙方都關注
要全面而非片面
是事實而非評論
第二步：訴說感受，
是感受而非想法
不僅關注自己感受，還要察覺對方感受
第三步：表達需要，
是需要而非指責
不僅表達自己需要，更要關注對方需要
第四步：提出請求
提出請求的三大誤區
清晰具體表達請求的公式
是請求而非命令
綜合(he)練習：如何(he)化沖突(tu)為協作

第五章：建立高情商溝通的8個技巧
小我變大我
被動變主動
痛苦變快樂
重智商變重情商
重過程變重效果
苦勞變功勞
失望變希望
埋怨變感恩

溝通技巧沙盤課程