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跨部(bu)門溝通培訓公開(kai)課

【課程介紹】
企業面臨的經營和運營環境越來越復雜，各種嚴峻的挑戰需要跨部門協同才能有效應對，但企業的實際狀態恰恰相反。有些是KPI考核導致大家維護自己的利益，有些是對問題的問責文化促使大家自我保護，總之部門之間隔閡嚴重，部門強越來越后；
結果(guo)是一(yi)些(xie)問題(ti)遲遲得不到解決(jue)而(er)不斷發酵，各(ge)種跨(kua)部門事項(xiang)推(tui)進緩慢而(er)受阻(zu)，抱怨和指責(ze)成(cheng)為了(le)公(gong)司(si)主(zhu)旋(xuan)律(lv)；工作關系緊(jin)張，工作效(xiao)率(lv)下降，團隊士氣(qi)低落，嚴重影響(xiang)和制約(yue)了(le)企業發展……

【課程收益】
1、提升部門負責人溝通能力和技巧；
2、促進跨部門合作，改善公司氛圍；
3、提高溝通效率，簡化管理提高效率；
4、建設公司高管團隊，融入企業長久發展；
5、創(chuang)導企業文化，提升中(zhong)高層(ceng)管理者領導力【課程實況】

【課程大綱】
一、部門協同的問題和機會
部門協同的內涵和意義；
你需要協作嗎？
“不協同”的問題和后果；
問題的層次和難度增長；
問題(ti)困難與團隊(dui)關系

二、協同下的部門職責
對事情負責還是結果負責
不同責任、不同心態、不同方式、不同結果
分工協作的兩種方式
協同下(xia)部門職責(ze)研(yan)討

三、跨部門協同的同理心
同理心的思維和運用
您喜歡的同事特質有哪些
您不喜歡的同事特質有哪些
在跨部門溝通中自己的哪些特質可以發揚
在跨部(bu)門溝通(tong)中自己的哪些特質需要(yao)改進

四、跨部門協作基本原則
維客不維權
補位不越位
識別不識破
獻策不決策

五、優秀部門負責人
提升能力和提高維度的區別
部門負責人的整體觀（格局）
對與錯的局限和相互轉化
部門協同價值認知
認識妥協的意義

六、溝通技巧
如何理解溝通
溝通中常見問題
怎樣才能通
溝通場景演練
溝通的重要性

七、有效溝通的基礎
何為有效溝通
如何創造信任環境
信任的前提
不信(xin)任的問題(ti)根源

八、高效溝通的核心
高效溝通的核心—傾聽
領悟傾聽的內涵
為什么我們聽不到
聽不到的后果
傾聽技巧演練

九、溝通改進計劃
負責任的境界
對(dui)工作(zuo)負責就是對(dui)自己負責

跨部門溝通培訓公開課