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績效反饋原則

【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓目標】
-掌握公司的目標體系的設計方法；
-掌握平衡計分卡使用方法；
-掌握員工輔導與激勵的方法；
-掌握績效評估工作要點；
-掌握績效反饋原則和技巧；
-提升績效管理工作實際中問題解決能力。

【培訓方式】講授＋現場演練＋講師點評＋案例＋視頻

【培訓提綱】
1.績效管理概述
-業務部門管理者的職責
-從一則故事開始講起
-實施績效管理的目的
-傳統績效考核與現代績效管理的區別
-績效管理的角色分工
-績效管理的流程

2.目標從哪里來
-戰略目標從哪里來
-案例：華為的戰略目標
-公司目標的范圍
-部門目標從哪里來
-目標制訂的SMART原則
-案例A：套圈游戲
-考核項及權重設置的原則
-績效標準的制訂
-KPI
-KPI的定義
-KPI實施步驟
-三級KPI體系
-將KPI分配給有關職位
-確定KPI
-KPI字典樣例
-KPI指標的有效分解
-目標對話
-案例：如何讓小趙心甘情愿地接受極具挑戰性的任務
-視頻：康熙對下屬心理預期的管理
-績效標準制定常見問題
-目標難共識
-案例：二月二事件
-系統過于簡單或復雜
-案例：實施工程師的績效標準
-員工心態與金錢

3.平衡計分卡
-平衡計分卡概貌
-平衡計分卡－財務層面
-平衡計分卡－客戶層面
-平衡計分卡－內部運營層面
-平衡計分卡卡－學習層面
-平衡計分卡間的困果關聯
-研討：平衡的分寸如何把握

4.員工輔導與激勵
-案例：誰是上級？
-測試：領導者自我行為分析
-員工發展的四個階段
-階段需要與對應的領導模式
-視頻：錦囊妙計
-視頻：軟硬兼施
-情境領導總結
-人際風格與測評
-激勵的九個了解和九個“有數”
-管理者認為下屬最需要的行為
-下屬實際上最需要的管理行為
-激勵地圖
-激勵的需要
-激勵的四個原則
-激勵的五個策略
-負激勵：指責與指正
-批評的原則
-案例：個性化的激勵

5.績效評估與面談
-績效評估常見的問題
-績效評估的依據－－績效跟蹤
-工作追蹤中的問題
-績效面談六步驟
-績效面談的原則和技巧
-“漢堡”原則
-建設性反饋
-績效溝通中的教練技術
-績效溝通前的準備
-案例：一次倉促的績效面談
-視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談
-演練：績效面談實戰

6.績效管理問題研討
-強化員工的優勢與成績
-持續激勵好不好
-案例：連續兩月績優調薪一次
-激勵力度與用人成本間如何把握分寸
-案例：“64”事件
-末位淘汰好不好
-案例：心中永遠的痛
-正態分布
-“人與人比”還是“人與標準比”
-周期、人數、階段
-績效輔導的重點是哪些人
-如何使下屬報出真正的業績目標
-聯合基數法

績效反饋原則