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團隊溝通力課程

【課程背景】
在組織(zhi)中，溝通一直是(shi)熱門(men)話題，因為幾乎所(suo)(suo)有組織(zhi)課題都(dou)離不開(kai)溝通，例如建(jian)立學習型組織(zhi)、團隊文(wen)化塑造、組織(zhi)變革(ge)、跨部門(men)項目管(guan)理等等，甚至包括個體自我成(cheng)(cheng)長。隨著(zhu)當下社會發展節奏越(yue)來越(yue)快，知識技能(neng)更(geng)新迭代更(geng)加(jia)頻繁(fan)，組織(zhi)內部責權利的(de)價值鏈更(geng)加(jia)密(mi)集，所(suo)(suo)以需要將溝通的(de)藝術性(xing)、技巧性(xing)持續深入的(de)在組織(zhi)內部傳(chuan)播、扎根(gen)，將其形(xing)成(cheng)(cheng)刻板技能(neng)隨組織(zhi)成(cheng)(cheng)長。

【課程對象】中(zhong)、基層員(yuan)工(gong)

【課程大綱】
一、組織溝通障礙
1、溝通的迷思
案例：辦公室對下、橫向、對上溝通
2、常見組織內溝通場景、影響、結果
小組討論+案例分享
二、為什么會出現溝而不通
1、溝通的本質
2、溝通不暢的十大原因
3、基于人格特質的內在需求分析
-力量型人格特質的內在需求及溝通方式
-完美型人格特質的內在需求及溝通方式
-和平型人格特質的內在需求及溝通方式
-活潑型人格特質的內在需求及溝通方式
案例：唐僧團隊、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
1、表達
2、傾聽
3、反饋
四、如何向下溝通
1、常見溝通障礙
2、下達命令
3、聽取匯報
4、商討問題
5、推銷建議
五、如何橫向溝通
1、橫向溝通的困惑
2、橫向溝通的三種方式
3、如何積極地溝通
六、如何向上溝通
1、接受指示
2、匯報
3、商討
4、表達不同意見/拒絕
七、溝通自我反思
八(ba)、課程總(zong)結(jie)與(yu)答疑

團隊溝通力課程