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管理流程設計課程

【課程背景】
流程再造（BPR），是上個世紀90年代管理科學的三大突破之一。流程再造的理論和流程化管理，是一種全新的管理理念和方法。目前已經被世界500強等大型跨國公司所采用。它的理論核心是希望通過流程這種方式為企業建立起一套完整的管理體系，目的在于為企業建立起良好的工作秩序。同時通過流程再造的手段來提高企業的整體工作效率和經濟效益。流程化管理目前在我國還處于吸收引進和普及推廣的階段。
 本課程，將廣大學員能夠掌握流程化管理和流程再造的基本概念、流程化管理的基本操作方法以及企業流程化管理體系如何構建的基本思路。在課程中我們特別重視教會學員的實際操作技能，并使他們在企業中能夠熟練運用。

【課程目錄】
一．認識流程
1．什么是流程？
流程的基本模型
常見的四種流程類型
2．流程的特點
3．流程的增值
4．流程的管理

二．什么是流程再造
1．流程再造
2．流程優化
3．流程再造的原則
4．流程再造的四要素
5．BPR與傳統管理提升的區別
6．流程再造的價值

三．流程管理的基本工具
1．企業價值鏈
2．企業流程描繪的基本符號
3．流程圖的基本畫法
程序式
節點說明
簡式
4．業務流程圖的編制步驟
5．流程樹
6．流程評估模型
7．流程再造的評價技術
8．流程優化與編寫方法

四．流程再造的步驟
1．流程優化與再造步驟
2．流程再造的準備階段
3．企業再造的評估階段
4．流程再造的規劃階段
5.流程再造的建立階段
6.流程變革的策略

五．如何建立流程管理體系
1．流程管理體系
2．流程戰略體系
3．流程技術管理
4．流程組織管理
5．流程制度
6．流程稽核管理
7．流程接口管理

六．企業流程的優化策略
1．供應鏈體系流程再造策略
2．研發體系流程再造策略
3．銷售體系流程再造策略

管理流程設計課程