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績效管理技巧工具課程

課程背景：
為了把握機會，企業的增長目標通常都是年比年明顯上升甚至翻倍，這不僅是對企業戰略執行力的訴求，也是對中層管理者的巨大挑戰：
因為在財務目標差距和戰略落地跨度的雙重壓力背后，是對所有中層干部帶隊伍、打硬仗、拿結果的考驗！因此所有干部必須加速向成熟高效的團隊管理者轉型，個人能力再強，不會帶團隊難以生存；如何帶領團隊達成更大的目標已成為很多企業干部管理的當務之急。
 在此前提下，本課程旨在幫助企業強化腰部管理力量，幫助企業中層管理者穿透“打造高績效”這一團隊目標，賦能團隊管理者在企業實戰場景當中領悟并掌握績效管理如何落地，覆蓋定目標、建團隊、追過程、拿結果，把人力資源的績效管理理念、技巧和工具真正融入日常的團隊管理當中，做到學以致用，排除萬難打勝仗！

課程收益：
掌握打造高績效團隊的落地四步法：定目標、強團隊、追過程、拿結果
促進個體特種兵到團隊長的角色轉變，培養利用績效管理工具賦能團隊達成目標的能力
樹立績效目標管理的行動閉環思維，通過行動學習式的工作坊，直接收獲場景化的解決方案框架與行動清單，并直接應用于工作場景
工作坊式的設計可令學員相互啟發相互借鑒，共同激發打硬仗、打勝仗的信心

課程特點：
高參與感與互動性：借鑒工作坊的互動式教學，覆蓋小組討論、案例分析、角色扮演等
強實用性和工具性：帶入實戰場景，賦能管理者利用管理工具達成目標
具啟發性和借鑒性：通過小組互動與真實案例授人與漁，幫助管理者獲得領悟
輕度定制化：通過場景化小組任務設計，幫助參訓者獲得所見即所得的實用方案

課程對象：
公司所有中/基層團隊管理者、人力資源BP團隊及其他團隊

課程方式：
工作坊形式、案例分析、小組演練、小組任務

課程大綱
破冰活動
導入：高績效團隊的基石
團隊基礎概論
1. 團隊定義與團隊類型
2. 團隊發展階段
3. 團隊與目標的關系
思考：高績效團隊的特征和優勢
小組任務1：分析各自團隊的類型、階段、特點與挑戰（小組討論）

第一講：定目標——目標設計與共識
一、主流績效考核方法與配套管理工具與特點
1. KPI、BSC、MBO、PBC、OKR簡介
2. 企業適配性與應用特點
二、目標管理方法與設置策略
1. 主流目標設定框架
1）SMART原則簡介
2）常見問題與應對技巧
小組任務2：工作中的目標設置阻礙都有哪些？為什么？（小組討論）
2. 目標設置的阻礙與解決策略
1）理不清：對業務的理解，如目標科學性和邏輯設計
拆不開：對團隊的理解，如能力匹配度與協作設計
3）定不下：對共識的把握，如任務挑戰性和引導設計
三、目標分解與責任分配
1. OKR目標工作法
1）概論與啟發
2）目標工作法的應用技巧
a目標：以終為始
b關鍵成果：必經之路、里程碑
c項目：任務組合、突破口
d任務：動作組合、切入點
e動作：聚焦單點、執行力
2. 識別團隊能力
1）業務能力優劣勢
2）綜合素質優劣勢
3）任務統籌的技巧
小組任務3：根據團隊特點與盤點結果進行任務分配思路設計(小組設計）
團隊目標共識
1. 關鍵對話設計：主題/目標/流程/角色/道具
2. 話術設計技巧四步法：氛圍/背景-目標/標準-傾聽/解答-鼓勵/共識
小組任務4：目標溝通準備清單與話術設計（小組設計）
小組游戲：機會與風險（舉例）

第二講：強團隊——人員招聘、優化與戰斗力打造
一、人員招聘與汰換
1. 招聘和汰換的重要性和原則
1）產能缺位對產出結果的影響
2）對的人與錯的人對目標和團隊的影響
3）三個正確原則：正確人、正確崗、正確事
2. 招聘與汰換的常見問題與策略技巧
1）需求定位與資源落位
a招聘需求與目標達成的關系
b編制需求與團隊建設的關系
2）績效改進與調整優化
a績效改進的策略設計
b人員優化的策略設計
3）快速招聘與高效甄選
a渠道組合
b敏捷流程
c高效協作
4）吸引錄用與落地融入
d Offer設計
e關鍵溝通
f新人融入計劃
小組任務5：人才吸引組合戰術（小組討論）
小組任務6：問題員工關鍵對話（小組演練）
二、團隊戰斗力與打勝仗
1. 打造戰斗陣型：團隊崗位設計、角色搭配設計
2. 共識戰斗目標：團隊業務目標共識、個人業務目標共識
3. 提升團隊戰斗士氣：打造使命感、建立協作信任、建立信心
3. 夯實團隊戰斗能力：一線培訓、以戰養戰、一幫一
行業案例賞析：阿里鐵軍與“管理三板斧”
小組任務7：團隊戰斗力與打勝仗的關系和個人案例（小組討論）

第三講：追過程——過程管理與團隊成長
一、過程管理與角色分工
1. 過程管理的角色定位與分工：團隊負責人、團隊成員、相關支持部門、外部伙伴
2. 過程管理的重要性和原則
1）重要性：：方向感、顆粒度、進度與節奏、標準與質量
2）原則：一把手、責權到位、有體系、持續閉環
管理者的關鍵動作
——關鍵管理動作
1）授權
a建立規則：目標-責任-權利對齊
b建立信任：激發主動性
2）追蹤
a善用管理工具：協同工具、部門協作
b培養團隊習慣：追進度、追狀態、追問題、追想法、追習慣
3）反饋
a及時反饋
b快速糾偏
4）輔導
a重視一線輔導
b培養一線教練
5）改進
a及時修正就是風險管理
b保持正軌才能最快接近目標
c鼓勵微創新
d動態迭代
6）激勵
a正反饋與即時激勵
b激勵動作組合
二、如何有效授權、輔導和賦能團隊成員
小組任務8：如何有效授權、輔導和賦能團隊成員（小組討論）
三、激勵團隊成員實現目標
行業案例賞析：如何推動并激勵團隊成員實現目標
小組任務9：營造積極和支持性的團隊環境（小組設計）
小組游戲：眾志成城（舉例）

第四講：拿結果——團隊領導力的作用
一、團隊動力打造的經驗技巧
1. 目標力與注意力：善用協同工具、消除干擾因素、打造目標氛圍、任務減法
2. 牽引力與推動力：拉力元素設計、壓力傳遞設計、構建心流的技巧
3. 執行力與協同力：高效會議、橫向協同、幫扶計劃、攻堅文化
4. 專業力與學習力：職業規劃、內部講師、培養計劃、興趣小組
5. 凝聚力與向心力：1v1談話、定向團建、以身作則、樹立標桿
二、攻堅策略統籌設計
1. 做決策、配資源：全局最優解原則、投出產出比原則
2. 做方案、做客戶：體驗中心原則、方案變通原則
3. 做突破、做創新：試錯迭代原則、小贏標桿原則
4. 做攻堅、做項目：統籌增效原則、力出一孔原則
5. 做協同、做匯報：換位原則、雙贏原則
行業團隊攻堅案例賞析：挑戰中的項目突破
小組任務10：團隊該如何快速突破業務瓶頸/卡點？（小組討論）
小組任務11：關鍵資源申請或重要支持獲取行動計劃（小組設計）
三、團隊管理的行為風格與優缺點
1. 常見團隊管理風格介紹與解讀
1）權威型（Authoritarian）
2）民主型（Democratic）
3）教練型（Coaching）
4）支持型（Supportive）
5）參與型（Participative）
6）放任型（Laissez-Faire）
7）變換型（Transactional）
8）變革型（Transformational）
2. 管理風格對達成團隊目標的影響
1）管理風格與團隊基因的適配性
2）管理風格與公司文化的融合
3. 團隊管理風格測試與自評
測評結果解讀（若培訓前完成管理風格測評則適用，反之則跳到任務10）
小組任務：小組成員分享與相互建議（若有測評解讀則本任務取消）
產出：打造高績效團隊的行動計劃
小組任務12：打造高績效團隊的個人提升計劃與團隊行動計劃
各小組評選出最優者分享并獲獎
備注：
本課綱及案例可根據具體需求適度調整，小組任務也可取舍或單獨設計
本課程并非普通的培訓知識課，而是工作坊式的管理賦能課，建議課后有閉環設計
需要企業人力團隊的緊密配合，培訓課程可作為管理工作的嵌入環節落地

績效管理技巧工具課程