課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升人際溝通能力培訓
【課程背景】:
普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析,結果:“智慧”、“專業技能”、“經驗”只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的人際溝通。
1、合伙之間各執己見,您的思想不能得到貫徹和執行;
2、跟下屬溝通,他GET不知您的意圖;
3、您不知道該怎樣跟下屬溝通,才能讓他們跟您一條心,大家形成一股繩;
4、疫情期間不知道該怎樣跟孩子溝通,才能讓他認真主動學習;
5、怎樣溝通,才能讓愛人跟您分工合作把家庭管理好。
本課程帶您一起解決這些問題,提升您的人際溝通能力。
【課程收益】
通過課程學習,學員能夠
1、了解溝而不通的深層問題;
2、掌握高情緒溝通技巧
【課程大綱】
第一部分:什么是高情商的溝通?
1、思考:好意圖=好結果?真誠=好的溝通
2、情商測試:咱的情商高和低
3、職場和生活中常見的12種低情商溝通現象
4、低情商溝通的四大方式
道德評判
進行比較
回避責任
強人所難
5、低情商溝通的五種心理
影響溝通的常見心理:選擇性關注
影響溝通的常見心理:知覺偏誤
影響溝通的常見心理:投射心理(心理學實驗:疤痕實驗)
影響溝通的常見心理:敵意心態
哲理故事:佛印與蘇東坡,華佗與曹操
影響溝通的常見心理:應該思維(期待)
6、情商的五個內涵
認識自己的情緒
管理自己的情緒
有效的自我激勵
同理他人的情緒
處理好人際關系
第二部分:高效溝通技巧
1、高情商溝通中的“三不”原則
不教
不否定
不對抗
2、高情商溝通的五大內涵
有明確的溝通目標
在溝通中能夠看到對方的需求
認知及管理自己的情緒
同理及化解他人的情緒
最終達成共贏的合作目標
練習:分橙子
3、先跟后帶技巧-化解跟他人分歧
4、破框法、換框法
5、化解他人情緒溝通技巧
6、內感官溝通配合技巧
內視覺的配合技巧
內聽覺的配合技巧
內感覺的配合技巧
定框法技巧
五步脫困法
結束語:高情商溝通的核心是“人”,目標是“事”。
提升人際溝通能力培訓
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已開課時間Have start time
- 張礫勻
溝通技巧公開培訓班
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 有效溝通技巧 張譯
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 溝通式管理 廖衍明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
溝通技巧內訓
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏杰
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安