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行為風格分析培訓

培訓受眾:
銷售、美容顧問、市場運營人員

課程收益:
1． 洞察客戶行為背后的動機與需求，在銷售中進行預判，提高自己銷售前瞻性的能力；了解自己的銷售行為偏好，以及系統認知自我在溝通中的長處與短板，正確評估自己的銷售能力與潛力。
2． 基于心理學工具，幫助掌握銷售中的進程與節奏。精準把控節奏，能讓銷售自然發生，而不是一味強勢推進或太多干預造成客戶的負面體驗感受。
3．提升門店的服務綜合評價，提升復購率與口碑。
 4．基于“更容易讓客戶說YES”的銷售邏輯，讓感性、散漫的銷售習慣得以糾正，使整體的銷售團隊基于”理性流程+感性情緒“的差異化溝通得以持久、穩定的業績增長，團隊的競爭力整體提升，員工的獲得感與職業成就感進一步升級，鞏固工作幸福感與敬業度。

課程特色
1. 版權課程，獨特差異性
2. 復購率極高的課程，課程收益直觀可見，立即可用。
3. 課程結合個人性格與行為風格特征，有針對性，并且有個人性格報告進行后續跟進。

培訓頒發證書:
銷售讀心術版權課結業證書

課程大綱
一、導入：認知優點和銷售盲區
1． 學習本課程的意義與課后目標
2． 頭腦風暴：分組討論銷售中的難題與當下解決方法
3．分業務組分享
4． 階段性小結+講師提煉知識要點

二、知己：個人行為風格的可塑性
1．個人行為風格的傾向性與可塑性
2．課堂互動：性格分析DISC現場自測
3．如何解讀個人行為風格的優點與發展點
4．案例分享：如何發揮個人行為風格優勢

三、知彼：識別客戶的行為風格
1．DISC行為風格分析工具的來源、分類與區別
2．DISC四種類型的典型表現
馬上行動、目標感強的D           熱情風趣、愛好廣泛的I
喜好和平、遷就他人的S           條理性強、追求卓越的C
3．識別客戶的不同行為風格表現（結合銷售流程）
4．場景答題互動

四、知彼：分析客戶的心理訴求
1．不會說出口的“心理訴求”
2．視頻案例分析：客戶的心理訴求因人而異
對D：如何簡短、有效率地溝通     對I : 如何在愉悅氛圍中成交
對S：如何輕松隨意，幫助TA決定  對C：如何準確解釋方案或產品
3．各型客戶的溝通禁忌
4．學員自評、互評+講師提煉知識要點

五、轉換：如何調整自己的風格類型
1．銷售打配合、做組合，或是調整個人的風格
2．行為風格個性轉換模擬演練
3．銷售流程中的關鍵節點分析與個人風格轉換
4．研討互動：如何在服務流程中優化溝通形式
團隊學習梳理與學習心得分享，講師課程復盤

行為風格分析培訓