破解客戶維管密碼--存量掘金新思路
2025-04-14 16:59:49
講師:馬學軍 瀏覽次數:3011
課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行數字化的課程
沒有線上和線下,只有服務數字化
零售銀行為何要注重“數字化”營銷模式
零售銀行全速數字化,銀行將成為一種服務而不是一個場所
推動顧問服務數字化,基礎是數據和標簽
賦能銀行、保險全速數字化轉型
【授課形式】
講授+互動+場景式體驗+研討
【課程大綱】
一.郵政金融經營現狀與客戶關系經營維護策略
1.客戶經理面對目前的營銷困境
2.營銷困境原因分析與破解之道
3.產品銷售與顧問式營銷的區別
4.財富顧問、理財經理需具備的特質
5.客戶關系管理四類客群定位和經營策略分析
目標客戶
新客戶
存量客戶
擬降級客戶
二.重新認知CRM
1.如何了解你的客戶
客戶數據的整合
必須知曉的客戶類型
客戶關系的規則
客戶360視圖的運用
客戶標簽化管理
2.CRM與精準營銷
精準營銷的線索
營銷線索的執行
三.客戶池:在數字化經營的支點
私域流量:建立有溫度的連接
“人、貨、場”理論連接客戶與產品
客戶池,數字化經營的支點
客戶池,“漏斗模型”穿透獲客流程本質
三.客戶池:內容營銷行家
“知識營銷”解鎖客戶經營密碼
知識和專業內容的幾個特點
“知識營銷”為何能夠提升線上轉化率
四.客戶池:經營活動技能
訪客軌跡、客戶畫像提升產品轉化率
金融微店,內容、銷售、觸達三位一體
金融產品短視頻,化枯燥難懂為通俗易懂
同屏演示,為遠程營銷賦能
五.企業微信的應用
客戶經理為什么要用企業微信
企業微信1V1運營策略
企業微信側邊欄運營策略
企業微信社群運營方案
六.培訓路徑回顧
銀行數字化的課程
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/321342.html
已開課時間Have start time
- 馬學軍
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