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績效工作目標培訓

【培訓背景】：
眾所周知，員工工作績效的高低直接影響著企業的效率和效益。
顯然，掌握和提高員工的工作績效水平是企業經營管理者的一項重要職責，而行使這一重要職責，需要所有管理者（不論是直線管理者還是職能管理者）都應擅長績效管理。
績效管理是指為實現企業發展戰略和生產經營的目標，采用科學的方法，通過對員工的行為表現、勞動態度和工作業績，以及綜合素質（能力）的全面監測、分析和考核評估，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，不斷改善企業氛圍，提高員工素質和挖掘其潛力的活動過程。
可以說，績效管理作為現代人力資源管理的基石，直接關系到人力資源勝任素質的提高乃至企業的發展壯大！
“經營之神”松下幸之助曾說：“不管有無制度，經營上總是要經常對人進行評估；如果缺少對業績、能力的制度性評估，我們只能依賴一線監督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會出現不公、不平，導致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經營者都會采用績效評估制度，努力對員工的能力和業績做出客觀而公正的評估”。
可以說，績效評估作為績效管理的關鍵，更加關系到人力資源勝任素質的提高乃至企業的發展壯大！
如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作績效就會大幅度降低。反過來，作為管理者，如果不知怎樣合理確定員工的工作目標，不知怎樣設定提取和設定評估指標和標準，不知怎樣衡量員工的工作績效，也不可能對員工的工作績效進行準確而客觀的評估，更談不上提高和改進員工的工作績效。
可以說，設定目標及其指標和標準作為績效管理的依據，必然關系到人力資源勝任素質的提高乃至企業的發展壯大！
只做績效評估而不將結果反饋給被評估者，考核就失去了它的激勵、獎懲和培訓的特有功能，就不可能產生有效的績效評估。反饋的主要方式就是績效溝通與面談，因為只有通過績效溝通與面談，才可能讓被評估者了解自身績效，強化優勢，改進不足。同時亦將企業的期望、目標和價值觀一起傳遞，形成價值創造的傳導和放大。
可以說，績效溝(gou)通作為績效管(guan)理的(de)靈(ling)魂，尤其關(guan)系(xi)到人(ren)力(li)資源勝任(ren)素質的(de)提高乃至企業(ye)的(de)發展壯大(da)！

【培訓對象】：
各級管理者。

【培訓目的】：
本課程(cheng)通過生動活潑、深入淺(qian)出的形式和專業(ye)實用(yong)、針對性強的內容，努(nu)力(li)提高各級主管(guan)對績(ji)效管(guan)理(li)及評估的認識和理(li)解，明確(que)自身在績(ji)效管(guan)理(li)及評估中扮演的角色，學會績(ji)效管(guan)理(li)及評估的知識和技能，切實地將績(ji)效管(guan)理(li)系(xi)統(tong)(tong)與企業(ye)的人力(li)資源系(xi)統(tong)(tong)、業(ye)務系(xi)統(tong)(tong)結合(he)起來(lai)，使之成為企業(ye)戰略目(mu)標實現(xian)的有效載體。

【培訓目標】：
1.認識績效管理意義；
2.樹立先進績效觀念；
3.合理設定工作目標；
4.科學提取績效指標；
5.掌握績效評估工具；
6.客觀進行績效評估；
7.強化績效溝通意識；
8.熟練運用面談技巧；
9.培養績效反饋習慣；
10.有(you)效(xiao)輔導(dao)下屬績效(xiao)。

【培訓宗旨】：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；
神形(xing)俱備：既從內容上讓學(xue)員(yuan)要學(xue)，又從形(xing)式上讓學(xue)員(yuan)愛學(xue)。

【培訓特點】：
聽(ting)得(de)懂、學得(de)會(hui)、記得(de)住、用得(de)上(shang)；聽(ting)有趣、思(si)有道(dao)、習有術(shu)、用有效。

【培訓形式】：
講(jiang)授法(fa)(fa)、視聽法(fa)(fa)、測試法(fa)(fa)、提問法(fa)(fa)、游戲法(fa)(fa)、小組(zu)競賽法(fa)(fa)、案例分析法(fa)(fa)、模(mo)擬訓練法(fa)(fa)、角色扮演(yan)法(fa)(fa)、體驗學(xue)習法(fa)(fa)。（根據不同內容穿插進行、綜(zong)合運用）。

【培訓效果】：
使所有(you)學員，在(zai)(zai)培(pei)訓中，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的啟迪；在(zai)(zai)培(pei)訓后，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的應用；在(zai)(zai)知識上(shang)，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的了解；在(zai)(zai)技(ji)能(neng)(neng)上(shang)，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的掌握；在(zai)(zai)態度(du)(du)(du)上(shang)，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的端正；在(zai)(zai)行為上(shang)，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的變化；在(zai)(zai)水平(ping)上(shang)，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的提高；在(zai)(zai)績效(xiao)上(shang)，都能(neng)(neng)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度(du)(du)(du)的改(gai)善(shan)。

【培訓內容】：
目標設定方法篇
第一講目標管理概述概述
1.關鍵績效指標的內涵
2.目標管理的內涵和類型
3.目標管理的必要性和特殊性
4.目標管理前的準備事宜
5.目標體系的構建
6.目標的設定
7.如何溝通與協調下屬的目標
8.如何將目標數量化和具體化
9.設定目標時需要注意的問題
第二講提取關鍵績效指標與標準
1.關鍵績效指標的內涵
2.提取關鍵績效指標的方法
3.提取關鍵績效指標的程序和步驟
4.設定KPI時常見的問題與解決方法
5.企業關鍵績(ji)效指標(biao)標(biao)準體系的(de)構建

績效管理原理篇
第三講績效概述
1.績效的層次
2.績效的性質和特點
3.不同層次人員績效比重
第四講績效管理概述
1.績效管理的作用
2.績效管理的循環
3.績效管理面臨的挑戰
4.績效管理有效實施的前提
5.導致績效管理失敗的常見原因
6.人力(li)資源部與部門管理(li)者的職責分工

績效評估實務篇
第五講績效評估概述
1.績效考核的目的和原則
2.績效考核結果的運用
3.績效考核對象與考核關系
4.績效管理與績效考核的區別和聯系
第六講績效評估運行
1.績效考核的程序和周期
2.績效考核的項目和重點
3.績效考核中的心理障礙
4.提取關鍵績效指標的方法
5.提取關鍵績效指標的程序和步驟
6.設(she)定關鍵(jian)績效指標時常見(jian)的問題與解決(jue)方法

績效溝通技巧篇
第七講績效溝通與面談
1.績效溝通在績效管理中的作用
2.不同績效階段的溝通目的和側重點
3.績效面談的原則和類型
4.選擇面談時間
5.安排面談座位
6.準備面談資料
7.研究面談對象
8.計劃面談議程
9.績效面談的步驟和技巧
第八講績效反饋與輔導
1.有效的績效反饋方式
2.績效反饋時的提問、聆聽、建議
3.績效輔導的時機
4.績效輔導時的注意事項
5.績效改進的關鍵前提
6.績效改進的方法和策略
7.績效(xiao)反(fan)饋與(yu)輔導的角色定位(wei)

績效工作目標培訓