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課程背景：
此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球*培訓公司之一——美國ALAMO學習系統公司授權課程！據統計，"世界500強"企業中，已有300強企業把這門課程列為職業經理人的必修課，至今已有800多萬經理人掌握了這一思維工具。
企業里不缺少發現問題的人，只缺少解決問題的人！無論你是一名高級管理者，還是一名普通的員工，每天都會面臨一系列的問題需要你去解決，尤其是遇到事情復雜，情況不明的問題時，很多人就崩潰了，不知從何入手，缺少解決問題的思路和方法。
這門課程正是基(ji)于(yu)當我(wo)們面(mian)對紛繁復雜的問題(ti)(ti)時(shi)，應(ying)該如何一步一步地去分析(xi)(xi)、思(si)考和(he)解決(jue)(jue)問題(ti)(ti)。它為一門思(si)維工(gong)(gong)具化的課程，為我(wo)們去分析(xi)(xi)和(he)解決(jue)(jue)問題(ti)(ti)提供了(le)科學的工(gong)(gong)具和(he)方法。

課程特色：
該課程是美國ALAMO學習系統公司的版權課程，所有內容均為正版授權；
這是一門思維工具類課程，有具體解決問題的流程步驟和工具表格；
每個模塊都有對應的案例講解和演示，有助于學習者熟練掌握工具的使用方法；
實用(yong)性強(qiang)，拿來就(jiu)能用(yong)，用(yong)了就(jiu)有效(xiao)，是解(jie)決實際問(wen)題的最好工具，沒有之一。

課程收獲：
學員：
建立積極主動的思維、主動管理的習慣；
培養積極面對困難和解決問題的態度；
學習分析和解決問題的技能，提高解決問題的效率和質量；
提高自身邏輯思維能力，考慮問題更全面系統化。
企業：
賦能組織中的每個人，提高組織整體解決問題的效率和質量；
作為企業內部分析和解決問題的工具方法；
提升組織內部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險；
幫助組(zu)織(zhi)目標真正(zheng)落實(shi)到(dao)位(wei)、執行(xing)到(dao)細節。

課后產出
每組產出一(yi)份行動計劃書

課程方式：
理論講(jiang)授(shou)、案(an)例講(jiang)解和(he)練習、實戰操(cao)練、視(shi)頻分(fen)享、行動(dong)學習和(he)小組討論等。

課程大綱：
第一章：情景分析（是什么）
一、存在問題
在實際的工作中，企業或個人都會遇到很多問題。這些問題的呈現往往是復雜的、模糊不清的，甚至是隱藏的問題。當面對這些問題時，大部分人選擇了“來者不拒”，頭痛醫頭腳痛醫腳，沒有看到問題背后的問題，而是盲目采取對策，結果導致治標不治本。
二、本章節學習的目標
1、明確大的、全局性的問題
2、區分事實和推論
3、通過提問找到真正的問題
4、將精力集中在重要的事項上
三、本章節學習的內容
“情景分析”工具使用方法和步驟：
1.界定問題
2.分解細化問題
3.區分問題的輕重緩急，聚焦重要問題
4.分析判定問題分析的起點
【視頻案例】：領導與下屬的問題對話。
【工 具 表】：情景分析工具表
【實操練習(xi)】：選擇工作(zuo)中遇到的實際問題，界定并分解細化問題。

第二章：原因分析（為什么）
一、存在問題
當人們對一件過去發生的問題，需要查找原因時，總是喜歡憑自己的經驗和感覺去猜測，然后再逐個驗證。能否快速找到問題的原因，全靠運氣。這樣不僅會造成大量時間和金錢的浪費，而且也會帶來更大的風險和隱患。
二、本章節學習的目標
1、明確偏差
2、分析查找原因的基本方法
3、“比較法”的應用
4、全方位描述問題
5、找出“差異和變化”
6、推斷“可能原因”
7、驗證“可能原因”
三、本章節學習的內容
“原因分析”工具使用方法和步驟：
1.您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2.比較的事實是什么？
3.如何辨別獨特的差異與變化？
4.如何確定*的比較方法？
5.如何辨識及檢測可能的原因？
6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7.選擇最可能原因
【案例分析】：樹之死
【工 具 表】：原因分析工具表
【小(xiao)組(zu)練習】：（生產(chan)案例(li)）馬利森瓶裝飲(yin)料商標(biao)脫(tuo)落/（銷售案例(li)）統一飲(yin)料效率下降

第三講：決策制定 (做什么)
一、存在問題
在決策時，人們往往會受時間、感受和過去經驗的影響，做出盲目和錯誤的決策。尤其在工作中，團隊做決策時會受很多因素的影響，如領導的權利、專家的權威、員工的參與度、信息的完整性等因素，都會影響最后決策的結果。
二、本章節學習的目標
1、影響決策結果和質量的因素
2、明確決策的目的和目標
3、根據“目標”設立和分析決策的標準
4、找出各種可能的選擇方案，并根據決策標準對其進行評估
5、找出并評估有可能影響決策成功的潛在問題
6、對決策或推薦方案進行周密考慮，在效果（標準）和風險（潛在問題）之間求得平衡
三、本章節學習的內容
“決策制定”工具使用方法和步驟：
1.闡明決策目的
2.確定決策標準
3.對標決策方案
4.權重分析
5.選擇*方案
6.風險評估
7.做出決策
【案例分析】：選擇辦公室
【工 具 表】：決策制定工具表
【小組練習】：實際工作中的面臨的一項決(jue)策，團(tuan)隊現場做決(jue)策分析(xi)。

第四講：計劃分析 (怎么做)
一、存在問題
計劃沒有變化快，這是很多人為自己失敗的計劃找的一個理由和借口。很多人在做計劃時，對未來行動計劃中可能會產生的問題，欠缺周密詳盡的分析與思考，面對可能發生問題缺少預判和應對，突發狀況頻發，沒有預防和應急預案。
二、本章節學習的目標
1、制定重點突出的計劃目標和行動措施
2、針對計劃的每一步驟設定相應的標準并評估潛在的問題或機會
3、潛在問題和機會的可能性原因，制定預防性或促進性措施
4、制定應急性和利用性措施
5、設計并實施快速反應機制，以便我們能夠在適當的時候采取適當的措施
三、本章節學習的內容
“計劃分析”工具使用方法和步驟：
1.明確制定計劃目標
2.制定行動計劃并找出關鍵步驟
3.確定必要的任務、職責及時限
4.找出潛在的問題與機會
5.分析問題發生的可能原因
6.制定預防和應急措施、促進和利用措施
7.設定預警機制
【案例分析】：洛德酒廠在這季度試生產少量香檳酒
【工 具 表】：計劃分析工具表
【小組練(lian)習】：針對工(gong)作中某個(ge)項目(mu)目(mu)標，制定行動計劃。

講師介紹：
趙老師
16年培訓實戰經驗
海爾大學特聘講師
清華大學EMBA班特聘講師
《結構性思維》認證講師
《古賀?*》認證高級講師
AACTP國際行動學習*
日本產業訓練協會MTP訓練指導師
美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權認證講師
擅長領域：MTP管理技能提升、問題分析與解決、古賀?*、結構性思維、管理執行、目標與計劃制定、行動學習工作坊等
趙老師擁有15年培訓實戰經驗，為全國眾多知名企業實施過培訓，培訓企業近500家，培訓人次超過10萬人，深受各企業領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為*親和力、最接地氣、最實用的老師！
■青島華仁藥業有限公司（上市公司），主要負責人才梯隊的搭建與培養，建立公司內部管理人才培養機制，以管理干部成長訓練營的方式，經過選拔、競崗、培訓和述職等工作，兩年時間為企業培養出了數十位優秀的管理者。
■青島天人環境科技公司，主要負責各項培訓計劃的制定、監督和實施工作。趙老師通過企業大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復盤、翻轉課堂和行動學習等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓課程，使管理者在團隊管理、目標管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節省了近百萬的培訓費用。
部分返聘案例：
曾為山東港口青島港集團公司講授《MTP-中基層管理技能提升》，返聘10期
曾為山東中裕食品公司講授《MTP-中層管理技能提升》，返聘10期
曾為山東香馳控股集團公司講授《MTP-中層管理技能提升》，返聘8期
曾為中國銀行山東分行講授《管理執行-結果導向與過程管控》，返聘6期
曾為中國移動青島分公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》，返聘10期；
曾為青島港集團講授《問題分析與解決》，返聘10期；
曾為武漢南車集團講授《管理執行—結果導向與過程管控》，返聘9期；
曾為廣西華銀鋁業集團講授《問題分析與解決》，返聘8期；
曾為江蘇揚州匯銀集團講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；
曾為愛康國賓集團講授《贏在執行力—拿結果說話》，返聘7期；
曾為武漢烽火科技講授《管理執行—結果導向與過程管控》，返聘6期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《問題分析與解決》，返聘5期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《管理執行-結果導向與過程管控》，返聘3期；
曾為青島優度生物科技講授《管理執行-結果導向與過程管控》，返聘5期
曾為青島港集團《*-職場關鍵場景溝通策略》，返聘6期
曾為中(zhong)意人壽(shou)保險公司《*-職(zhi)場(chang)關鍵場(chang)景(jing)溝通策略》返聘3期