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中層管理者技能培訓

一、 領導力與執行力概述
? 職業化管理者的MKASH原則
? 什么是執行力
? 管理者執行力模型：問題分析、過程檢查、擔當責任、人員培養
? 領導力與執行力的區別：沒有領導力就沒有執行力
? 小組討論：成功領導者應具備哪些特質
? 好領導的四大標準：指明方向、身先士卒、承擔責任、個人魅力
? 領導風格類型
自我測試：你的領導力類型
? 管理者通用能力模型
二、 團隊目標與時間管理
? 時間與時間管理的概念
課堂互動：時間管理經典游戲
? 視頻分享：亂了頭緒的經理人（1/4）
? 時間殺手：自殺時間與他殺時間
案例分析：老李的時間日志
? 視頻分享：亂了頭緒的經理人（2/4）
? 克服拖延習慣
小組討論：找到克服拖延習慣的辦法
? 設定目標的重要性
? 個人目標金字塔
? 我的使命宣言
? 設定目標的SMART原則
課堂練習：用SMART設定團隊目標
? 將目標分解為每日行動
課堂練習：我是怎樣吃掉一頭大象的
? 輕重緩急矩陣
? 時間管理練習：制定工作計劃
? 制定工作計劃的40/30/30原則
? 視頻分享：亂了頭緒的經理人（3/4）
? 唯有效能至上者持續強盛
三、 授權管理
? 什么是授權
小組討論：授權的關鍵詞和定義
? 自我測試：我能很好的授權嗎？
? 案例分析：王工的煩惱
? 組織技能模型
? 悟出來的授權理念
? 授權模型
? 角色演練：有效授權
? 視頻分享：亂了頭緒的經理人（4/4）
四、 團隊激勵
? 什么是團隊
團隊建設：壘氣球
? 高效團隊的特征
? 雁行團隊理論
? 角色演練：工作究竟是為了什么？
? 馬斯洛需要層次理論
? 公平理論：*工資與相對工資
? 赫茲伯格激勵/保健理論
? 赫茲伯格激勵/保健理論
? 員工激勵策略
小組討論：員工激勵技巧與方法
? 知人善任并適材適所
? 視頻分享：最高境界的激勵技巧
? 激勵的原則
五、 管理者的溝通技巧
? 什么是溝通
課堂互動：繪圖練習
? 對事不對人
課堂練習：對事還是對人
? 傾聽的五個層次
? 同理心傾聽的概念
角色演練；同理心傾聽、石頭與佛陀的對話
? 問題的類型：
角色演練：開放/封閉式提問問題
? 建設性反饋
角色演練：給予建設性反饋
? 由哈里溝通視窗
? 處理異議
課堂練習：父親與兒子的對話
? 雙贏思維模型
互動游戲：X/Y游戲
? 跨部門溝通的態度與技巧
案例分析：誰是插小旗的
六、 員工輔導與處理人員問題
? 輔導的定義
? 角色演練：石頭與佛陀的對話
? GAINS輔導模型
? 案例分析：新任管理者的煩惱
? 角色演練：關于績效考評的一次輔導
? 應對困境和“不合作者”——積極方向
? 情境(jing)練(lian)習(xi)：處理人員問題和困境(jing)

中層管理者技能培訓