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人際溝通培訓課

一、課程說明
你真的了解自己嗎？
你確認熟悉你的老板（經理）、同事或客戶嗎？
你真的熟悉自身和他們行為風格的優勢與不足嗎？
你是否曾經遭遇過與他們在人際關系上的矛盾和沖突？
你懂得如何利用自身優勢與他人建立信任及良好人際關系的原則嗎？
你掌握與不同風格的人有效溝通的策略嗎？
你掌握有效激勵他人的密碼嗎？
如果你關注上述話題，希望探尋答案以獲得啟發與行動指導，歡迎參加本課程的學習和研討。
本次培訓使用的人格測評工具說明：
 PDP【PROFESSIONAL  DYNAMETRIC  PROGRAMS】是一種提供簡明直接的程序以測量自我認知的動態綜合測驗系統，36年來全球已累積有2300萬人次有效計算機案例，5000余家企業、研究機構與政府組織持續追蹤其有效性。研究機構的調查顯示PDP準確度達96%以上。

二、課程目標
.掌握識別自己與他人行為風格的方法；
.解讀自身行為風格的優勢與不足；
.明確行為風格在人際溝通中的重要性；
.學會與不同風格的人有效溝通的策略。
.掌握激勵技巧開發員工潛質
.與他人建立良好人際關系。
.達成共識完成工作指標

三、課程對象：中基層管理者、骨干員工
四、課程時間：一天（6H）
五、授課方式:講授、測試與解讀、案例分析、小組研討、視頻賞析

六、課程大綱:
(一)人格特質在人際溝通中的重要性：
.到底該如何講話
.溝通的流程及三大環節
.我是誰？-PDP人格測評

(二)PDP人格特質分析：
.老虎型的特質分析
.孔雀型的特質分析
.考拉型的特質分析
.貓頭鷹型的特質分析
.如何快速識別他人特質

(三)天生優勢特質能力解析：
.人格特質決定溝通模式
.深刻認識你自己
.特質組合形成的溝通模式差異

(四)溝通風格與影響力
.其實你不懂我的心
.不同特質的溝通風格
.如何與不同特質的人溝通
.知彼解己的高效職場溝通術

(五)如何有效激勵他人
.找出激發人心的工作方法
.四種特質的激勵因子
.有效激發員工正能量

七、客戶證言：
PDP幫助我們實現了對中高層管理人員和骨干員工的動態管理，通過它團隊中的每個人都能更清晰的認知自我，認識到個體在溝通風格、行為方式上存在的差異，建立不同個體之間的尊重和理解，團隊的凝聚力得到加強，并進一步達成團隊的共識，提升了組織和個人的工作績效。
--聯想控股有限公司高級副總裁  唐旭東
蘇格拉底說：“認識你自己”，老子：“知人者智，自知者明”。但是認識自我、擁有“明智”又何其難！在探索自我認知的過程中，借助科學有效的工具非常必要，PDP就是其中一個很簡單有效的工具。
--中歐國際工商學院教授  楊國安
在過去八、九年應用PDP上，個人認為最有價值的部份是幫助我的同事們能夠更客觀的認識到自己的優勢和自己的特質。可以幫助部門主管透過這樣的工具了解自我領導風格以及溝通風格。在組建團隊或跨部門團隊的時候，會考慮是否在某些特質上太過偏頗，而在人事變動時, 作適度的調整, 以求得*的綜效。
--強生股份有限公司總經理  張振亞

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