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非人管理培訓
第一部分：什么是人力資源管理，與部門經理有何關系
現代人力資源管理與企業可持續發展的關系
現代人力資源管理的四種機制
部門經理如何扮演部門 “人力資源經理”角色
人力資源管理與人事管理的區別
和其他職能部門的HR管理

第二部分：如何制訂部門的人力資源規劃
供求預測
確立人力資源管理的目標
擬定招聘、培訓、提升、調配等計劃
實施計劃
計劃的控制和評估

第三部分：部門經理如何進行部門職務分析與崗位設置
部門架構優化
職務分析（或稱工作分析）的術語
職務信息分析的內容
職務說明書的制作

第四部分：部門經理如何甄選和留住人才
對于“選才決定”的各部門職責
面試的目的
面試考官經常失敗的原因
部門經理作為面試考官，應該具備的素質要求
如何在面試中建立良好氛圍的三招
部門經理在面試開始時要做的六件事
招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工
面試過程的 STAR原則
面試過程中問話技巧及演練

第五部分：部門經理如何管理下屬績效
績效考評和績效管理有什么不同？
績效考核中HR與直線經理的角色分工
組織目標與績效管理
績效管理的目的
績效管理的系統流程
部門經理在績效管理流程當中幾個重任
關鍵業績描述與績效目標制訂
如何對目標和任務進行分解，實現公司到部門到個人的目標分解
如何對下屬進行績效考評
如何對下屬進行績效面談
如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤

第六部分：部門經理如何指導和培訓下屬
培訓的目的及部門經理在培訓中的角色
工作指導培訓的應用
培訓效果的四層評估
如何將培訓轉移到工作中

第七部分：部門經理如何領導和激勵下屬
領導和管理的關系
激勵下屬的步驟
非經濟性獎勵的應用
經濟性獎勵的應用

第八部分：部門經理如何為下屬員工進行職業生涯規劃
員工輔導的類別
員工問題分類及員工跳槽的主要原因分析
遇上員工跳槽的主要對策
部門經理減少員工非正常流動的有效策略
部門經理有效輔導下屬的技巧
認識生命周期與個人職業生涯與人的需求滿足關系
個人職業發展計劃內容

第九部分：部門經理如何授權和提高工作效率
何謂授權
為何授權
理解授權過程
如何將任務分類及過程監控
部門經理如何進行有效的時間管理？
如何提高部門工作效率？

第十部分：總結與學員互動
非人管理培訓